Rebote de correo electrónico y explicación de códigos de rebote
Cuando usted, como cliente de MarketingPlatform, envía un correo electrónico a una persona de contacto, se envía una respuesta desde el servidor de correo del destinatario al servidor de correo de MarketingPlatform. Si el correo rebota, hay varios códigos diferentes que indican por qué el correo se rechazó desde el servidor de correo del destinatario. De vez en cuando, puede ser problemático diagnosticar con precisión exactamente por qué un correo electrónico rebota, ya que no todos los servidores de correo son igualmente buenos para devolver una respuesta completamente precisa de por qué un correo electrónico rebota.
3 tipos de códigos de devolución de correo electrónico
Hay 3 tipos diferentes de códigos de devolución de correo electrónico: Duro , Suave u Otro . Estos se pueden explicar de la siguiente manera:
- Rebote duro: Se produce un rebote duro cuando el servidor de correo entrante del destinatario anuncia que la dirección de correo electrónico no es válida. Típicamente, esto significará que el usuario no existe.
- Rebote suave: Un rebote suave es una condición donde la dirección de correo electrónico para los rebotes suaves repetidos debe declararse inválida. Un ejemplo de esto es un código 21 (ver más abajo). Esto puede ocurrir si el nombre de dominio ya no existe, o si el registro de DNS ha expirado o se renovará mañana, o si hubo un error temporal en la búsqueda de DNS. Si el código 21 es continuo, la dirección de correo electrónico puede declararse inválida.
- Otro: Esta es una condición donde la recepción falla, pero donde no es la dirección de correo electrónico la que plantea un problema. El problema aquí puede ser el bloqueo de spam. En lugar de eliminar por completo la dirección de correo electrónico, debe investigar y resolver el problema del correo no deseado para poder reenviarlo a la dirección de correo electrónico.
A continuación se muestran los códigos de error de rebote individuales. Consulte la descripción detallada de los códigos de error individuales debajo de la tabla.
| Código | Descripción | Escriba | Ejemplo de respuesta SMTP |
| 0 | No rebote | Otro | |
| 10 | Bad email address | Duro | 550 User Unknown |
| 20 | Temp failure – General | Suave | |
| 21 | Temp failure – DNS Failure | Suave | |
| 22 | Temp failure – Mailbox full | Suave | |
| 23 | Temp failure – Message size too large | Otro | |
| 29 | Temp failure – Unable to connect | Suave | |
| 30 | Bounce with no email address | Otro | |
| 40 | Rebote general | Otro | Sorry, I wasn’t able to establish an SMTP connection. (#4.4.1)/I’m not going to try again; this message has been in the queue too long |
| 50 | Mail block – General | Otro | |
| 51 | Mail block – Known Spammer | Otro | |
| 52 | Mail block – Spam detected | Otro | |
| 53 | Mail block – Attachment detected | Otro | |
| 54 | Mail block – Relay denied | Otro | |
| 59 | Mail block – Unable to connect | Otro | |
| 60 | Auto-reply | Otro | |
| 70 | Transient bounce | Otro | |
| 90 | Unsubscribe request | Duro | |
| 100 | Challenge response | Otro | |
| 110 | Over MarketingPlatform throttle limit | Otro | |
| 120 | Queue dumped | Otro | |
| 121 | Delivery paused then message expired | Otro | |
| 122 | Suppressed by System due to Subscriber Inactivity | Otro | |
| 123 | Blocked due to System policy enforcement | Otro | |
| 200 | Spam complaint | NA |
0 – No rebote
Ocurre cuando el procesador de rebote del servidor de correo entrante recibe un correo electrónico que indica que no rebota.
29 – Rebote suave – Unable to connect
Este es un rebote suave donde no fue posible conectarse al servidor entrante. Si hay muchos rebotes con este código para un solo dominio, generalmente significa que el dominio no funciona o que el dominio ha bloqueado el servidor de correo MarketingPlatform.
59 – Mail block – Unable to connect
Este es un tipo de rebote casi como el código de rebote 29 anterior. Sin embargo, este es un dominio grande, donde se puede suponer con certeza que el dominio todavía existe. Por lo tanto, el motivo del rebote es muy probable que bloqueen todas las conexiones de su dirección IP. En un proceso de lista negra, algunos de los dominios más grandes bloquearán por completo su dirección IP cuando intente conectarse a sus servidores de correo.
110 – Over MarketingPlatform throttle limit
Este tipo de rebote se produce cuando un correo electrónico que ha estado en la cola durante el tiempo límite establecido se ha programado para la entrega, pero la entrega no se puede completar. Esto se debe a que excederá el límite configurado en la cantidad de correos electrónicos que se pueden recibir en el servidor de correo entrante del destinatario dentro de un período de tiempo determinado.
120 – Queue dumped
Con este tipo de rebote, se le ha pedido a MarketingPlatform que descargue todos los mensajes en la cola.
121 – Delivery paused then message expired
Con este tipo de rebote, se le ha pedido a MarketingPlatform que pause todos los mensajes en la cola. Después de alcanzar el número máximo de intentos, devuelva estos correos electrónicos con este código.
122 – Suppressed by System due to Subscriber Inactivity
Con este rebote, MarketingPlatform ha optado por no enviar al destinatario, porque no ha respondido, p. hacer clic en un enlace o cargar imágenes, ambas señales de compromiso por parte del destinatario. Es decir, es un destinatario inactivo.
123 – Blocked due to System policy enforcement
Debido a este rebote, MarketingPlatform ha elegido no enviar al destinatario debido a problemas de política.
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