A pesar de los muchos canales nuevos en los últimos años (Facebook, LinkedIn, etc.), el marketing por correo electrónico hoy en día es tan importante, efectivo y crítico para el éxito de su negocio como siempre lo fue. Y lo hace en todas las medidas:

  • En 2017, había 3.700 millones de usuarios de correo electrónico en todo el mundo, y se espera que este número aumente a 4.300 millones para 2022.(Statista)
  • El número de correos electrónicos enviados y recibidos por hoy, aumentará de 269 mil millones en 2017 a 333 mil millones en 2022. (Statista)
  • Más del 90% de los consumidores utilizan su correo electrónico al menos una vez al día. (Salesforce)
  • El 82% de los trabajadores de EE. UU. Revisan su correo electrónico de trabajo al menos cada dos horas fuera del horario laboral normal. (Statista)
  • El 90% de los trabajadores estadounidenses revisan su correo electrónico personal al menos cada dos horas durante el horario laboral normal. (Statista)
  • Habrá 4.780 millones de usuarios de teléfonos móviles en el mundo para 2020. (Statista)
  • El 59% de los correos electrónicos abiertos en todo el mundo se abren en dispositivos móviles. (Email Monday)

Hasta aquí todo bien. Pero hay algunas cosas a las que vale la pena prestar mucha atención:

  • Si su correo electrónico no está optimizado para dispositivos móviles, el 80% de los usuarios lo eliminan. (BizReport)

Y a pesar de que todos deberíamos saber mucho mejor:

  • El spam sigue representando el 48% de todo el tráfico de correo electrónico en todo el mundo. (Statista)

El otro elefante en la sala donde las bandejas de entrada de nuestros clientes y prospectos están llenas hasta el borde con anuncios de marketing, líneas de asunto intrigantes y docenas de correos electrónicos que luchan por su atención.

Entonces, ¿qué estrategias puede utilizar para asegurarse de que su mensaje se abra y se lea frente a todos los demás? ¿Cómo te conviertes en la única voz que se escucha entre la multitud?

En este artículo, hemos reunido una selección de técnicas probadas utilizadas por los especialistas en marketing exitosos que, cuando se usan correctamente, pueden ayudar a garantizar que su mensaje sea el que se abra y se responda.

A continuación, puede ver nuestra oferta en 5 estrategias exitosas de marketing por correo electrónico llamadas Qué, Quién, Cuándo, Campañas Interactivas y Freebie.

1. La estrategia del “qué”

A primera vista, tiene unos dos o tres segundos de atención por parte del destinatario antes de que su correo electrónico se envíe a la Papelera de reciclaje o, peor aún, a la carpeta de correo no deseado. Debe utilizar los 2-3 segundos de la mejor manera posible. Debe ser su correo electrónico el que se abre.

¿Cómo lo haces?

Puede parecer complicado, pero de hecho son algunos principios muy simples que deben seguirse y que proporcionarán mejores tasas de apertura. Revisamos estos principios en el artículo siguiente.

No es necesario que todos estos principios estén presentes en todas las líneas temáticas, pero vale la pena considerar todos al planificar su próxima campaña. Cuál de los principios es apropiado para usar siempre depende de cuál es su producto o mensaje, qué respuesta desea obtener o cuál es el objetivo de su campaña.

 

Relevancia, relevancia, relevancia

Considere lo que está sucediendo en el momento, tanto en general como en relación con el individuo.

¿Qué época del año es? ¿Es tiempo de vacaciones? ¿Navidad? ¿El destinatario o un miembro de la familia tiene un cumpleaños grande y redondo? ¿Han obtenido algún tipo de recompensa en tu negocio? ¿Está lanzando un producto que les interesa realmente, basándose en datos o comportamientos pasados? ¿Está comunicando algo de relevancia personal para el destinatario?

Comenzar un correo electrónico con una línea de asunto que refleje la realidad actual siempre será más atractivo que algo más genérico.

 

¿Que hay para mi (aka. What’s in it for me?)?

Apelar a los instintos humanos más básicos es siempre un éxito. Considere informar al destinatario lo que obtendrá como resultado de leer su correo. ¿Cómo se benefician al abrir el correo electrónico? ¿Qué necesidades puede satisfacer? ¿Qué problema resuelve?

