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Automatización de Marketing Omnicanal con AI

Email Marketing, SMS Marketing, Social Marketing

Somos una empresa danesa, ganadora del premio Borzen Gazelle, que opera en varios países. Más de 10.000 empresas usan MarketingPlatform todos los días para enviar sus newsletters. Se puede crear   newsletters fácilmente en poco tiempo con nuestro sistema, o configurar flujos más avanzados que respondan al comportamiento y los hábitos del receptor.

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte a comenzar, ¡totalmente gratis! Si no deseas continuar, el período de prueba gratuita caducará después de 14 días.

MarketingPlatform para su negocio

Hemos adaptado nuestra plataforma de automatización de marketing a su industria. Lea cómo otras personas que se parecen a su negocio utilizan MarketingPlatform.

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B2B

Con MarketingPlatform es posible gestionar varios países, marcas y mercados a la vez entre equipos multidisciplinarios con acceso de diferentes niveles según el puesto de trabajo de cada uno. Tenemos clientes que usan la plataforma en más de 70 países y que trabajan conjuntamente entre la sede y los sucursules para crear campañas, traducciones y personalizaciones locales. Pero también tenemos muchos PYMES B2B con su mercado nacional único. En todos los casos ofrecemos formación a los usuarios y servicio técnico para asegurar que el sistema esté configurado correctamente.

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¿Es rentable el cliente?

Al integrar los datos del sistema financiero con la estructura One-to-Many de MarketingPlatform se puede segmentar según la rentabilidad de distintos grupos de clientes usando datos como devoluciones, descuentos y transporte.

Redes sociales

La mayoría de jóvenes usan múltiples dispositivos igual que Anna. Originalmente se inscribió en tu lista de correo vía Facebook Lead Ads. Por supuesto, puedes usar todo tipo de comportamiento, datos recopilados e integrados, para la segmentación en las redes sociales.

Valor de compra acumulado

Los clientes fieles que compran regularmente y puede ser una buena idea ofrecer recompensas por compras repetidas. Usando nuestro script de seguimiento sabrás cuándo compró y por cuánto, y puedes aplicar esta información para la orientación de nuevos mensajes. Integra datos de otros sistemas, como del sistema financiero y obtén datos de rentabilidad de tus clientes.

Móvil, tablet o desktop

Por lo general, visita la tienda web con su iPhone X, pero también usa su Apple Macbook para compras online. El contenido de las campañas se adapta automáticamente al dispositivo en el que se abren.

Duración media de la visita

Desde el móvil, normalmente navega por la tienda unos 4 minutos y más del doble de tiempo desde el desktop. La duración de la visita es un parámetro interesante para crear segmentos.

Comportamiento de compra y dispositivos

Cuando Anna compra desde su iPhone, a menudo busca ofertas y, por lo tanto, tiene una alta tasa de conversión. Por otro lado, cuando compra desde el desktop, compra artículos nuevos a un precio normal. Combinamos el feed de productos de tu tienda online con el comportamiento y, por lo tanto, la compra en oferta se convierte en un parámetro de comportamiento que puede utilizarse para aumentar la orientación.

Carrito abandonado

A veces Anna abandona artículos en el carrito de la tiendo online pero con nuestro sistema es fácil automatizar una acción recordatorio vía email para recuperar las transacciones no realizadas.

Visitas sin compra

Cada vez que Anna visita tu tienda online, sitio web o cualquier otro lugar donde tenga en ejecución el script de seguimiento de MarketingPlatform, registramos la visita y el comportamiento. Los datos recopilados se pueden usar directamente para crear segmentos y para enviar contenidos personalizados.

Compras de categorías específicas

Tal vez tu tienda online venda una selección muy amplia de artículos, y, naturalmente, a Anna solo le interesará una parte de ellos. Con la función de seguimiento, puedes ver qué categorías ha visitado, qué artículos ha agregado o eliminado de la cesta y de qué categorías termina comprando productos

Emails y mensajes SMS

Anna usa varios dispositivos diferentes y recibe emails y SMS de tu empresa. Puedes enviar SMS para eventos importantes y crear seguimiento automatizado con campañas de emailing.

Customer Insights integrados

Entender el comportamiento de tus clientes es una parte integral de MarketingPlatform.

