Mientras exploramos en otra parte de MarketingPlatform, el marketing de contenidos debe formar una parte vital de su estrategia de comunicación general.

Desea conocer a sus clientes donde viven y, por lo tanto, siempre está buscando involucrar a su audiencia y construir su recorrido del cliente a través de tantos puntos de contacto relevantes como sea posible.

Pero, ¿cuáles son esos puntos de contacto y cuál es el tipo de contenido que funciona con ellos?

¿Qué tipo de contenido hay?

Para ser honesto, dependiendo de qué tan “completista” seas y cuánto te guste poner las cosas en cajas, esta lista podría resumirse en alrededor de 4-8 áreas clave o explotar en docenas de ejemplos específicos individuales.

Entonces, para facilitarnos un poco las cosas, comencemos por poner un marco alrededor del tema y agrupar los tipos de contenido en tres categorías más amplias. 

  • Contenido del texto
  • Contenido multimedia
  • Otro contenido

Y se puede colocar una gran variedad de contenido en estas categorías generales.

Contenido del texto 

Este es material que no tiene contenido de audio o video. Aquí las palabras son las herramientas con las que se crea el compromiso en la mente de su audiencia. Se pueden usar gráficos o fotos, pero esto solo como apoyo al contenido escrito en general en lugar de ser el foco de este. Ejemplos de contenido de texto incluyen:

  • Blogs
  • Contenido de formato largo
  • Estudios de caso
  • Libros blancos
  • Artículos
  • Instrucciones
  • Testimonios
  • Reseñas de productos
  • Investigación
  • Listas
  • Preguntas y respuestas
  • Preguntas frecuentes
  • Noticias de la industria
  • Noticias de la empresa
  • Guías
  • Wikis
  • Cuestionarios y Competiciones
  • Promociones

Contenido multimedia

En esta categoría encontramos una combinación de medios y materiales, que incluyen video, audio, imágenes o una variedad de combinaciones de estos, como:

  • Videos
  • Seminarios web
  • Vlogs
  • Infografía
  • Podcasts
  • Libros electrónicos
  • Audiolibros
  • Presentaciones

 

  • Promociones
  • Uso compartido de diapositivas
  • Cursos en línea
  • Foros
  • Competiciones
  • Galería

Otro contenido

  • Salas de chat
  • Códigos QR
  • CGU (contenido generado por el usuario)
  • Aplicaciones
  • Complementos
  • Herramientas gratuitas
  • Páginas de destino
  • Cuenta atrás
  • Plantillas
  • Colaboraciones
  • Anuncios
  • Extensiones de navegador

No es práctico profundizar en todos estos de forma individual aquí, por lo que en su lugar en este artículo destacaremos solo algunos ejemplos clave de los tipos de contenido probados de mayor rendimiento y exploraremos un poco de fondo de por qué podrían ser efectivos para usted para atraer a su audiencia .

Nos centraremos en:

  • Blogs (texto)
  • Infografía (texto)
  • Video (multimedia)
  • Contenido de formato largo (texto)
  • Estudios de caso (texto)
  • Libros blancos (texto)

Y en aras de la claridad, incluimos Seminarios web y Vlogs bajo el paraguas general de Vídeo.

Blogs

Para muchos blogs de negocios se encuentran en el corazón de su estrategia de marketing de contenido, y especialmente para las pequeñas empresas, se ha convertido en uno de los tipos de marketing de contenido más populares y efectivos.

Sin embargo, los blogs no son solo para pequeñas empresas, ya que se ha demostrado que son una de las mejores y más rentables formas de mejorar el SEO, generar más tráfico orgánico a su sitio desde los motores de búsqueda, y especialmente con un presupuesto de marketing ajustado, complementar lo que sea publicidad que puede pagar con contenido inbound altamente efectivo.

La evidencia a favor de los blogs es abrumadora y Techgraphic ha compartido algunas investigaciones muy esclarecedoras sobre la eficacia de los blogs. Vale la pena revisar toda la infografía; sin embargo, el siguiente extracto establece la escena con elegancia:

Solo desde una perspectiva de SEO, las empresas con blogs tienen un 97% más de enlaces entrantes, un 97% más de enlaces indexados y los sitios web con blogs tienen un 434% más de páginas indexadas.

Las pequeñas empresas con blogs generan un 126% más de clientes potenciales y el contenido atractivo y relevante se muestra como uno de los 3 razones principales por qué la gente sigue marcas en las redes sociales.

Los blogs, por lo tanto, no solo mejoran tu SEO, también:

  • generar y nutrir clientes potenciales
  • mejorar el compromiso y 
  • genere credibilidad para su marca.

Como resultado, mantener un blog actualizado de manera constante y periódica con contenido de alta calidad puede generar niveles significativos de tráfico en su sitio.

