Velg en side


Til tross for de mange nye kanalene de siste årene (Facebook, LinkedIn, etc.), er e-postmarkedsføring i dag like viktig, effektiv og kritisk for suksessen til virksomheten din som den noen gang var. Og det gjør det på tvers av alle målinger:

    • I 2017 var det 3,7 milliarder e-postbrukere globalt, og antallet forventes å vokse til 4,3 milliarder innen 2022. ( Statista )
    • Antall e-postmeldinger som er sendt og mottatt pr i dag, vil øke fra 269 milliarder i 2017 til 333 milliarder i 2022. ( Statista )
    • Over 90% av forbrukerne bruker e-posten sin minst en gang hver dag. ( Salesforce )
    • 82% av amerikanske arbeidere sjekker sitt arbeid e-post minst annenhver time utenom vanlig arbeidstid. ( Statista )

90% av amerikanske arbeidere sjekker personlig e-posten sin minst annenhver time i løpet av normal arbeidstid. ( Statista )

  • Det vil være 4,78 milliarder mobiltelefonbrukere i verden innen 2020. ( Statista )
  • 59% av e-postmeldinger som åpnes over hele verden, åpnes på mobil. ( E-post mandag )

 

Så langt, så bra. Men det er noen ting som er verdt å følge nøye med:

  • Hvis e-postadressen din ikke er optimalisert for mobil, vil 80% av brukerne slette den. ( BizReport

Og til tross for at vi alle burde vite så mye bedre:

  • Spam utgjør fortsatt 48% av all e-posttrafikk over hele verden. ( Statista )

Den andre elefanten i rommet som kundene og prospektene innbokser er fylt til randen med markedsføringsmeldinger, spennende emnelinjer og dusinvis av e-postmeldinger som kjemper om deres oppmerksomhet.

Så hvilke strategier kan du bruke for å sikre at din -melding blir åpnet og lest foran alle de mange andre? Hvordan blir du den ene stemmen som blir hørt i mengden?

I denne artikkelen har vi satt sammen et utvalg av velprøvde teknikker som brukes av vellykkede markedsførere som, når de brukes riktig, kan bidra til å sikre at meldingen din er den som åpnes og besvares.

I det følgende kan du se budet vårt på fem vellykkede e-postmarkedsføringsstrategier kalt What, Who, When, Interactive Campaigns and Freebie.

1. Strategien “Hva”

Ved første øyekast har du omtrent to eller tre sekunders oppmerksomhet fra mottakeren før e-posten din sendes til papirkurven eller, enda verre, spam-mappen. Du må bruke 2-3 sekunder på absolutt best mulig måte. Det skal være e-postmeldingen din som åpnes.

Hvordan gjør du det?

Det kan virke komplisert, men det er faktisk noen veldig enkle prinsipper som må følges, og som vil gi forbedrede åpne priser. Vi gjennomgår disse prinsippene i artikkelen nedenfor.

Ikke alle disse prinsippene trenger å være tilstede i hver faglinje, men alle er verdt å vurdere når du planlegger din neste kampanje. Hvilke av prinsippene som er passende å bruke, avhenger alltid av hva produktet eller meldingen din er, hvilken respons du ønsker å få eller hva målet med kampanjen er.

 

Relevans, relevans, relevans

Tenk på hva som skjer i dette øyeblikket, både generelt og i forhold til individet selv.

Hvilken tid på året er det? Er det høytid? Jul? Har mottakeren eller et familiemedlem en stor rund bursdag? Har de tjent noen form for belønning i virksomheten din? Lanserer du et produkt som er av virkelig interesse for dem, basert på tidligere data eller atferd? Kommuniserer du om noe av personlig relevans for mottakeren?

Å starte en e-post med en emnelinje som gjenspeiler dagens virkelighet vil alltid være mer tiltalende enn noe mer generisk.

 

Hva får jeg ut av det (aka. Hva er det for meg?)?

Å appellere til helt grunnleggende menneskelige instinkter er alltid en vinner. Vurder å fortelle mottakeren hva de vil få som et resultat av å lese e-posten din. Hvordan har de fordeler av å åpne e-posten? Hvilke behov kan den dekke? Hvilket problem løser det?

