Buyer Personaers vigtighed for at målrette din content marketing strategi

At skabe en Buyer Persona er mere end bare en god øvelse.

Du har måske taget dig tid til at skitsere en idé om din optimale kunde før, men i sidste ende kunne du måske ikke se fordelen ved opgaven.

Det er sandt, at du ikke får meget ud af at tænke over din målgruppe uden strategisk at indsamle, dokumentere og anvende disse oplysninger.

Men Buyer Personas i content marketing kan være ekstremt værdifulde for din overordnede marketing strategi, hvis de bruges rigtigt.

I denne artikel vil vi skitsere, hvorfor Buyer Personas er vigtige, hvordan du selv laver en, og se på nogle eksempler på dem i praksis.

Hvad er en Buyer Persona?

(Billedkildee)

En Buyer Persona er et fiktivt værktøj. Det vil sige, at det er en kundeprofil, der beskriver en fiktiv køber.

Selv om personen i din kundeprofil ikke er en rigtig køber, er detaljerne i din Buyer Persona baseret på data, du har indsamlet fra aktuelle kunder.

Disse data omfatter typisk demografiske oplysninger som alder, køn, indkomstniveau og beskæftigelse. Livsstilsdetaljer som interesser, adfærd, målsætninger, udfordringer og smertepunkter er også typisk inkluderet.

Ideen er at skabe en detaljeret beskrivelse, der repræsenterer din målgruppe.

Hvad er formålet med en Buyer Persona?

Er du ikke sikker på, hvorfor du udarbejder denne beskrivelse af en person, der ikke eksisterer? Din Buyer Persona giver dig en klar forståelse af, hvem dine kunder er.

Hvis du ikke udarbejder de datadrevne detaljer, er din marketingindsats rettet mod en luftig forestilling om en “målgruppe” uden nogen reel forståelse af, hvordan den ser ud.

Din Customer Persona hjælper dig med at forstå behovene, præferencerne og købsadfærden hos forskellige segmenter af dine målkunder, så du ved, hvordan du skal markedsføre til dem.

Når du tænker generelt, er det alt for nemt at glemme, at du skriver til rigtige mennesker, der søger efter rigtige løsninger.

At have en faktisk person i tankerne (fiktiv eller ej) hjælper med at holde alle dine content marketing indsatser fokuserede, relevante og effektive.

Men lad dataene tale for sig selv.

I den seneste undersøgelse af statistikker om Buyer Personas viste rapporter, at virksomheder, der brugte buyer personas, oplevede 73% højere konverteringsrater end virksomheder uden dokumenterede Buyer Personas.

Hele 93% af de virksomheder, der overgik de samme mål, segmenterede deres database efter Buyer Persona.

Hvis du ikke har anvendt en Buyer Persona før, er det nu, du skal i gang.

Sådan anvender du en Buyer Persona i email marketing

Hvis du nogensinde har lavet en email kampagne, ved du, at alle best practices kommer tilbage til de to hovedregler for email marketing:

1. Personalisering
2. Segmentering

Du kan ikke udføre hverken det ene eller det andet effektivt uden detaljerede Buyer Personas.

Hvis du forstår dine kunder på et dybere niveau, kan du møde dem, hvor de er på det rigtige trin i din salgstragt og tilbyde dem det, de har brug for. Hvis de undersøger løsninger og lærer din virksomhed at kende, så send dem en velkomstmail med din virksomheds historie, eller hvordan de kan få mere at vide.

Hvis de overvejer et køb, så send dem kundeanmeldelser og testimonials for at opmuntre dem til at træffe den rigtige beslutning. Når de har gjort det, skal du holde dem loyale ved at sende dem tilbagevendende emails med påskønnelser og rabatter.

Ud over at segmentere i forhold til din salgstragt kan du også segmentere din liste i forhold til kundernes behov, mål, budget, købsadfærd og meget mere. Det hele handler om, hvor godt du undersøger og udarbejder dine Buyer Personas, så tag dig god tid og gør det grundigt.

Sådan bruger du en Buyer Persona i content marketing

Din målgruppepersona er dit sande udgangspunkt, når det gælder content marketing.

Begå ikke den fejl at udarbejde en detaljeret Buyer Persona bare for at lade den ligge i en Google Drive mappe et eller andet sted uden nogen funktionel anvendelse.

