Velg en side



Du er kanskje en av dem som har brukt lang tid på å skrive det perfekte nyhetsbrevet. Du har sjekket det minst 100 ganger, lest bevis og sendt til kolleger for godkjenning – og alt var bra. Du sender ut nyhetsbrevet, men finner deretter ut at nyhetsbrevet så helt forferdelig ut for noen av kundene.

Du har kanskje også lagt merke til at e-postmeldingene du oppretter, aldri er identiske med det du ser i e-postredigeringsprogrammet i din e-postmarkedsføringsplattform?

Hva går galt?

Når folk mottar nyhetsbrev, åpner de dem på datamaskinen, nettbrettet eller mobiltelefonen. Og på disse tre enhetene åpner nyhetsbrevmottakerne dine nyhetsbrev hos forskjellige klienter som. Gmail, Outlook, Lotus Notes eller den “innfødte” e-postklienten som sitter i en iPhone, Samsung eller annet.

Alle disse klientene er programmert annerledes og forstår og leser kode på sin egen måte.

En mer teknisk forklaring

De fleste e-postmeldinger sendes som flerpartimeldinger. Dette betyr at HTML-en som inneholder bilder, lenker og formatering er atskilt fra teksten. Når e-posten er levert, prøver e-postklienten å vise innholdet på best mulig måte. De fleste e-postklienter har ikke sin egen HTML-gjengivelsesmotor (for eksempel Chrome-nettleseren) og tolker derfor koden annerledes. Dermed kan e-poster vises annerledes enn den enkelte mottakeren av nyhetsbrevet.

I noen få tilfeller kan utseendet til e-posten din også endre seg før den blir tolket av e-postklienten. Et eksempel her er IBMs e-postprogramvare Domino. Denne programvaren endrer HTML-koden til en e-post for å forberede den til visning i IBMs Lotus Note-e-postklient. Dette er grunnen til at du ofte opplever at e-postmeldinger i Lotus Notes er spesielt vanskelig å få til å vises på samme måte som hos andre klienter.

Et annet område som noen ganger kan forårsake problemer, er i nettbaserte e-postklienter som Gmail og Outlook.com. De nettbaserte e-postklientene (i motsetning til e-postklienter som er laget som et bestemt program som Outlook, Thunderbird eller Airmail) kan noen ganger ha problemer med å forberede e-post-HTML for visning i sin egen e-postklient. Vær derfor spesielt forsiktig her, da en stor del av e-postadressene åpnes i Gmail og Outlook.

 

Test koden og designen din

Din markedsføringsplattform for e-post har ingen direkte kontroll over sluttresultatet i klienten. Bare klienten på enheten som brukes av nyhetsbrevmottakeren “bestemmer” hvordan e-posten skal vises.

Fortsatt er det noe du kan gjøre for å få e-posten din til å være så konsistent som mulig hos alle klienter.

Ved å bruke et program som E-post på Acid (som vi blant annet bruker på MarketingPlatform), kan du se en forhåndsvisning av hvordan e-posten din vises på datamaskin, nettbrett og mobil og i mange forskjellige klienter.

Skjermdumpen over er fra Email on Acid. Andre programmer som kan brukes til lignende tester er Litmus, Mailinator, Mailtrap og Premailer.

Gjør følgende:

  • Bygg e-postkampanjen din slik du vil at den skal vises
  • Sørg for å bruke websikre skrifter (i MarketingPlatform kan du bare velge websikre skrifter)
  • Vær spesielt oppmerksom på margin og polstring, som gjengis annerledes i e-postklienter
  • Legg også merke til at noen klienter i dag ikke viser bilder som standard, så sørg alltid for å ha et alternativ til en kobling i et bilde som tekstlink.
  • Send en forhåndsvisning av e-posten din til E-post på syre (eller lignende) og se hvordan den mottas i forskjellige klienter og enheter
  • Rediger e-posten din og sjekk på nytt til e-posten ser identisk ut på de forskjellige klientene. Noen ganger vil du oppdage at det er vanskelig å få 100% rett i noen få klienter, og det kan hende du må komme til rette med mindre forskjeller i det endelige resultatet.

 

Etter litt testing, vil du finne ut hvordan alle innstillinger skal være for at e-posten skal vises så riktig som mulig overalt.