Las publicaciones de blog también le ofrecen una razón válida para comunicarse con su audiencia, lo que las convierte en una característica valiosa de las campañas de marketing por correo electrónico atractivas diseñadas específicamente para aumentar el compromiso con su marca.

En última instancia, cuanto más valioso y relevante sea el contenido que compartes en tu blog, es más probable que tu audiencia confíe y te elija cuando llegue el momento de realizar una compra.

Infografías

Y dado que ya hemos introducido el tema de las infografías, ¿por qué no explorarlas con un poco más de detalle como nuestro próximo tipo de contenido de enfoque?

Si ha hecho clic en el contenido alojado de Techgraphic al que enlazamos anteriormente, ya habrá visto que son una forma muy eficaz y atractiva de compartir conceptos o información complejos con una audiencia.

Son útiles para demostrar rápida y fácilmente por qué una idea o producto es particularmente bueno y puede representar muy claramente cómo algo funciona.

El truco siempre con la infografía es dejar que las imágenes hagan el trabajo, visualizando los datos que desea compartir y ser comprendidos, en lugar de simplemente crear una lista o una explicación más extensa.

En este ejemplo, parte de una colección de infografías disponibles para su inspiración en el Creative Bloq website, la compañia Ultimate Mats está educando a su audiencia sobre la importancia de mantenerse saludable en el trabajo y al mismo tiempo sembrar en la mente de la audiencia la impresión de que la marca es experta en el campo con un producto de calidad y efectivo.

Al usar imágenes llamativas que son relevantes para el tema, facilitan que la audiencia comprenda la información que se comparte.

Para hacerlo de manera efectiva, un diseño debe ser simple y ordenado, y el contenido debe dividirse en secciones distintas y fáciles de digerir. También es importante recordar que space en un diseño también es vital para mantener el contenido atractivo, por lo que el contenido no debe estar abarrotado.

La regla básica al crear una infografía es considerar si la información que desea transmitir se beneficiaría de la visualización. Si es así, es un excelente tema de infografía, e incluso los temas complicados o las estadísticas densas o los datos se pueden compartir y comprender de manera efectiva a través de la infografía. De hecho, las infografías pueden ser extremadamente útiles para desmitificar y explicar información y conceptos complejos.

Como tal, las infografías también pueden ser una excelente herramienta en las campañas de marketing por correo electrónico, y nuestro equipo creativo estará encantado de asesorarle sobre cómo utilizarlas de forma eficaz.

 

Videos

Ningún artículo que explore tipos de contenido podría ignorar el video. Hoy en día, la gente ve más contenido de video que nunca, y al menos un tercio de TODO el tiempo en línea se dedica a ver contenido de video (y esto excluye servicios de streaming). El compromiso que crea el video con su audiencia es inmensamente poderoso, e incluir videos en su página de destino puedeaumentar las tasas de conversión en más del 80%.

Más que eso, un puñado de otras estadísticas bastante alucinantes de Insivia muestran que el impacto del contenido de video simplemente no se puede ignorar.

  • El video social genera 1200% más acciones que el texto y las imágenes combinados (SmallBizTrends)
  • 64% de los consumidores compran después de ver videos sociales de marca (Tubular Insights)
  • 92% de los consumidores de videos móviles comparten videos con otros (RENDRFX)
  • Los especialistas en marketing de video obtienen un 66% más de clientes potenciales calificados por año (Aberdeen Group)
  • 1 minuto de video equivale a 1.8 millones de palabras para su audiencia (Forrester Research)
  • 48% de los especialistas en marketing crean más de 4 videos cada mes (Tubular Insights)
  • Video Explainers han demostrado que debido a la mejora en SEO que ofrece, una empresa tiene 53 veces más probabilidades de aparecer en la primera página de los resultados de Google si usa video en su página web. 
  • En 2019, el video representó al menos el 80% del tráfico mundial de Internet (Cisco)
  • Cada día se ven 100 millones de horas de contenido de video en Facebook (Blue Corona)
  • Un video de Facebook recibe, en promedio, un 135% más de alcance orgánico que una foto de Facebook (Socialbakers)

Sin embargo, recuerde que, como siempre, el contenido de su video debe ser relevante para las necesidades y deseos de su audiencia, ya que 20% de personas aún cierran los videos dentro de los 10 segundos posteriores a su inicio, y de acuerdo con Cisco, se necesitarían más de 5 millones de años para que una persona vea la cantidad probable de video que atravesará las redes IP globales cada mes para 2021.

