Customer Insights

 Förstå hur dina besökare färdas genom olika kanaler. Med Customer Insights är det lätt att få en överblick över varje kundresa. Belöna de mest lojala kunderna och återfå de som har lägre aktivitet

Klicka för att läsa mer!

Är kunden lönsam?

Genom att integrera datan från företagets ekonomisystem med One-to-Many-strukturen i MarketingPlatform, går det att enkelt segmentera på om Anna exempelvis ofta gör returer på sina köp och på så sätt är svårare för ert företag att tjäna pengar på.

Är social med ditt företag

De flesta människor rör sig genom flera olika medier. Detta gäller naturligtvis också för Anna. Hon anmälde sig till din maillista från Facebook LeadAds. Du kan naturligtvis använda alla former av beteende, uppsamlad och integrerad data, till att rikta och segmentera på sociala medier.

Har handlat för 3 203 kr

Lojala kunder köper mer och bör också belönas för detta. Genom att samla Annas köp via Trackingscriptet, vet du exakt när hon har köpt och för hur mycket. Du kan senare använda detta i vidare målriktning av budskap. Integreras data från andra system, som exempelvis företagets ekonomisystem, kan datan kombineras och användas.

Mobil, tablet eller dator

Hon besöker oftast din webshop via sin mobil, men hon använder också sin laptop till onlineköp. Innehållet i kampanjerna anpassar sig automatiskt till den enhed som de öppnas på.

Tid lagd på sidan

Från mobilen spenderar hon i snitt 4 minuter på webshoppen, men när hon besöker sidan från sin laptop är hon där i mer än dubbelt så lång tid. Tid är ofta en parameter för intresse och kan användas direkt till segmentering.

Köpbeteende och enheter

När Anna köper varor via sin mobil väljer hon ofta att handla på erbjudanden och har därmed en hög konverteringsgrad. När hon handlar från datorn¨, köper hon nya varor till ordinarie pris. Vi kombinerar din webshops produktfeed med beteenden, och köp från erbjudanden blir därför beteendeparametrar som kan användas för ökad träffsäkerhet.

Abandoned Cart

Anna glömmer ofta varor i varukorgen på din webshop. Hon har en stressig vardag och hinner inte alltid genomföra köpen. Det är därför enkelt för dig att automatiskt följa upp X tid efter hon övergett varukorgen.

Besökte oss igår

Varenda gång hon besöker din webshop, hemsida eller andra webbplatser, registerar vi besöket och beteendet. Detta kräver att du har MarketingPlatforms Trackingscript körandes. Den uppsamlade datan kan direkt användas till segmentering och till målriktningen av innehåll.

Köper från en specifik kategori

Kanske säljer din webshop ett mycket brett urval av produkter. Då är det helt vanligt att Anna exempelvis intresserar sig för en spcifik kategori av ditt sortiment. Med Trackingfunktionen kan du se vilka kategorier hon har besökt, vilka varor hon har visa intresse för eller tagit bort från varukorgen samt vilka kategorier hon till slut köper produkter från.

Öppnar både email och SMS

Anna rör sig vant på flera enheter. Hon mottar både email och SMS från ditt företag. Det är en bra idé att använda SMS till särskilt viktiga meddelanden och som uppföljning på emailkampanjer. Det fungerar bäst med en kundtyp som Anna.

Customer Insights

Customer Insights ger er nyckelinformation om era kunder och är en integrerad funktion i MarketingPlatform. Den samlar kundernas beteende över olika enheter, plattformar och kampanjer och detta kan enkelt nyttjas vidare för segmentering och dynamiskt innehåll med automatiska produktfeeds.

Lojalitetsprogram

Belöna era mest lojala kunder direkt med riktad e-post och relevant SMS-marknadsföring. Gör VIP-kunderna medvetna om medlemsförmåner och håll dem uppdaterade med erbjudanden som specialrabatter och personliga erbjudanden. Detta bygger kundlojalitet!

Öka er kundlojalitet

Med de kraftfulla funktionerna i MarketingPlatform kan ditt företag öka er kundlojalitet och företagets lönsamhet. Genom att känna till kundens resa blir det lättare för er att rikta er kommunikation och bli mer relevanta i era erbjudanden. Välkommen att boka en demo för att få veta mer om hur just ditt företag kan få hjälp av MarketingPlatform.

dynamik-img
[16741]
[16741]