Por supuesto, esto depende de su empresa o producto, pero considere si su producto ofrece una solución a un problema importante para su destinatario. Si es así, avíseles a través de la línea de asunto.

 

“Must Have”

Una técnica clásica pero muy eficaz. Ya sea que uno quiera admitirlo o no, muchos de nosotros estamos fascinados por poseer “las últimas novedades”, el “complemento perfecto” de algo que ya poseemos o la “actualización ideal” de nuestro “artilugio” favorito. Líneas como “Los imprescindibles de esta temporada …” o “No debes ser el ÚLTIMO en averiguarlo …” pueden captar la atención de la audiencia adecuada en el momento adecuado.

 

Sensación de urgencia

Este es uno de los trucos más antiguos del libro y la técnica debe usarse con cuidado. Crear un sentido de “sentido de urgencia”, es decir, algo urgente, en torno a un tema sigue siendo muy eficaz. Se solicita al destinatario del correo electrónico que realice una acción porque es urgente. Especialmente cuando se combina con las áreas afectadas anteriormente sobre relevancia, beneficios y deseos.

Los destinatarios de su correo electrónico se animan a la acción utilizando líneas de asunto que enfatizan que el tiempo es corto: “solo quedan 24 horas …”, “No se pierda …” y “Última oportunidad para … . “. Pero tenga cuidado de no usar este método con demasiada frecuencia: hágalo real y utilícelo solo cuando sea relevante y necesario; de lo contrario, el efecto se diluirá rápidamente y se lo considerará menos creíble en su comunicación y marketing.

Humor

El humor es una herramienta brillante para captar la atención y generar compromiso. A la gente le encanta el humor y, a menudo, le gusta un buen juego de palabras. Mire su empresa, producto o campaña que desea promover: ¿es posible hacer un juego de palabras divertido, bueno y creativo basado en él? Úselo en ese caso e intente llevar una sonrisa a los labios del destinatario.

 

En breve

Otra forma de acercamiento que puede resultar extraordinariamente eficaz es la técnica de una palabra. Barack Obama ha visto niveles de participación sin precedentes con líneas de asunto simples como “Hey” y “Wow”.

Por supuesto, no podemos ignorar el factor “quién” en esto, es de Barack Obama de quien estamos hablando, pero fue una estrategia que su equipo implementó desde el inicio de su primera campaña y durante toda su presidencia, y fue uno que vio niveles de compromiso sin precedentes en un político que al comienzo de su carrera era casi completamente desconocido.

La técnica de una palabra en una línea de asunto realmente puede llamar la atención y ser efectiva. Pero debe usarse de la manera correcta y requiere una relación especial con su destinatario. Tienes que tener un cierto estado en su conciencia para que tenga efecto.

 

¿Importa el tamaño?

Como se mencionó anteriormente, la técnica de una palabra en una línea de asunto puede ser extremadamente efectiva cuando se usa correctamente y por el remitente correcto.

Curiosamente, la investigación muestra más de 900 millones de correos electrónicos de Adestra sin embargo, existe una “zona muerta” en cuanto a la longitud de la línea de asunto (entre 60 y 70 caracteres) en la que no hay un efecto notable en la frecuencia de apertura o de clics.

En cambio, el estudio reveló que las líneas de asunto de 70 caracteres o más eran las más efectivas para alentar a los lectores a hacer clic en el contenido, mientras que 49 caracteres o menos eran más efectivas en términos de tasas de apertura. También fue interesante que las líneas de asunto de menos de 10 caracteres tenían una velocidad de apertura de más del 58%.

Según varias encuestas, generalmente se recomienda permanecer por debajo de los 49 caracteres en la línea de asunto si desea que el destinatario abra el correo electrónico.

2. La estrategia “quién”

Personalización, SÍ – nombre del destinatario, ¿NO? Perdon que ???

Esto suena muy extraño, pero una investigación realizada por la Fox School of Business de la Temple University en Filadelfia sugiere que la personalización de un correo electrónico con el nombre del destinatario comienza a tener un efecto aumento del impacto negativo sobre la tasa de participación con campañas de correo electrónico. En el pasado, las investigaciones han demostrado que los mensajes personalizados pueden generar un mayor compromiso, pero las preocupaciones sobre los correos electrónicos de phishing, el robo de identidad y otros tipos de fraude con tarjetas de crédito han llevado a los consumidores a sospechar cada vez más de los correos electrónicos con saludos personales.