Dette avhenger selvfølgelig av ditt firma eller produkt, men vurder om produktet ditt tilbyr en løsning på et stort problem for mottakeren. Hvis det gjør det, gi beskjed via emnelinjen.

 

“Må ha”

En klassisk, men veldig effektiv teknikk. Enten man vil innrømme det eller ikke, er mange av oss fascinert av å eie “siste ting”, det “perfekte komplementet” til noe man allerede eier, eller “den ideelle oppgraderingen” til ens favoritt “gizmo”. Linjer som “Denne sesongens must har …” eller “Du må ikke være SISTE å finne ut …” kan fange oppmerksomheten til riktig publikum til rett tid.

 

Sense of Urgency

Dette er et av de eldste triksene i boka, og teknikken må brukes med omhu. Å skape en følelse av “følelse av haster” – det vil si noe presserende – rundt et emne er fremdeles veldig effektivt. Mottakeren av e-posten blir bedt om å utføre en handling fordi den haster. Spesielt når det kombineres med områdene som er berørt over om relevans, fordeler og ønsker.

Mottakerne av e-posten din animeres til handling ved å bruke emnelinjer som understreker at tiden er kort – “bare 24 timer igjen …”, “Ikke gå glipp av …” og “Siste sjanse til .. . “. Men vær forsiktig så du ikke bruker denne metoden for ofte – gjør den ekte og bruk den bare når den er relevant og nødvendig, ellers utvannes effekten raskt, og du vil bli ansett som mindre troverdig i kommunikasjonen og markedsføringen.

Humor og ordtak

Humor er et strålende verktøy for å fange oppmerksomhet og skape engasjement. Folk elsker humor og kan ofte akkurat som en god ordspill. Se på firmaet ditt, produktet eller kampanjen du vil promotere – er det mulig å lage en morsom, god og kreativ ordspill basert på det? I så fall bruker du den og prøver å få et smil til leppene til mottakeren.

 

Kort sagt

En annen måte å tilnærme seg som kan vise seg å være ekstraordinær effektiv er ett-ordsteknikken. Barack Obama har sett enestående nivåer av engasjement med enkle faglinjer som “Hey” og “Wow”.

Vi kan selvfølgelig ikke se bort fra “hvem” -faktoren i dette – det er Barack Obama vi snakker om – men det var en strategi teamet hans satte i gang fra starten av den første kampanjen og hele veien gjennom hans presidentskap, og var en som så tidligere enestående nivåer av engasjement for en politiker som i begynnelsen av karrieren var nesten helt ukjent.

Ett-ordsteknikk i en faglinje kan virkelig skape oppmerksomhet og være effektiv. Men det må brukes på riktig måte og krever et spesielt forhold til mottakeren din. Du må ha en viss status i bevisstheten deres for at den skal få effekt.

 

Har størrelse noe?

Som nevnt over, kan ett-ordsteknikken i en emnelinje være ekstremt effektiv når den brukes riktig og av riktig avsender.

Interessant nok viser imidlertid en undersøkelse av over 900 millioner e-postmeldinger fra Adestra at det er en “død sone” med emnelinjelengde – mellom 60 og 70 tegn – der det ikke er noen merkbar effekt i verken åpnings- eller klikkfrekvens.

I stedet avslørte studien at emnelinjer på 70 karakterer og over var de mest effektive for å oppmuntre leserne til å klikke seg gjennom til innholdet, mens 49 tegn og under var mest effektive når det gjelder open rate. Interessant var også at emnelinjer kortere enn 10 tegn hadde en åpningshastighet på over 58%.

Basert på forskjellige undersøkelser, anbefales det generelt å holde seg under de 49 tegnene i emnelinjen hvis du vil at mottakeren skal åpne e-posten.

2. Strategien “Hvem”

Personalisering, JA – mottakerens navn, NEI? Unnskyld hva???