Hvis du gør det godt, kan den ideelle kunde, du har kortlagt, fungere som en plan for din content marketing indsats.

Lad os se på, hvordan du bruger din Buyer Persona i content marketing.

Personalisering – Dataene viser tydeligt, at virksomheder, der prioriterer personalisering i deres marketingindhold, langt overgår dem, der ikke gør. Forskning fra 2021 udført af McKinsey & Company viser, at virksomheder, der anvendte personaliserede marketing, oplevede en vækstrate på 40% i forhold til de virksomheder, der ikke gjorde.

(Billedkildee)

Her er budskabet klart. Hvis du bruger din kundeprofil til at personliggøre dit indhold, vil det gavne ROI.

Målrettet distribution – Distribution af indhold kan være en udfordring for mange marketingfolk, fordi der er så mange marketingkanaler at vælge imellem. Når du lader din target persona være din guide, ved du præcis, hvor du skal distribuere indholdet. For eksempel vil du ikke spilde tid og ressourcer på at opbygge en YouTube kanal, hvis din potentielle kunde primært er på LinkedIn.

Tilpassede bud skaber – De data og markedsundersøgelser, du bruger til at opbygge din Buyer Persona, vil gøre det muligt for dig at tale direkte til dit publikums smertepunkter. Det vil øge indholdets relevans for den potentielle køber, maksimere engagementet i dit indhold og optimalt set resultere i mere trafik ned gennem din salgstragt.

Optimeret strategi – Det detaljerede overblik, som din Buyer Persona giver dig, vil give dig et datadrevet fundament for en marketing strategi. Det er slut med at kaste jordbærtærter mod væggen og håbe på, at noget bliver hængende. Du kan trygt arbejde videre, forvente resultater og forfine, mens du gør det.

Effektiv idéudvikling – De fleste marketingfolk lader søgeord styre deres idéudvikling af indhold. Søgeord har deres berettigelse, og de er et godt sted at starte, men det virkelige guld i dit indhold vil altid ligge i, hvad dine kunder helst vil have, ikke hvad Google ønsker at rangere. Husk, at du skriver til mennesker, ikke algoritmer. Din kundepersona vil give dig ideer til indhold, der vil hjælpe og tale til faktiske mennesker med faktiske behov og udfordringer.

Sådan opbygger du en brugbar Buyer Persona

Vi har talt meget om at bruge gode data, og det er præcis der, du skal starte, når du opbygger en Buyer Persona i content marketing.

Det skal du bruge:

Kundeundersøgelser og feedback – Det er her, du skal finde ud af, hvad dine kunder går mest op i. Hvem er de? Hvilke problemer står de oftest over for? Hvilke løsninger er de på udkig efter? Hvad nyder de mest?

Market Research – Market research er stedet, hvor du finder de nødvendige statistikker om alder, køn, placering, indkomstniveau, uddannelse, værdier, holdninger og adfærd hos din målgruppe.

Eksisterende kundedata – Gennemsøg dine brugerdata for oplysninger om de kunder, du allerede har. Du kan finde en masse demografiske oplysninger samt brugeradfærd og din mest konverterende forbrugergruppe.

Hvis du ikke er sikker på, hvor du kan få disse indsigter, er her et par steder at starte:

• Indsigt i målgrupper på Facebook
• Google search console
• Feedback fra salgsteam
• Google Analytics
• Email analyse

Nu kommer den sjove del. Med dine data som guide kan du bruge din indre historiefortæller og skabe en karakter fra en bestemt demografi med et specifikt problem, der skal løses.

Denne kundeprofil bør omfatte:

• Ansvarsområder
• Beskæftigelse
• Interesser
• Hobbyer
• Jobtitel
• Køn
• Løn
• Navn
• Alder

Hvordan du præsenterer din nye kundeprofil, er op til den enkelte. Det kan være et simpelt dokument, en infografik, en 3D model eller hvad som helst andet, du har i tankerne.

(Billedkilde)

Det vigtige er, at den er tilgængelig og kan deles af alle i din marketingafdeling og bruges til at træffe strategiske beslutninger om content marketing.

Når du er klar over, hvad du vil have med i din ideelle kundeprofil, kan du lave en skabelon, som du kan genbruge i fremtiden.

