Velg en side

Unngå fallgruver i din e-postmarkedsføring

For å gjøre e-postmarkedsføring så effektiv som mulig, er det viktig å holde seg skarp, dra nytte av beste praksis og unngå de mest åpenbare fallgruvene. Mange glemmer å ta hensyn til de mest åpenbare tingene, kanskje på grunn av mangel på tid eller kanskje fordi man over tid ganske enkelt glemmer de ellers åpenbare tingene. Det kan også være at du er helt ny på e-postmarkedsføring og derfor ikke egentlig har den nødvendige kunnskapen for å vite hva du skal være klar over.

Nedenfor er rådene våre om hva du alltid bør være oppmerksom på når du sender ut nyhetsbrev.

 

1. Kjøp av adresselister

Det kan virke som en enkel løsning bare å kjøpe deg mange e-postadresser, slik at du raskt bygger opp en stor e-postmarkedsføringbase. Men det er ikke en god løsning – og faktisk helt ulovlig, ettersom GDPR-kravene dikterer veldig spesifikt samtykke fra mottakeren av e-postene dine.

Det er mange selskaper som definitivt har spesialisert seg på å selge potensielle kunder for markedsføring via e-post, og som hevdes å være av god kvalitet og lovlig. Dette er typisk e-postadresser samlet inn fra nettsteder der en bruker, bevisst eller – sannsynligvis oftere – ubevisst, har godkjent at de ønsker å bli kontaktet av en tredjepart med markedsføring.

Altså: Ikke kjøp e-postadresser fra tredjepart. Hos MarketingPlatform lar vi heller ikke våre kunder bruke kjøpte lister.

 

2. Ingen tillatelse til dobbel opt-in

Du bør prøve å få alle på listene dine til å bekrefte at de ønsker å registrere seg på e-postlisten din. Det er flere årsaker til dette:

  • Du sikrer at du kan oppfylle dokumentasjonskravet
  • Du sikrer at folk faktisk har et ønske om å melde seg på listen din, vet hva de får til og ikke bare ved en feiltakelse registrere seg

Du bør være sikker på at alle du sender nyhetsbrevene dine til har gått gjennom dobbeltoptimaliseringsprosessen, slik at du kan “plage” abonnenten med e-postene dine med god samvittighet. Du sikrer at mottakeren ønsker å høre fra deg. Og hvis du har vært flink til å formidle budskapet ditt, så får du også forventninger tilpasset mottakeren, hvilken type innhold han eller hun vil motta, og dermed hva de kan forvente av kommunikasjonen fra firmaet ditt. Du sikrer også langt færre klager på spam. Til slutt vil du oppdage at engasjementet fra de sendte e-postene dine vil være høyere når det gjelder Open Rate og Click-Through Rate.

I ferd med at folk melder seg på adresselisten din, gjør du deg selv en stor tjeneste ved å spesifisere hvilken type innhold de vil kunne forvente å motta – og veldig ofte også hvor ofte. Dette kan bidra til å motvirke irritasjoner og dårlig start i kommunikasjonen.

Et annet godt råd er å fortelle folk hvorfor de mottar en e-post fra deg.

Du vet det sikkert selv; begynner du plutselig å motta nyhetsbrev fra et selskap, og du aner ikke hvorfor. Og du mottar vanligvis veldig mange forskjellige nyhetsbrev der det kan være vanskelig å huske og kjenne det ene fra det andre. Med en liten tekst i nyhetsbrevet om hvorfor man mottar nyhetsbrevet, kan dette lindre sure ansikter og klager.

 

3. Mangel på forståelse av spamfiltre

Et av de mest fryktede temaene for en markedssjef for e-post er at de kostbare nyhetsbrevene etter hardt arbeid havner i et SPAM-filter. Det kan være veldig vanskelig å forstå hva som utløser et SPAM-filter, men det er flere forskjellige ting du bør prøve å ta hensyn til for å unngå å havne i SPAM-filteret.

Vi har skrevet en til omfattende artikkel om dette, hvis du vil ha mer detalj.