Dette høres veldig rart ut, men forskning utført av Fox School of Business ved Temple University i Philadelphia antyder at å tilpasse en e-post med mottakerens navn begynner å ha en økende negativ innvirkning på engasjementstakten med e-postkampanjer. I det siste har undersøkelser vist at personlige meldinger kan føre til høyere engasjement, men bekymring for phishing-e-post, identitetstyveri og andre typer kredittkortsvindel har ført til at forbrukere blir stadig mer mistenkelige for e-poster med personlige hilsener.

Som med så mange andre ting, kan andre studier fortsette å vise at bruk av mottakerens navn kan være veldig effektivt, så ta alt med et saltkorn – men i alle fall er det verdt å følge nøye med på denne tilsynelatende utviklingen. Test og test selv!

Det er viktig å huske på at det viktigste aspektet av ethvert forhold er tillit og at tillit er tjent. Du kan ikke bare stole på tillit bare fordi noen har meldt seg på nyhetsbrevet eller deltatt i en konkurranse du har kjørt. Dette er bare det aller første trinnet i reisen mot å vinne mottakers tillit og lojalitet, og hvor du må lytte veldig nøye til tilbakemeldingene som mottakeren gir deg. Enten i form av skriftlige ord eller i form av data.

Å være for “vennlig” eller personlig for tidlig i forholdet, kan av noen anses som nedlatende eller bare for mye. Andre har derimot ingen problemer med det.

Hvis du ønsker å bruke mottakerens navn helt fra det første samspillet, kan du allerede under påmeldingsprosessen spørre mottakeren hvordan mottakeren ønsker å bli adressert. Dette betyr at fra begynnelsen, når du bruker denne typen tilpasning, i det minste gjør det på en måte som mottakeren setter pris på. Og mer enn det, vil de sette pris på muligheten til å fortelle deg det.

Den første steinen av tillit blir dermed lagt som grunnlaget for ditt forhold.

Ikke desto mindre er personalisering fortsatt et svært effektivt verktøy for å bygge tillit. Det som betyr noe her er hvordan du bruker det.

Å gi e-post til en abonnents innboks som er individuelt tilpasset dem og deres behov er helt avgjørende. Når vi ser nærmere på i vår artikkel Kreativ Segmentering , gjøres dette av for å bruke en rekke datapunkter om dine individuelle mottakere, inkludert surfevaner, kjøpshistorikk og demografisk og geografisk informasjon. Produkttilpasning ved bruk av denne metoden har vist seg å føre til minst 100% økning i klikkfrekvensen.

Nøkkelen til en vellykket personaliseringsstrategi er å sikre at den er ekte. Hvis du gir mottakeren noe som er meningsfylt og virkelig nyttig for dem, vil de ikke bare stole på deg – det vil også ha en positiv smittsom effekt.

3. “Når” -strategien

Det er mange variabler du må tenke på “når” i e-postkampanjen din – det vil si når kampanjen din kan dra nytte av å bli sendt. Imidlertid har flere studier vist at følgende elementer generelt vil vise seg å være den mest effektive strategien å bruke:

Tid for uken – Midtuken er best

    • Tirsdag er den klart beste dagen å sende inn en kampanje
    • Hvis du sender inn mer enn en kampanje per uke, blir den neste sendt på en torsdag
    • Hvis tirsdag ikke er praktisk, er onsdag et velprøvd effektivt alternativ

</ ul> MEN! Det er viktig å understreke at dagene kan variere fra bransje til bransje. Noen studier viser for eksempel at lørdager og søndager gir høye åpnings- og klikkfrekvenser. Dette faktum er imidlertid litt skjevt av det faktum at antallet e-poster som sendes i løpet av helgen, er mye lavere enn andre tider i uken, så selv om åpningsgraden kan være høyere, er det faktiske antallet e-poster åpnet , mye, mye lavere.

Tid på døgnet – Tenk på målgruppen din

Her må du ta målgruppen din i betraktning – hva gjør de og når? Fordi det er flere forskjellige alternativer å velge mellom:

      • 10:00 til 11:00: Generelt viser studier at sendingene fra sent på morgenen er de mest effektive, med et litt tidligere sted midt på morgenen som det mest effektive.
      • 20:00 kveld til 12.00: Folk kjøler seg ned fra aktivitetene på dagtid, barna legges i seng og du får tid til andre ting enn husarbeidet.