El comportamiento de los clientes en dispositivos, plataformas (sitio web, tienda web, aplicaciones, etc.) y campañas se puede usar fácilmente para segmentar audiencias y contenido dinámico con el uso de feeds de productos.

Con nuestra suscripción Enterprise, que tiene una plataforma de datos del cliente integrada y datos de One-to-Many, se pueden crear perfiles únicos con datos de distintos sistemas financieros, datos transaccionales de tienda virtual, CRM y plataformas de servicio al cliente.

Lo llamamos Automatización de marketing basada en Customer Insights.

FlowBuilder

La creación de flujos de automatización de marketing, con la gran cantidad de posibilidades disponibles, puede parecer una tarea desalentadora. Los flujos grandes y complejos pueden hacerle perder la visión general y no alcanzar la meta.

Sin embargo, con nuestro FlowBuilder, es fácil, creativo y productivo crear y adaptar sus flujos de automatización de marketing para que sus clientes y posibles clientes obtengan la experiencia óptima en todos los canales.

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Client Admin

Se trata de una solución para empresas grandes que permite un inicio de sesión con acceso administrativo a todos los usuarios de la empresa. Con Client Admin, se proporciona una visión general centralizada de las campañas de usuarios cruzados (países, departamentos, marcas), recuperar contenidos entre usuarios y ver las estadísticas generales de todas las campañas. También es posible controlar qué accesos tiene cada usuario a la plataforma, qué elementos de menú están “activados” y cuáles “desactivados”, así como un acceso más detallado en Campaign Builder para que la expresión gráfica pueda controlarse completamente desde la sede.

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Segmentación

Los segmentos se pueden crear en segundos. Los segmentos son un volcado de una o más listas de contactos. Un segmento puede ser campos de contacto, datos transaccionales profundos de una integración, comportamiento de correos electrónicos, SMS y de la tienda web, o una buena combinación de todas las opciones mencionadas. Especialmente en contextos B2B, donde cada contacto es extremadamente valioso, la segmentación es esencial para lograr el objetivo deseado. La segmentación inteligente puede aumentar el rendimiento de las transacciones. Además, MarketingPlatform también contiene segmentos compuestos que pueden combinar múltiples segmentos en expresiones agregadas y crear la orientación perfecta para cada destinatario.

Campaign Builder

hemos creado el editor más completo y al mismo tiempo intuitivo del mercado. Es fácil integrar redes sociales, Trustpilot, imágenes y contenido propios, así como contenido dinámico e inteligente de los Feeds. También hay herramientas para garantizar la identidad de la marca, incluso cuando hay empleados de distintos países, marcas y divisiones que trabajan al mismo tiempo. Es posible bloquear encabezados, pies de página y elementos de contenido específicos, como tipografía y colores. Nuestro creador de campañas puede leer los productos de cualquier tienda web, sistemas PIM y DAM, e insertarlos de forma inteligente en las campañas de correo electrónico utilizando datos de comportamiento, lo que aumenta el rendimiento sustancialmente.

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Flujos Automáticos

Cree un Customer Journey con flujos automáticos que puedan activar cualquier campaña basada en el comportamiento tanto de los newsletters como de otros canales de comunicación. También podemos utilizar la información de seguimiento de la tienda web, enriquecerla con datos de pedidos y proporcionar la orientación más óptima a los destinatarios. En contextos B2B donde el “customer lifetime value” a menudo es muy alto, los flujos automáticos consiguen un Customer Journey optimizado. Con FlowBuilder en MarketingPlatform, es fácil e intuitivo generar los mensajes adecuados según el Customer Journey.

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Integraciones

MarketingPlatform tiene integraciones estándar para la mayoría de los back office, ERP o sistemas financieros, tienda online y plataformas CMS. Es fácil integrar tanto los datos de contacto como los datos transaccionales, como facturas, pedidos y acciones. Use Connector y conéctese a virtualmente todas las interfaces API en minutos. O pídales a sus desarrolladores que desarrollen un código específico para nuestra API REST, SDK y creen la integración que requiere su negocio.

