Sådan er det at blive kunde i MarketingPlatform

– Når du bliver kunde hos os, bliver du en del af en virksomhed, hvor vi prioriterer kunderne og kundernes success højt.

Forventningsafklaring inden start

I MarketingPlatform starter den gode kundeoplevelse allerede inden I sender den første mail. Vi foreslår alle vores potentielle kunder et gratis afklaringsmøde, hvor vi nøje gennemgår jeres forventninger og hvordan de bedst kan indfries med MarketingPlatform.

Det sikrer at begge parter har en god forståelse for, hvordan et skifte til MarketingPlatform kan ske, hvilket sparer både tid og garanterer imod eventuelle misforståelser.

På den måde, er du – som kunde – sikker på, at vores Customer Success Team forstår jeres udfordringer og kender jeres ønsker og ambitioner – og kan stå inden for det, som du er blevet lovet af vores salgsafdeling.

Din success er lig med vores success

Fra det øjeblik du vælger at blive kunde hos os, står selvsamme Customer Success Team klar til at hjælpe dig med at få det optimale ud af MarketingPlatform. Din faste kontaktperson arbejder tæt sammen med dig og dit team – eller dit foretrukne bureau, og slipper jer ikke, førend I er klar til at sende jeres første kampagner.

Det betyder, at vi er med hele vejen – fra migreringen af data fra jeres eksisterende platform, og integrationen af nye datakilder, til opsætning af automationflows og tips til at udnytte de nye muligheder i MarketingPlatform.

Og så hjælper vi naturligvis også med at tilrette dine email skabeloner, så de følger jeres brand.

Når alt er sat op, kvitterer vi med gratis en-til-en træning.

Vores Customer Success Team holder dig – med andre ord – i hånden fra du er blevet kunde, til du er klar til at sende din første kampagne.

Menneskelig support, der svarer hurtigt

Vi står også klar til at hjælpe, skulle du få brug for det efter at du er kommet i gang med at bruge MarketingPlatform.

Alle MarketingPlatform kunder har fri adgang til vores support, som står klar til at hjælpe med stort og småt. Intet spørgsmål er for småt eller trivielt – og ingen udfordringer er for store eller besværlige.

I MarketingPlatform ønsker vi at give vores kunder en god og nærværende support, hvor de kan forvente svar indenfor ganske få minutter. Vi bruger ikke chatbots – al kontakt sker direkte med vores menneskelige support, enten igennem telefon, mail eller chat.

Supporten er selvfølgelig gratis og med flere europæiske supportcentre, er vi tilgængelige fra klokken 8.30 – 20 CET – også på de fleste helligdage.

Støtte – hele vejen

I MarketingPlatform hjælper og støtter vi dig hele vejen. Fra første kontakt og onboarding til svar på små og store spørgsmål i hverdagen.

Vi er først tilfredse, når du er glad, og vi gør alt for at hjælpe jer med at få det optimale ud af jeres nye marketing platform.

Med MarketingPlatform køber du ikke blot software – du køber også menneskene bag.

“Det er vigtigt for os med en stabil email marketing platform, så vi er garanteret levering af de ugentlige mails, som vores kunder trofast sidder og venter på”. “Det er enormt rart at den danske support kun sidder et telefonopkald væk. Jeg ved, jeg altid kan ringe, hvis jeg f.eks. har spørgsmål om brugen af systemet.“


Sandra Amtsbiller,
Marketingassistent – FTZ

“Som VP for Customer Success og Support, er det min opgave, at sikre at vores kunder er glade for MarketingPlatform, og at de udnytter alle de mange muligheder, vores platform tilbyder.
Vi står altid klar til at hjælpe vores kunder med stort og småt.“


Heidi Marcussen,
VP, Customer Support and Onboarding – MarketingPlatform