¿Qué es una estrategia de marketing online?

En pocas palabras, una estrategia de marketing en línea es la serie de acciones y procesos, digitales y de otro tipo, diseñados para garantizar que su empresa cumpla sus objetivos utilizando los canales de marketing en línea elegidos adecuadamente.

Esto puede parecer un poco abrumador al principio, pero no lo es, honestamente. 

Su estrategia de marketing online simplemente define lo que metas son y que pasos que debes seguir para lograrlos. Por su propia naturaleza, una estrategia de marketing online probablemente incluirá múltiples estrategias digitales individuales, cada una con su propio conjunto de procesos y objetivos. 

Tu estrategia de marketing online unirá perfectamente todos estos elementos.

¿Cuáles son los elementos de una estrategia de marketing online?

Al crear una estrategia de marketing online eficaz, deberá evaluar y considerar varios elementos de su “caja de herramientas” digital. Estos incluirán:

• El “quien”
• Tus objetivos y criterios de éxito
• Las herramientas de marketing digital que necesitará 
• Sus activos y canales digitales existentes

Una vez establecidos estos, deberá considerar la evaluación, planificación y ejecución de: 

• Tus propias campañas de medios
• Tus campañas de medios ganadas
• Tus campañas de medios pagas

1: El “quien”

Para ser realmente eficaz y factible, independientemente de si su estrategia general de marketing es en línea, fuera de línea u omnicanal, realmente necesita saber con quién está hablando. 

El peligro aquí es hacer suposiciones o patinar demasiado a la ligera sobre la superficie. Hacerlo puede hacer que todo su esfuerzo posterior carezca de sentido, y potencialmente costoso, por lo que realmente vale la pena tomarse el tiempo para profundizar en los detalles y crear sus personajes de comprador.

Idealmente, estas personas deben crearse a partir de la investigación obtenida de su público objetivo y podrían incluir entrevistas y encuestas directas o facilitadas. Este proceso actúa no solo para brindarle algunos datos concretos sobre los que construir sus personajes, sino que también tiene el efecto de halo de hacer que usted ya esté presente y comprometido en la mente de su audiencia.

A quién le preguntes y qué información les pidas dependerá en gran medida de tu línea de negocio; cosas como si eres B2B, B2C o un híbrido, y / o el costo y la complejidad de tu producto o servicios influirán en quién necesitas contactar.

Como comentamos en nuestro artículo Segmentación creativa: más allá de lo básico, combinando creativamente elementos de la cuatro pilares de la segmentación lo ayudará a afinar y ajustar la información que desea recopilar de su audiencia para crear una persona o personas efectivas.

Por supuesto, no todos los elementos anteriores deberán usarse en su investigación: elija los más relevantes y piense creativamente sobre cuáles son sus objetivos y con quién hablará para alcanzarlos. A continuación, puede adaptar su investigación en consecuencia. Parte de la información se puede obtener de las herramientas de análisis web, mientras que otras requerirán encuestas o entrevistas para recopilarlas. 

Sea siempre consciente de cómo solicita y recopila información confidencial, como ingresos, preocupaciones personales, actitudes y motivación. Las personas pueden ser reacias a ofrecer esto en línea, por lo que las entrevistas directas pueden ser el mejor enfoque para recopilar esto.

2: Tus objetivos y criterios de éxito

Hecho esto pasamos a las metas y criterios de éxito. Es vital que una estrategia de marketing en línea se asiente, refleje y complemente todas y cada una de las demás estrategias de una empresa. Su negocio tendrá objetivos generales y su estrategia de marketing online debería siempre apoyar esos. 

Igualmente, dependiendo del tamaño y la complejidad de su empresa, puede ser que su estrategia de marketing online necesariamente deba complementar y ser sensible a los objetivos y procesos de otras estrategias departamentales dentro del grupo. 

Es imposible que su estrategia de marketing online exista en el vacío, por lo tanto, los objetivos que establezca deben complementar los objetivos generales de la empresa. 

Cuáles sean estos objetivos y criterios de éxito dependerán por completo de su línea de negocio.

3: Las herramientas de marketing digital que necesita

Para que un objetivo sea significativo, debe ser medible. Esto requerirá que use el tipo correcto de herramientas de marketing digital para definir cómo se ve realmente el éxito de su empresa y qué criterios se deben cumplir para garantizarlo.

MarketingPlatform ofrece un conjunto de herramientas para ayudarlo a medir el éxito de sus campañas digitales y se integra con una serie de otras soluciones para profundizar y enriquecer los datos que están disponibles para usted que lo ayudarán a medir y optimizar su estrategia.

4: Sus activos y canales digitales existentes

Comience construyendo una descripción general de lo que tiene a su disposición pensando en términos de los medios propios, ganados y pagados que existen dentro de su negocio. En términos generales, estos se desglosan de la siguiente manera:

Una vez que haya creado esta descripción general, podrá ver de un vistazo lo que ya está funcionando para su negocio y, por lo tanto, lo que tiene inmediatamente a su disposición para su estrategia de marketing en línea.

