For at være GDPR compliant skal du som afsender af Email Marketing indhente samtykke fra dine kontakter til at modtage dit markedsføringsindhold. Det indsamlede samtykke skal være frit givet, specifikt, informeret og utvetydigt, så det afspejler en åbenlys, udtrykkelig accept af at blive kontaktet via Email eller SMS.
For at et samtykke er gyldigt i henhold til GDPR, skal en kunde aktivt bekræfte sin tilladelse til at modtage dit markedsføringsindhold, enten ved at sætte kryds i et afkrydset opt-in-felt eller ved dobbelt opt-in.
En måde at indhente samtykke fra dine kontakter i MarketingPlatform på er via en bekræftelsesformular – en formular, der indeholder en bekræftelsesmail og en takkeside. Ved at bruge en bekræftelsesformular kan du være sikker på, at det indhentede samtykke er fuldt ud i overensstemmelse med reglerne i GDPR.
Hvornår skal vi bruge en bekræftelsesformular?
En bekræftelsesformular bruges oftest i følgende tilfælde:
- For at indhente samtykke fra eksterne kontakter – kontakter, der har tilmeldt sig dit indhold via en hvilken som helst form for subscription, bortset fra vores system Subscription Forms. System Subscription formularer indeholder en indbygget bekræftelsesmail, der som standard sendes som en del af tilmeldingsprocessen, og du kan tilpasse den, når du opretter selve formularen. Hvis dine kontakter importeres via API/Connector, anbefales det at der oprettes en bekræftelsesformular, da API/Connector-kilderne skal have konfirmationsformularen oprettet for at kunne style bekræftelsessiden/mailen efter dine præferencer. Ellers vil alle ubekræftede profiler, der kommer ind på din liste, modtage/se standard bekræftelsesside/mail.
- Ethvert scenarie, hvor du ønsker at indhente samtykke fra manuelt importerede ubekræftede kontakter – i dette tilfælde skal du importere dem som ubekræftede og sende dem en bekræftelsesmail. Først når de har bekræftet, får de en bekræftet status.
Opsæt Confirmation Form
For at oprette en bekræftelsesformular skal du gå til dropdown-menu Forms i venstre side af skærmen for at oprette en bekræftelsesformular. Ved at klikke på Create a Form, vil du blive ført til opsætningssiden, hvor du kan oprette din formular og anvende andre indstillinger.
1. Vælg Liste(r) og opsætning
Det første, du skal gøre, er at give formularen et navn. Navnet skal være klart og let genkendeligt for dig og andre, der kan få brug for at arbejde fra din konto på platformen.
Vælg liste(r)
Herefter skal du vælge den eller de lister, som du vil tildele formularen til. Bemærk, at der kun kan oprettes én bekræftelsesformular pr. liste.
Vælg formulartype
Når du har valgt liste(r), skal du vælge Confirmation Form fra listen over tilgængelige formulartyper som vist på billedet nedenfor.
Hvis du scroller nedad på siden, er der også andre indstillinger tilgængelige:
- Select Language: vælge det sprog, som din formular skal være på.
- Properties: vores bekræftelsesformularer er altid med dobbelt opt-in for at sikre, at kun gode kontakter kommer på din liste.
- Communication: vælg, om du vil sende dine kontakter MarketingPlatforms standard takkemail, når de har tilmeldt sig via bekræftelsesmailen – hvis du ønsker at oprette din egen autoresponder e-mail, udelader du dette felt. Du kan også vælge at modtage nye profiloplysninger via e-mail, når en person har bekræftet sin tilmelding.
2. Byg Forms and Preview
Når du klikker på Continue, kommer du til panelet Build Forms and Preview. Her kan du tilpasse de sider og e-mails, der er en del af bekræftelsesprocessen:
- Thank You Page: den side, der vises, når dine kontakter har bekræftet deres samtykke. Du kan også vælge at tilføje et link, der leder dem videre til en anden webadresse, når de har bekræftet.
- Thank You Email: Hvis du har markeret dette på den foregående side, vil der senere blive sendt en e-mail med en tak-tekst. Du kan med fordel opsætte dit eget velkomstflow i stedet. Læs mere om oprettelse af et velkomstflow her.
- Confirm Email: denne e-mail sendes straks til kontakten og indeholder et bekræftelseslink. Først når kontakten har bekræftet sit samtykke, bliver den pågældende aktiv på din kontaktliste.
- Recovery Email: den e-mail, der sendes, hvis en kontakt har forsøgt at opdatere sin e-mailadresse, og som indeholder et genoprettelseslink.
- Recovery Page: den side vises, når en kontakt har genfundet sin e-mail-adresse.
- Error Page: denne side vises, hvis der opstår en fejl under bekræftelsesprocessen, eller hvis din kontakt allerede er bekræftet.