14:00: Kanskje folk begynner å slappe av litt mot slutten av arbeidshverdagen, eller så leter du etter noe som vil distrahere deg et øyeblikk og gi deg fornyet energi.

  • 06:00: Så mange som 50% av brukerne sjekker e-posten deres sammen med sine sosiale mediekontoer, selv før de kommer ut av sengen. Fang morgendagene på dette tidspunktet.

 

Som nevnt ofte før, må alt tenkes på hvordan virksomheten din og målgruppen er. Ovennevnte er generelle “når” -fakta, men de kan ikke nødvendigvis være optimale for bedriften din. Derfor er det viktig å teste dette selv. Ikke vær redd for å eksperimentere. Kanskje er dette det ideelle tidspunktet for deg å engasjere deg fra målgruppen mellom 20.00 og 00.00 på en søndag. Bruk ovennevnte som en slags retningslinje og eksperiment fra dette.

 

4. Den interaktive kampanjestrategien

Folk har generelt kortere og kortere oppmerksomhetsspenn. Det vil si kortere og kortere tid der de kan opprettholde interessen for noe før de går videre. Noen ganger hører du om oppmerksomhetsspenn så kort som 2 sekunder. Det sies ofte at vi har oppmerksomhet som en gullfisk, og det er ikke veldig gøy.

Microsoft gjennomførte en 54-siders studie kalt “ Opprette smartere kundereiser ” , som kan anbefales å lese. Dette viser at vår nåværende digitale livsstil gjør det utrolig vanskelig for oss å holde fokus på bare én ting i lange perioder – oppmerksomhetsområdet vårt blir forkortet fra tolv til åtte sekunder på mindre enn et tiår.

Gitt at oppmerksomhetsområdet vårt nå er mindre enn for en gullfisk, er det viktigere enn noen gang at kommunikasjonen er engasjerende og til og med oppslukende, og interaktivitet er en ideell strategi å implementere i dette tilfellet.

Årsaken til at interaktive kampanjer kan fungere bra er at engasjement driver lojalitet, respons og respons, og 93 % av interaktivt innhold viser seg å være noe eller veldig effektivt i å utdanne kjøperen. Nesten 25% høyere enn ikke-interaktivt innhold.

Du vil lære alt om besøkende, kundeemner og kunder. Interaktive kampanjer er en perfekt måte å lette denne prosessen og oppmuntre publikum til å engasjere seg i og lære om produktene og tjenestene dine – og til slutt føre til kjøp av produktet eller tjenesten din.

Enhver ekte verdi som en potensiell kunde får av et samspill betyr at de mer sannsynlig å oppgi en e-postadresse til gjengjeld. Dette baner vei for personlige markedsføringskampanjer og en kundereise som til slutt resulterer i det essensielle kjøpet.

Interaktivt innhold som kan brukes i e-postkampanjene dine kan omfatte:

 

Video

Har vi som nevnt ovenfor et oppmerksomhetsspenn kortere enn gullfiskens? Forsøk å møte dette ved å servere video fra målgruppen. Og siden 43 % av forbrukerne vil ha videoinnhold fra merkene de følger, det passer perfekt. Dette kan også forklare hvorfor videolandingssider har 80% flere konverteringer enn de uten.

 

Infografikk

Mennesker er en ekstremt visuell art. Det sies ofte at man tenker på bilder. Kanskje det er grunnen til at infografikk har vist seg å være en av de mest delte innholdsformene. Generelt ser selskaper som bruker infografikk en 12% vekst sammenlignet med de som ikke gjør det. gjør det – med et selskap som til og med rapporterer en enorm økning på 756%. Husk når du oppretter en infographic at den skal tilby reell verdi. Gjør det relevant for publikum og gjør det enkelt og umiddelbart fordøyelig. Du ser ofte noen ganske mislykkede forsøk på infografikk som ikke er basert på målgruppen eller noe generelt relevant i det hele tatt. </ P> 

Undersøkelser, avstemninger og spørrekonkurranser

Dette er et flott verktøy for både engasjement og datainnsamling. Trikset er å holde dem korte og relevante for målgruppen din med spørsmål designet for å få innsikt i kontaktene dine. Spesielt quizer vokser i popularitet og konvertere potensielle kunder med 33% – og har i tillegg en stor sjanse for å bli delt.