Tener en cuenta qué temas son importantes para su audiencia y cómo el uso del video puede abordar estos temas es el núcleo de su estrategia de contenido de video. Dependiendo de dónde se encuentre su audiencia en su viaje con usted, estos pueden ser clips cortos y atractivos en una página de destino, contenido de sensibilización en las redes sociales o contenido más detallado de “cómo”, demostraciones, videos de desempaquetado o seminarios web que explican no solo su valor inherente como marca, pero su naturaleza como experto en el mercado.

Contenido de formato largo

Abrimos este artículo analizando la eficacia de los blogs como herramienta de contenido, sin embargo, aunque los blogs pueden ser bastante extensos, estrictamente hablando, no son contenido extenso.

Por qué no?

A menudo, los blogs y artículos tendrán una extensión de entre 1.000 y 2.000 palabras. 

Sin embargo, el contenido de formato largo será mucho más largo, entre 4.000 y 15.000 palabras, y a menudo será mejor que se separe de tu blog principal. 

En general, Google prefiere sitios ricos en contenido, y especialmente contenido de formato largo sobre material más corto.

Por lo general, el contenido de formato largo se dividirá con frecuencia en varios capítulos o secciones, cada uno de los cuales, idealmente, tendrá páginas URL separadas (aunque esto no es esencial), estará fuertemente comercializado y vinculado tanto internamente en su sitio como desde su contenido externo.

El objeto de su contenido de formato largo será establecer su sitio web como un destino de referencia, para ofrecer liderazgo innovador y agregar credibilidad a su marca. Este contenido será en sí mismo de valor inherente y lo diferenciará de sus compañeros al ser estimulante, inspirador y compartible.

Los tipos comunes de contenido de formato largo son cosas como guías y, hasta cierto punto, wikis. Estas guías vendrán en innumerables formas, cada una de acuerdo con la necesidad a la que están respondiendo, pero todas esencialmente tienen la misma característica central de ser mucho más profundas y completas que otro contenido escrito para ti que puedas haber producido, como tu blog.

Quicksprout creó una exhaustiva  “Guía completa de redacción publicitaria” a principios de 2019, que profundiza en lo que es crear una buena copia en todos sus puntos de contacto. Con gran detalle, la guía explora qué investigación de audiencia debe realizar usted como marca para comprender la mejor manera de involucrarlos con su copia. 

Luego se sumerge en ejemplos de organizaciones que han usado esa metodología de investigación para hacerlo, y cómo ha afectado su resultado final, cerrando con cómo usted, como comunicador, puede llevar su redacción publicitaria al siguiente nivel y beneficiarse de manera similar.

Se presenta en un formato fácil de leer, limpio y ordenado, y utiliza un tono autoritario que agrega seriedad a su mensaje sin ser demasiado digno, como resultado, realzando la marca como una autoridad en el tema.

El truco con el contenido de formato largo es asegurarse de que su audiencia sepa que existe. Por lo tanto, será necesario promoverlo en gran medida. Pero la recuperación es enorme y vale la pena invertir tanto tiempo como dinero.

Estudios de caso

Todos somos conscientes del valor que la recomendación y el respaldo del cliente pueden aportar a su producto y marca. Los estudios de caso son las historias de éxito de los clientes que reflejan cómo sus aportes, su producto o sus valores han marcado la gran diferencia para sus clientes. Si bien pueden carecer del peso independiente y la credibilidad de una revisión de Trustpilot, son una excelente ventana a la relación que construye con sus clientes.

Si puede proporcionar un respaldo tangible y sincero de sus clientes, encontrará que estos son fuertes persuasores para cerrar el trato a los ojos de muchos clientes potenciales.

Los estudios de caso son clave para generar credibilidad para su marca, sin embargo, deben sonar verdaderos y presentarse de tal manera que conduzcan al lector a través del viaje que su cliente disfrutó con un tono de voz genuino.

Es aconsejable crear una plantilla de sus estudios de caso y, como mínimo, debería cubrir las siguientes bases:

  • El problema o desafío identificado
  • La solución ofrecida
  • La estrategia ideada y:
  • La implementación táctica para llegar a esa solución, y finalmente:
  • Los resultados

Por lo tanto, los estudios de caso son mucho más que solo testimonios, porque en realidad profundizan más que solo una cita positiva de un cliente feliz. Colocan al cliente potencial en la posición de poder identificarse con un desafío específico y ver cómo su producto o servicio realmente resolvió ese problema.

Teniendo esto en cuenta, es fundamental que considere a cuál de sus clientes solicita que sirva como ejemplo de estudio de caso. Deben ser clientes para quienes sus productos o servicios hayan brindado beneficios genuinos y significativos. Y deben ser clientes que estén dispuestos a ofrecer y compartir no solo palabras amables, sino algunos datos y cifras sobre cómo los ayudó a superar su desafío particular. 

Un excelente ejemplo de cómo hacer esto bien proviene de Adobe en un estudio de caso que presentan con Royal Bank of Scotland.