4 eksempler på Buyer Personas i content marketing

Lad os nu se på fire grundlæggende eksempler på Buyer Persona, og hvordan man kan bruge dem som en guide til content marketing.

Buyer Persona eksempel 1 – Finans

Navn: Brian
Alder: 35
Køn: Mand
Jobtitel: Senior bogholder
Interesser: Investering for begyndere, opbygning af formue
Beskæftigelse: Finans
Løn: 750.000 /år
Hobbyer: Basketball, læsning, skulptur
Ansvarsområder: Hund som kæledyr

Ted arbejder allerede i finansverdenen og er interesseret i at lære mere om, hvordan man kommer i gang med at investere.

Med denne Buyer Persona henvender du dig til begyndere på det finansielle marked, især dem, der er interesserede i at diversificere deres investeringsstrategier.

Denne gruppe er på udkig efter klare, tilgængelige forklaringer på optionshandel for begyndere og andre trin-for-trin guider, der afmystificerer processen med optionshandel, et emne, der i starten kan virke skræmmende for nybegyndere.

Buyer Persona eksempel 2 – Sundhed og velvære

Navn: Mark
Alder: 43
Køn: Mand
Jobtitel: Customer Success Agent
Interesser: Vægttab, slankekure
Beskæftigelse: Kundeservice
Løn: 500.000 /år
Hobbyer: Videospil, brætspil, puslespil
Ansvarsområder: Ægtefælle, et barn

Mark er den type køber, du ønsker at ramme, hvis din virksomhed tilbyder sundhedstjenester og Wegovy-recepter til vægttab.

Hvordan kan du gøre dit indhold ligetil, nyttigt og informativt? Hvilken frygt kan du afbøde, og hvilke løsninger kan du tilbyde?

Ved at bruge din Buyer Persona inden for sundhed og wellness kan du gennemtænke, hvilken type potentiel kunde der vil interagere med dit indhold og være interesseret i at bevæge sig videre på købsrejsen.

Buyer Persona eksempel 3 – Rejser

Navn: Bettina
Alder: 36
Køn: Ikke-binær
Jobtitel: Buschauffør
Interesser: Rejser, historie
Beskæftigelse: Transport
Løn: 300.000 k/år
Hobbyer: Dokumentarfilm, cosplay, læsning
Ansvarsområder: Ægtefælle, tre kæledyr

Rejsebureauer som Beaches of Normandy Tours bruger indholdet på deres hjemmeside til at lede potentielle kunder som Bettina til deres tilgængelige ture, Utah Beach Museum og andre tilgængelige historiske steder.

De tilbyder en FAQ side, der kan navigeres fra værktøjslinjen, og som besvarer almindelige spørgsmål, som potentielle købere måtte have. Det hjælper læserne med at forstå, hvad de kan forvente, hvordan de booker, og hvad de kan få ud af oplevelsen.

Derudover har de en fane med “Anmeldelser”, hvor man kan finde reaktioner fra tidligere besøgende fra hele verden, som har købt oplevelsen.

Buyer Persona eksempel 4 – Markedsføring

Navn: Linea
Alder: 36
Køn: Kvinde
Jobtitel: Marketinganalytiker
Interesser: Databaser, karriereudvikling, marketingkanaler
Beskæftigelse: Marketing
Løn: 650.000 /år
Hobbyer: Vinsmagning, havearbejde, fitness
Ansvarsområder: To børn, ægtefælle

Kundedataplatformen Hightouch henvender sig til Buyer Personas som Linea ved hjælp af omfattende guides og artikler om innovative emner som composable CDP, og hvordan de erstatter traditionelle CDP’er.

Denne målrettede tilgang beviser, at buyer personas former succesfulde content marketing strategier.

Opsamling

Ved at opbygge en datadrevet content marketing persona får du en dyb forståelse af din typiske kunde og værdifuld indsigt i, hvem du ønsker at tiltrække med din content marketing strategi.

Brug dine profiler til at skabe persona baseret indhold, der vækker genklang hos læserne og øger engagementet og omsætningen.

Forfatterens bio:

Jeremy er medstifter og CEO hos uSERP, et digitalt PR- og SEO-bureau, der arbejder med brands som Monday, ActiveCampaign, Hotjar og mange flere. Han køber og opbygger også SaaS virksomheder som Wordable.io og skriver for publikationer som Entrepreneur og Search Engine Journal.