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One-to-Many

One-to-Many puede manejar datos no estructurados desde, por ejemplo, productos, transacciones, tiendas, ubicaciones y comportamientos. Datos que pueden recuperarse, por ejemplo, de API y otras integraciones, un sistema ERP, otra solución de backoffice o similar. Los datos transaccionales también se pueden utilizar en línea con los demás datos de contacto y el comportamiento recopilado, para la segmentación y como desencadenante de flujos automáticos. One-to-Many es un módulo adicional para MarketingPlatform, que cuesta 400 euros/mes, que simultáneamente transforma la plataforma en una solución enterprise.

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Estadísticas

El comportamiento de los receptores a través de distintos canales se almacena de forma segura y estructurada. Vea cuántos han abierto una campaña, en qué y cuándo han hecho clic, siga sus acciones en su tienda web comercial y su sitio web, y aplique los conocimientos recopilados en las siguientes campañas. Algunas de las estadísticas se encuentran en el destinatario individual, donde se informa sobre todas las acciones desde el primer registro, las interacciones en procesos de formularios y, por supuesto, el comportamiento en campañas y canales. Así como su actual LeadScore. Las estadísticas también le informan sobre las tasas de compra y ratios de conversión en cada campaña que lleva a las compras en la tienda web, y para cada contacto, el valor del cliente aparecerá como la información se puede usar para segmentar en tiempo real o más adelante. Además, la información de compra, llamada datos transaccionales, se puede integrar, por ejemplo, desde un sistema ERP u otros sistemas de back office.

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Tracking

Un sistema de seguimiento en negocios B2B es primordial en la adquisición clientes. El seguimiento recopila conocimientos sobre el comportamiento de los destinatarios, tanto del newsletter, los mensajes SMS, web o incluso páginas con acceso restringido. A través de nuestra configuración única que combina su sitemap y el Feed de producto, los datos recopilados se pueden usar fácilmente para campañas personalizadas y en flujos automatizados. MarketingPlatform también perfila el tráfico de la tienda web o del sitio web.

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LeadScoring

Un lead B2B tendrá normalmente un valor alto. Por lo tanto, el momento adecuado, para llegar a los destinatarios, en el momento justo, es aún más importante en un negocio B2B. Las herramientas de MarketingPlatform pueden enviar mensajes segmentados inteligentes en el momento justo cuando los clientes y los leads están en la fase de compra. LeadScoring puede recopilar el comportamiento de los destinatarios en correos electrónicos, mensajes de texto y en su Ecommerce y sitio web. Todos los datos recopilados se pueden utilizar fácilmente para segmentar, filtrar y seleccionar el contenido de Feeds y otras formas de contenido dinámico.

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Data Management (& EU GDPR)

Tus datos son el corazón de tu éxito, por eso siempre cuidamos tus datos de la mejor manera posible. Ningún otro cliente tiene acceso a los datos que importa, reúne y de otra manera mantiene en MarketingPlatform. Lo mismo vale para cualquier información de comportamiento, estadísticas, big data u otras formas de datos que pertenecen a tu cuenta en MarketingPlatform.

Es importante para nosotros hacer hincapié en que los empleados de MarketingPlatform tienen acceso a todos los datos, pero solo acceden a las cuentas de los clientes en el caso de una solicitud de soporte específica o similar. Además, cualquier inicio de sesión de empleado de MarketingPlatform se registra y se guarda, por separado del centro de datos.

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Campos de contacto

Es esencial tener el modelo de datos coherente con los otros sistemas y plataformas en su negocio. Sin los campos de contacto correctos, y por lo tanto los datos sobre los destinatarios, limitará las posibilidades de una segmentación efectiva. Con MarketingPlatform, es fácil crear los campos deseados, que pueden ser campos de texto, campos numéricos, campos opcionales, opciones múltiples y campos de fecha. Además, las estructuras de datos avanzadas se pueden crear visualmente con el módulo complementario One-to-Many, y se pueden utilizar y visualizar desde el contacto individual. Todos los campos creados pueden conectados con sistemas externos vía la integraión API o exportados e importados manualmente.

“Me gusta mucho el Editor y la forma de crear las campañas. Es bueno trabajar con la función de arrastrar y soltar de la plataforma. Hace que el trabajo sea fácil y rápido, y puedo escalar todo sobre la marcha, lo cual me ahorra mucho tiempo.”

Morten Mørk Petersen
Ib Laursen

¿Quieres probarlo en tu eCommerce?

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