 

Kalkulatorer

Denne ideen kan høres litt tørr og kjedelig ut i begynnelsen, men kalkulatorer kan tilby kundene både øyeblikkelig tilfredsstillelse så vel som en stor mengde verdi. Og det krever et minimum av innsats fra deres side. Noe så enkelt som en grunnleggende priskalkulator – “Hvor mye koster det å reise til Hawaii?” eller lignende – kan ha imponerende resultater, og selskaper rapporterer en økning i potensielle konverteringer på mer enn 25%. Å bruke en kalkulator som en oppfordring til handling signaliserer intensjonen din om både å løse en kundes problem og tilføre verdi til kunden. Alt dette er noe som forbedrer merkevarebildet ditt mot potensielle kunder som kan være nølende, og dermed oppfordrer dem til å bli kunder eller på annen måte forplikte seg.

Husk også at hver e-post ikke trenger å være en salgsstrategi. Faktisk er det mange nylige eksempler på e-postmeldinger som ikke har salg i tankene, kan fungere mye bedre – og bygge tillit mellom kunden og selskapet. Ofte e-postmeldinger som gir ren underholdning eller som gir kundene nyttig “ekspertkunnskap” virkelig hjelper mye med omdømmet ditt i kundenes øyne.

 

5. “Freebie” -strategier

Det kan være ganske givende å motta noe gratis – uventet og uten forpliktelse. Men det er også her noen blir mistenksomme. Kan det virkelig passe at jeg får noe gratis uten at det koster meg noe?

Så hvorfor inkludere dette alternativet som en anbefalt e-poststrategi?

I en Bluewire Media Review  i Australia testet de forskjellige typer innhold for å se hva som førte til den høyeste open-rate og click-through rate. Den tydelige vinneren var gratis innhold i form av maler og verktøy – bare den typen gratis materiale publikum måtte ønske deg.

Dermed kommer vi tilbake til og bekrefter det tidligere berørte punktet om “hva er det for meg”, som mange mottakere av e-postmeldinger vil se etter i en emnelinje.

Hvis e-postkampanjen din tilbyr leseren noe av virkelig verdi, vil de villig engasjere seg og ofte gi deg uvurderlig informasjon om seg selv til gjengjeld.

Forretningsanalyse, markedsundersøkelser, “Slik gjør du det” guider, ekspertintervjuer, medieinnhold, maler, whitepapers og e-bøker, for eksempel, er ideelt innhold som kan tilbys publikum enten helt eller delvis gratis. Disse kan brukes både til å skape engasjement i kampanjene dine og som blygenereringsverktøy i seg selv. (I den anledning kan du også sjekke Innholdsoppgradering med masse inspirasjon til innhold som enten kan gis bort gratis eller gjøres tilgjengelig på e-postadresse).

Som med de andre strategiene vi diskuterer i denne artikkelen, må du skreddersy denne metoden til målgruppens og kampanjens krav – men aldri være redd for å eksperimentere.

 

Prøv det, og vær ikke redd for å eksperimentere

Den gyldne regelen med disse 5 strategiene er – som det skal være med markedsføringen din generelt – å alltid være relevant, ærlig, ekte og ganske naturlig alltid tilføre verdi til forholdet til kunden eller potensielle kunder.

Uansett hvilken strategi eller strategi du bruker, bli kreative. MarketingPlatform tilbyr et bredt spekter av verktøy som hjelper deg med å implementere strategiene dine. Prøv oss i 14 dager gratis og uten binding hvis du vil se hvordan plattformen kan hjelpe deg med e-poststrategiene dine.