En este caso, se pidió a Adobe que ayudara a RBS a generar y fomentar una cultura de toma de decisiones basada en datos, al tiempo que brindaba experiencias digitales intuitivas de usar. Según el estudio de caso, y lo más importante en términos de credibilidad, respaldado por la evidencia proporcionada por su cliente RBS, su enfoque resultó en un aumento del 20% en las tasas de conversión y procesos de administración de contenido altamente optimizados que mejoraron la productividad y la eficiencia en el banco.

Si bien este es un estudio de caso particularmente completo, demuestra cómo dar a su cliente una voz activa en el estudio beneficia enormemente la credibilidad de la historia que está contando. Que sean sus embajadores. 

El lugar donde elija alojar sus estudios de caso no se limita solo a su sitio web. Estas son buenas noticias y son perfectas para construir la narrativa de su marca. Se pueden utilizar en sus campañas de marketing por correo electrónico, blogs, documentos técnicos, campañas de redes sociales y en otros tipos de contenido de formato largo y corto. Emparejarlos con las personas de su cliente objetivo y compartirlos con su equipo de ventas también les ayudará a cerrar el trato con nuevos clientes que coincidan con el perfil de historias de éxito pasadas. 

Los estudios de casos son esenciales para su valor para su cliente potencial.

Cuénteles su historia, contándoles las historias de sus clientes.

Libros blancos

Nuestro tipo de contenido final para explorar en este artículo es elWhite Paper. Como un tipo de contenido de formato largo, y al estar intrínsecamente basado en información, detalles y datos, la naturaleza más completa de los documentos técnicos los convierte en una excelente herramienta para construir reputación, liderazgo intelectual y credibilidad para su marca. Además, los libros blancos han demostrado ser extremadamente efectivos para generar leads.

Un Informe de 2017 de DemandGen reveló que el 76% de los encuestados compartirían voluntariamente información sobre sí mismos con una empresa a cambio de un informe técnico relevante y significativo. En el mismo informe, los libros blancos también destacan, en un 77%, como un tipo de contenido que la gente ha utilizado para investigar decisiones de compra B2B, superado de hecho solo por los estudios de caso.

Esto significa que la información que estos clientes potenciales comparten con usted al registrarse y descargar sus documentos técnicos no solo le brinda una mejor comprensión de su público objetivo, sino que también le brinda una razón válida para mantener contacto con ellos como parte del marketing por correo electrónico continuo.

Incluso más que eso, los informes técnicos son excelentes para posicionar su marca como una fuente confiable and una posible opción de compra.

Sin embargo, para que pueda recopilar información sobre los clientes potenciales, sus documentos técnicos deberán estar cerrados. Esto requiere que analice el contenido del documento técnico con la suficiente eficacia como para atraer el interés del cliente potencial. 

Haga que la página de inicio de registro diseñada específicamente sea clara, atractiva y sencilla:

Asegúrese de que el lector tenga completamente claro qué es lo que obtendrá a cambio de ofrecer su información personal. Del mismo modo, asegúrese de que usted, como marca, obtenga la información que necesita de este nuevo cliente potencial. Pero tenga cuidado de no presionar demasiado, vivimos en el mundo de GDPR y los clientes desconfían con razón de los datos que ofrecen a las marcas. No los asustes.

También significa que el contenido del libro blanco debe ser devalor específico y genuino al cliente potencial. Recuerda, les estás pidiendo que te ofrezcan su información and dedique el tiempo a leer detenidamente el libro blanco. 

Dales algo de lo que puedan beneficiarse:

No abuse de su confianza ni pierda su tiempo con material trillado, mal investigado o mal presentado. 

Invierta tiempo y energía en crear algo que sea realmente útil, que le brinde a la audiencia algo de verdadero valor, y obtendrá los beneficios en consecuencia.

Los informes técnicos le brindan la oportunidad de posicionarse usted mismo, su marca y sus productos y servicios en la cima de su industria. También le brindan un medio para recopilar nuevos clientes potenciales, pero también una razón para comunicarse con su base de clientes existente.

Al igual que con otro contenido de formato largo bien investigado y presentado, construirán el perfil de su sitio como un destino de referencia para obtener información relevante y significativa y, al final, si se hace bien, también actuarán como un factor de influencia importante en su potencial. viaje de compra de los clientes. 

En conclusión

Lo más importante de todos los tipos de contenido que hemos mencionado aquí es la calidad. 

Si crea y comparte contenido que crea valor y responde a las necesidades de sus clientes actuales y potenciales, colocará su marca y productos en el centro de sus mentes al considerar qué es lo que comprarán a continuación.

También, de forma predeterminada, creará una razón válida y relevante para comunicarse con su audiencia.

Ese es el punto, después de todo.