Es importante destacar que esta descripción general también lo ayudará a informarle qué otro material puede necesitar crear para cumplir con sus objetivos y criterios de éxito.

La estrategia de marketing online que desarrolle puede incluir elementos de uno, dos o los tres canales. Una vez más, su (s) objetivo (s) informarán qué combinación es la más adecuada para su estrategia. 

5: Evalúe y perfeccione su propio plan de medios

Como mencionamos anteriormente, este es el contenido que ha creado, posee y sobre el que tiene control total. Es el corazón de su marketing digital, y es esto lo que impulsará las conversiones necesarias para que usted cumpla sus objetivos.

Descubra qué contenido de este contenido existente le ayudará a alcanzar estos objetivos. Concéntrese aquí: realmente preste atención a lo que ofrece este contenido y cómo se puede utilizar para alcanzar sus objetivos. No todos los contenidos serán relevantes, mientras que otros contenidos pueden reutilizarse fácilmente para otros usos. 

La forma más eficaz de hacerlo es adoptando un enfoque sencillo de tres pasos:

1. Califica y clasifica la utilidad del contenido disponible en relación a tus metas. De esta manera, puede establecer qué funciona y qué falla.
2. Usando sus personajes para identificar las lagunas en el contenido disponible, averigüe lo que falta.
3. Haga un plan de contenido priorizado para llenar estos vacíos (incluyendo por qué estás creando el contenido).

Para que la estrategia sea significativa y medible, debe incluir información presupuestaria en este plan.

6: Evalúe y perfeccione su plan de medios ganado

Utilice herramientas como Google Analytics y las herramientas de informes dentro de MarketingPlatform para examinar de dónde proviene su tráfico y, como se indicó anteriormente, calificarlos y clasificarlos según su efectividad.

Esto le ayudará a establecer qué tipos de medios ganados serán los más eficientes para utilizar en el cumplimiento de los objetivos de su estrategia de marketing en línea, y debido a que esta información es medible (y se basa en datos históricos) es particularmente útil.

Una vez más, utilice un enfoque de tres pasos para formular su plan:

1. Califica y clasifica la utilidad de los medios obtenidos en relación a tus metas. De esta manera, puede establecer qué funciona y qué falla.
2. Usar sus personajes para identificar qué falta si hay algo. Considere las cosas que no ha probado.
3. Haga un plan priorizado para la implementación.

Para que la estrategia sea significativa y medible, nuevamente siempre debe incluir información presupuestaria en este plan.

7: Evalúe y perfeccione su plan de medios de pago

Si aún no lo está haciendo de forma natural, deberá considerar seriamente convertirlo en un proceso predeterminado. Todo lo que implique gasto debe evaluarse constantemente para determinar su eficacia. En términos generales, los mismos procesos que hemos descrito anteriormente entran en juego nuevamente aquí.

1. Califique y clasifique la utilidad de los medios de pago en todas las plataformas (Facebook, AdWords, Twitter, YouTube, etc.) en relación a tus metas. 
2. Considere la posibilidad de eliminar las plataformas que no recuperan la inversión.
3. Priorizar las plataformas según su utilidad continua.

Nuevamente, para que la estrategia sea significativa y mensurable, debe incluir información presupuestaria en este plan.

8: Átalo todo cuidadosamente en un lazo

Si ha seguido todos los pasos anteriores, debería analizar qué elementos incluir en su estrategia de marketing online para alcanzar sus objetivos.

Ahora debería tener ante usted:

• El “quien”
• Tus objetivos y criterios de éxito
• Tu inventario de todos sus medios existentes (propios, ganados y pagados)
• Su evaluación de efectividad de todos sus medios existentes
• Su plan de contenido propio (incluido el material que debe crearse)

Ahora debe usarlos para refinar su estrategia en un solo documento claro que cubra las acciones y los procesos que va a utilizar para alcanzar sus objetivos.

Hay muchas herramientas de gestión de proyectos en línea disponibles que pueden ayudar con esto, pero todas siguen los mismos principios básicos que se ofrecen en una hoja de cálculo. 

Cualquiera que sea la solución que decida utilizar, le recomendamos que utilice el marco de propiedad / ganado / pago anterior que usamos anteriormente. Esto le ayudará a mantener su estrategia claramente enfocada.

El cronograma de su estrategia dependerá de su negocio, pero un enfoque de 12 meses es típico. Utilice la información que ha recopilado sobre su inventario y plan de contenido para crear un plan de creación e implementación paso a paso; esto puede ser tan simple como un enfoque amplio mes a mes, o si lo necesita, un plan semanal mucho más detallado – Plan de semana.

Si bien la naturaleza muy dispar de las necesidades y los tipos de negocios hace que sea imposible crear una plantilla de estrategia de marketing en línea única para todos, sea cual sea el formato final que adopte su estrategia, si sigue los pasos anteriores, terminará con una descripción general que se pueda comunicar fácilmente y, lo que es más importante, se implemente de manera fácil y eficiente. 

Después de todo, ese es el punto de una buena estrategia.