2-vejs SMS er et webbeskedssystem, der giver virksomheder mulighed for at komme i kontakt med deres kunder ved både at sende og modtage SMS beskeder. Det adskiller sig fra 1-vejs SMS beskeder eller udgående beskeder, som kun giver brugerne mulighed for at sende beskeder, normalt i form af notifikationer, varslinger eller påmindelser.
2-vejs SMS beskeder er afhængige af brugen af et dedikeret Long Number eller en Short Code, også kendt som et virtuelt mobilnummer – unikt pr. land – og komplette løsninger eller API’er.
I MarketingPlatform kan denne funktion bruges i to typer 2-vejs SMS flows:
- Subscribe, hvor kunderne kan tilmelde sig ved at svare med et Keyword.
- Unsubscribe, hvor de kan svare med et Keyword for at afmelde sig.
Det er vigtigt at huske, at der kun er tilladt én type flow pr. liste og ét Keyword pr. flow.
Sådan opretter du en 2-vejs SMS
Du kan få adgang til 2-vejs SMS beskeder via SMS CAMPAIGNS i menuen til venstre i MarketingPlatform.
Knappen 2-WAY SMS fører dig til næste side, hvor du kan filtrere 2-vejs SMS beskeder baseret på type (Filter 2-way SMS based on type) i venstre side eller oprette 2-vejs SMS beskeder (Create 2-way SMS) i højre side.
Hvis du filtrerer tidligere, oprettede 2-vejs SMS beskeder efter type – Alle, Subscribe og Unsubscribe – vises alle aktive og inaktive flows til højre, hvor du kan vælge at aktivere/deaktivere dem ved at klikke på knappen Active/Inactive.
Du kan eventuelt redigere eller slette 2-vejs SMS beskeden ved at vælge en af handlingerne til højre.
Hvis du vælger den anden mulighed, dvs. Opret 2-vejs SMS, er det første skridt at navngive den. Bemærk, at dette navn kun er til reference for dig og ikke vil være synligt for dem, der modtager meddelelsen.
Det næste trin er at vælge en liste (Select a List) – det vil være den liste, som flowet oprettes til, og Subscription Type.
Derefter kan du enten vælge et tidligere brugt Keyword eller oprette et nyt. Bemærk, at hvert flow kræver et unikt Keyword, så du kan kun vælge Keywords fra inaktive eller slettede flows. Keyword, der anvendes i et aktivt flow, kan ikke vælges.
Når du har valgt sprog (Select Language) til din SMS, kan du endelig oprette beskeden i SMS builderen. SMS Meddelelsesteksten vil være placeret i det venstre panel, hvor standardtekstmeddelelser er placeret: Tak for din tilmelding / Du er blevet afmeldt” vises for henholdsvis Subscription og Unsubscription flows.
Hvis du imidlertid ønsker at personalisere eller tilpasse din besked, kan du nemt vælge mellem alle de tilgængelige datafelter på denne liste – højre panel. Du skal blot trække og slippe ethvert felt, du har brug for – generelt eller tilpasset i din SMS besked.
Det sidste trin er enten at gemme og aktivere 2-vejs SMS beskeden for øjeblikkelig aktivering eller blot at gemme den nu og aktivere den senere.