FlowBuilder er et værktøj til Marketing Automation, der giver dig mulighed for at skabe Email Marketing Flows. I MarketingPlatform kan du oprette Automation Flows, der sender den rigtige besked til dine kunder på det rigtige tidspunkt.
Med vores FlowBuilder har du en lang række muligheder for at opbygge, udforme og tilpasse dine Automation Flows, som du ønsker. Alt du skal gøre er at skitsere en effektiv markedsføringsstrategi, oprette segmenterne, dvs. målgrupperne og de kundetilpassede kampagner, og med dette imponerende værktøj kan du tilpasse, personaliserer og opbygge dit Automation Flow i løbet af få minutter.
Dette er en fuldt automatiseret proces, som, når den først er oprettet, kan spare dig en betydelig mængde tid. Marketing Automation vil gøre alt for dig, og du behøver kun at se på statistikkerne og “plukke frugterne” af dit arbejde.
Typer af Automation Flows
Her er et par idéer til Automation Flows:
- Velkomstflow for nye abonnenter og kunder
En af de grundlæggende Automation Flows er velkomstflowet. Du kan bruge det til at præsentere din virksomhed for nye abonnenter på en interessant og engagerende måde, samtidig med at du giver dem en idé om, hvad de kan forvente af dig.
- Produktanbefalinger
Med dette Automation Flow kan du anbefale produkter, som din kunde allerede har set eller kunne være interesseret i på din webshop. Du kan oprette interesse relaterede kampagner med lignende produkter, flere produkter fra den pågældende kategori, rabatinformation, koder og lignende.
- Rabatter
Rabatkoder er en fantastisk mulighed for at engagere dine kunder. Du kan bruge rabatter på de mest kreative måder. Hvis en person har besøgt en bestemt kategori eller et produkt, kan du indstille en udløser, f.eks. kan du følge op med en Email kampagne med en rabatkode til det specifikke produkt, når en person besøger et produkt eller en kategori.
- Fødselsdags- og jubilæumsflows
En effektiv måde at vise dine kunder, at du værdsætter dem på, er at sende dem et fødselsdagskort. At fejre jubilæer ved at sende Email kampagner med særlige tilbud er en god mulighed for at engagere sig i dem. Med vores Marketing Automation værktøj kan det nemt indstilles og gøres.
- Ordrebekræftelse
Med ordrebekræftelsesflows kan du sende Email kampagner efter et køb og dermed informere din kunde om ordren og produktet. Det giver en følelse af tryghed og komfort, samt skaber et bedre indtryk af din virksomhed.
- Abandoned Cart
Hvis en abonnent lægger noget i kurven uden at afslutte købet, kan du sende en opfølgende Email, der minder dem om de varer, de har efterladt i kurven. På denne måde kan du opfordre kunden til at fuldføre sit køb.
- Anmeldelser og kundefeedback
Hvis feedback fra kunderne er noget, du lægger stor vægt på, kan du oprette et Automation Flow, hvor du beder om feedback et par dage efter, at et køb er foretaget. Med dette flow kan du forbedre din virksomheds omdømme og øge chancerne for nye kundeemner. Indsamling af anmeldelser fra kunder kan gøres på forskellige måder. Du kan f.eks. tilbyde rabatter eller freebies og bede om feedback eller anbefaling på et nyligt køb.
- Re-engagement Flow
Med dette Automation Flow kan du målrette inaktive abonnenter. Hvis de har været inaktive i en længere periode og ikke åbner dine Email kampagner, kan du med et Re-engagement Flow, der indeholder nye tilbud, anbefalinger eller rabatter, øge dine chancer for at vinde dem tilbage eller i det mindste rense din liste for inaktive abonnenter.
Skabe dine eget Automation Flows
Til eksempel vil vi demonstrere en måde at oprette et Automation Flow for produktanbefalinger på.
Det er baseret på at genkende kundernes adfærd og udløse en række reaktioner, som ideelt set vil føre til konvertering.
Dette Automation Flow er ideelt for abonnenter, der har vist interesse for visse produkter, men som endnu ikke har foretaget et køb. Du kan engagere dem med intelligent udformede Email kampagner med lignende eller nedsatte produkter. Derudover kan du bruge en række forskellige anbefalingstyper som f.eks. trending, bedst vurderede eller mest populære produkter, nyankomne varer og lignende. Ideen er at bruge Email Automation til at sende kunderne Emails med produkter, der er interessante og relevante for dem. Hvis du ikke kender dine abonnenters interesser, kan du ikke målrette dem med personaliserede Emails.
Du kan f.eks. bruge data fra Tracking til at målrette abonnenter med specifikke aktiviteter, f.eks:
- abonnenter, der har købt fra en kategori/produkt
- abonnenter, der har besøgt en kategori/produkt
- abonnenter, der har fjernet et produkt fra kurven
- abonnenter, der har købt et vist antal gange
Desuden kan du dykke dybere ned ved at kombinere abonnenternes aktivitet med deres interesser; f.eks. kan en boghandel have interessebaserede segmenter som f.eks. skønlitteratur, biografier, romantik, science fiction, historiske romaner osv.
For at begynde at opbygge dit Automation Flow skal du vælge Automated Flows → Flowbuilder fra menuen til venstre.
Det første skridt i oprettelsen af et Automation Flow er at vælge den liste, som Auomation Flowet skal oprettes til. Derefter klikker du på Create Flow, hvilket fører dig til en tom FlowBuilder. Navngiv og begynd at opbygge dit Flow i overensstemmelse med din marketingplan.
Igen er det vigtigt at have de skræddersyede Email kampagner og segmenter forberedt på forhånd.
Step 1
Ligesom EmailBuilder fungerer FlowBuilder også ved hjælp af en drag and drop metode. Åbn dit Automation Flow ved at vælge et startpunkt, som kan være en hvilken som helst trigger fra rækken af Events i det højre panel. Du kan f.eks. starte med en LeadScore, der er højere end en X-værdi, eller en aktivitet som Opened/Clicked i Autoresponder/Trigger/Campaign.
Step 2
Så du starter dit Automation Flow med mere engagerede abonnenter, lad os sige dem med en LeadScore på over 50. Da du allerede kender dine abonnenters interesser (enten fra deres tidligere aktivitet i dine kampagner eller interesser, de har valgt i en undersøgelse), har du oprettet et segment for hver enkelt. Det næste skridt i dit Automation Flow ville være at bruge en Segment Split, som ville give dig mulighed for at sende kampagner med personaliseret indhold til hver gruppe.
Meget ofte vil abonnenterne falde ind i mere end ét segment, og her kan du beslutte, om de kun skal være en del af ét segment (og modtage én interessebaseret kampagne i Automation Flowet) eller alle (og modtage alle interessebaserede kampagner).
Step 3
Det næste skridt er at sende personaliserede kampagner til hvert segment.
Kampagnerne laves på forhånd og vælges i FlowBuilder sammen med afsendelsestidspunkt, afsenderoplysninger og Tracking.
Step 4
I det næste step kan du bruge en Wait Timer til at give dine abonnenter noget tid til at interagere med din kampagne, så du kan spore deres aktivitet i overensstemmelse hermed.
Hvis åbninger eller klik i kampagnen er en af de parametre, du følger, og det er en del af din marketingstrategi, kan du følge op med kampagner med forskellige incitamenter for dem, der åbnede/klikkede i kampagnen, i forhold til dem, der ikke åbnede/klikkede.
Når Automation Flowet er komplet, skal du blot afslutte det med elementet End Flow.