Triggers
Under Automated Flows finder vi Triggers.
Triggers er dit redskab til automatisk at udsende email kampagner ved bestemte hændelser. Vil du opsætte en ‘Tak for dit køb’ eller ‘Der er nu kun 7 dage til dine rabatpoint udløber’ eller ‘Det er 30 dage siden du købte din cykel, se vores tilbud på lappegrej’, så er triggers værktøjet, der kan hjælpe dig.
Der er forskellige type af triggers alt efter, hvad der skal reageres på: er det et kontaktfelt, en specifik dato, et link klikket, en kampagne eller en autoresponder åbnet, et one to many datofelt, en bounced mail eller en autoresponder der ikke er blevet åbnet. Triggers kan også bruges til at flytte kontakter fra en liste til en anden.
I eksemplet herunder opsætter vi en trigger der udsendes hvert år på din kontakts fødselsdag.
Fødselsdags-trigger
Opsæt en fødselsdagstrigger
Allerførst skal du vælge hvilken type trigger du vil lave. Tryk på create trigger og navngiv herefter din trigger. Sørg for at give den et sigende navn, så du aldrig er i tvivl hvad triggeren drejer sig om.
Herefter skal vi vælge om vi vil sende en email kampagne eller en SMS kampagne. Ved en fødselsdags-trigger kan vi se bort fra de andre trigger-muligheder på siden her. Vælg den kampagne du vil sende.
Vælg en SMS eller Email kampagne
Vælg kontaktfelt
Select an Event: Efter at have valgt hvad man vil sende, vælger man, hvornår man vil sende. På siden her under events er der en lang række muligheder for at sætte sin trigger op til at “lytte” efter forskellige ting. I tilfældet her med en fødselsdags-trigger, er det naturligvis et dato-kontaktfelt med fødselsdato vores trigger skal lytte efter. Det kan være man har brugt vores standard kontaktfelt Birth Date, eller også har man lavet sit eget dato-felt, som jeg har gjort i eksemplet her, hvor jeg har lavet et datofelt navngivet ‘Fødselsdag’. Vi gennemgår de andre trigger-muligheder her.
Hvad skal triggeren “lytte” efter?
Trigger the Activity: Det helt afgørende for en fødselsdags-trigger er ikke at komme til blot at trigger på datoen, men at sætte sin trigger til at sende en kampagne ved hvert år. Sætter man sin trigger til at lytte efter en bestemt dato, så vil den naturligvis kun afsende kampagnen på den pågældende dato. Ved en fødselsdags-trigger er vi dog interesserede i at afsende en kampagne hvert eneste år, og her skal man lægge mærke til at vi altså vælger at trigger på every anniversary of the date.
Afsendelsestidspunkt
En trigger afsender lige så snart dens betingelser er opfyldt, og det kan derfor være en fordel at vælge, i hvilket tidsrum triggeren skal have lov til at sende. Særligt hvis man vælger at ønske tillykke med en SMS besked, er det en fordel at sætte Activity time – ingen har lyst til at få ‘Tillykke med fødselsdagen’ SMS’er klokken 00.02 om natten, så sæt triggeren til at afsende hvor dine modtagere normalt viser megen aktivitet.
Vælg afsendelsestidspunkt
Tilbage er der blot at gemme og aktivere vores fødselsdags-trigger og ønske vores modtagere tillykke med fødselsdagen.De varme boller og den varme kakao kan man endnu ikke sende via email, men mon ikke dine modtagere hellere vil have en rabat-kode, en kærlig hilsen eller et særlig godt tilbud på netop dine produkter.
Video-guide – Sådan siger du Tillykke med fødselsdagen
Se med i videoen her for en step-by-step gennemgang af opsættelsen.