Totalt sett bør du gjøre det

  • Unngå inaktive mottakere på listene dine
  • Ikke vær redd for å slette inaktive mottakere
  • Forsikre deg om at innholdet er i orden
  • Vær forsiktig med dårlig kode
  • Vær forsiktig med avsendernavnet
  • Tilpass e-posten
  • Vurder frekvensen av sendinger
  • Vær forsiktig med ord
  • Bruk mer tekst enn bilder
  • Søk engasjement
  • Sett DKIM og SPF
  • Unngå å dele IP-adresse med ‘spammere’
  • Følg opp e-postene dine og se etter ord eller annet som kan ha utløst SPAM-filteret
  • Spam test e-postene dine med f.eks. mail-tester.com

 

4. Send til lister over inaktive mottakere

Det er viktig å holde god hygiene i adresselistene og rydde ut i inaktive mottakere. Ved første øyekast er mange redde for å miste abonnenter og dermed redusere størrelsen på mottakere, men dette er veldig viktig, ettersom inaktive mottakere kan forårsake en rekke problemer for deg, inkludert å ødelegge leveringsevnen til aktive mottakere som faktisk samhandler med e-postene dine og lignende vil ha meldingene dine.

Selvfølgelig er det viktig å prøve å aktivere disse inaktive mottakerne, men hvis du har funnet ut at du ikke kan bringe dem tilbake til livet, bør de kuttes av slik at du unngår høy avvisningsrate, spam-klager eller at e-poster faktisk havner i spam mappe.

 

5. Send for insisterende salgsmeldinger

Vær forsiktig så du ikke sender utelukkende salgsmail e-poster. Selvfølgelig er det til syvende og sist din ultimate gjenstand å selge, men folk kan bli lei av å ha salgstaler fylt ned over ørene og aldri få noe virkelig nyttig hvis ikke akkurat de er i en nåværende kjøpesyklus.

Vær forsiktig med “Kjøp nå”, “Slå på nå” og så videre, og mål kontinuerlig på om det er noe som utløser ulemper som å melde seg ut, fallende åpen rente og så videre.

Forsikre deg alltid om at e-postene dine har noe spennende, slik at de i tillegg til den selgende delen også får en annen type verdi.

Hvis du mangler inspirasjon for den delen, kan du lese artikkelen vår”25 gode ideer til nyhetsbrevet“.

Hvis du vil være sikker på å ha så stor suksess som mulig med salgs e-post, bør du se nærmere på å jobbe med segmenter der du f.eks. kan sende e-post om rødvin til folk på adresseliste som tidligere har kjøpt rødvin. Hvis du samtidig sender e-posten din til utsendelse i en tid der kunden forventes å mangle en ny vinbestilling, er sjansen for suksess betydelig høyere.

 

6. Legg ut halvferdige kampanjer

De fleste har opplevd en stram tidsfrist for et nyhetsbrev, og at du må sende ut nyhetsbrevet for alt i verden.

Men det kan være et utall av grunner til at du ikke kan nå denne fristen hvis e-posten skal være helt optimal. Og i stedet sender du ut en halvferdig e-post, der du kanskje ikke har sjekket om alle lenker fungerer, om tilbudene er riktige, om det er stavefeil, om du blir sendt til riktig liste osv.

Dette kan resultere i misfornøyde mottakere som enten ender med å melde seg ut eller innlede en oppførsel der de ikke begynner å åpne e-post fra deg fordi de virker irrelevante eller bestemt dårlige.

Det er en tøff kamp i innboksen for å få oppmerksomhet, så gjør deg fordel med å vie den nødvendige tiden til å gjøre nyhetsbrevet perfekt – Hver gang!

 

7. Sendekampanje uten testing

Når du har erfaring med å sende ut nyhetsbrev, vil du etter hvert innse at det er veldig forskjellig hvordan e-posten din vises, avhengig av e-postklienten eller enheten.

Dermed kan Outlook vise posten på en annen måte enn Gmail, mens mobilen kan vise innholdet på en annen måte enn datamaskinen.

Det er derfor veldig viktig å alltid få testet nyhetsbrevet ditt gjennom tjenester som Litmus før du sender, slik at du sikrer at e-posten vises så perfekt som mulig på tvers av alle klienter og enheter.

 

8. Unngå oppfølging av e-postmeldinger

Mange glemmer å følge opp e-postene sine etter innlegg.

Husk å følge med på statistikken i ditt e-postmarkedsføringssystem slik at du får innsikt i hvordan utsendingen har gått.

Var open rate, klikkfrekvens og spam rate bedre eller dårligere enn de forrige e-postene – og hva gjorde resultatet? Var det mer eller mindre salg med den siste e-posten, og hvorfor?

Hvis du er i tvil om hvordan du kan sjekke om e-posten din faktisk var en suksess, kan du lese artikkelen vår med “Måler du hele effekten av nyhetsbrevet ditt?