Al igual que con tantas otras cosas, es posible que otros estudios continúen mostrando que usar el nombre del destinatario puede ser muy efectivo, así que tómate todo con un grano de sal, pero en cualquier caso, vale la pena prestar mucha atención a este aparente desarrollo. ¡Pruébelo y pruébelo usted mismo!

Es importante tener en cuenta que el aspecto más importante de cualquier relación es la confianza y esa confianza se gana. No puede contar con la confianza solo porque alguien se haya suscrito a su boletín informativo o haya participado en un concurso que haya realizado. Este es solo el primer paso en el viaje para ganar la confianza y la lealtad del destinatario, y donde debe escuchar con mucha atención los comentarios que le brinda su destinatario. Ya sea en forma de palabras escritas o en forma de datos.

Algunos pueden considerar que ser demasiado “amistoso” o personal demasiado temprano en la relación puede parecer autoritario o simplemente demasiado. Otros, por otro lado, no tienen ningún problema con eso.

Si desea utilizar el nombre de un destinatario desde la primera interacción, ya puede durante el proceso de registro preguntarle al destinatario cómo le gustaría que se le llame. Esto quiere decir que desde el principio, cuando utilice este tipo de personalización, al menos hágalo de una manera que el destinatario aprecie. Y más que eso, agradecerán la oportunidad de contártelo.

La primera piedra de la confianza se coloca así como la base de su relación.

Sin embargo, la personalización sigue siendo una herramienta muy eficaz para generar confianza. Lo que importa aquí es cómo lo usa.

Proporcionar un correo electrónico a la bandeja de entrada de un suscriptor que se adapte individualmente a ellos y a sus necesidades es absolutamente crucial. Como echamos un vistazo más de cerca en nuestro artículo Segmentación creativa Esto se hace utilizando una serie de puntos de datos sobre sus destinatarios individuales, incluidos los hábitos de navegación, el historial de compras y la información demográfica y geográfica. Se ha demostrado que la personalización del producto mediante este método genera al menos un 100% de aumento en la tasa de clics.

La clave para una estrategia de personalización exitosa es asegurarse de que sea genuina. Si le da a su destinatario algo que sea significativo y realmente útil para él, no solo confiará en usted, sino que también tendrá un efecto contagioso positivo.

3. La estrategia “Cuándo”

Hay muchas variables que debe considerar en términos de “cuándo” en su campaña de correo electrónico, es decir, cuándo se puede enviar su campaña con ventaja. Sin embargo, varios estudios han demostrado que, en general, los siguientes elementos demostrarán ser la estrategia más eficaz para aplicar:

Momento de la semana: a mitad de semana es mejor

  • El martes es, con mucho, el mejor día para enviar una campaña
  • Si envía más de una campaña por semana, la próxima se enviará un jueves
  • Si el martes no es práctico, el miércoles es una alternativa eficaz comprobada

¡PERO! Es importante enfatizar que los días pueden variar de una industria a otra. Por ejemplo, algunos estudios muestran que los sábados y domingos ofrecen altas tasas de apertura y de clics. Sin embargo, este hecho está ligeramente sesgado por el hecho de que la cantidad de correos electrónicos enviados durante el fin de semana es mucho menor que en otras épocas de la semana, por lo que, aunque las tasas de apertura pueden ser más altas, la cantidad real de correos electrónicos abiertos. , mucho, mucho más bajo.

Hora del día: considere su público objetivo

Aquí debe tener en cuenta a su público objetivo: ¿qué hacen y cuándo? Porque hay varias opciones diferentes para elegir:

  • 10:00 a 11:00: En general, los estudios muestran que las transmisiones a última hora de la mañana son las más efectivas, mientras que un asiento a media mañana un poco más temprano es lo más efectivo.
  • De 20:00 de la tarde a 12:00 del mediodía: la gente se está “enfriando” de las actividades durante el día, se acuesta a los niños y usted tiene tiempo para otras cosas además de las tareas del hogar.
  • 14:00: Tal vez la gente comience a relajarse un poco hacia el final de la jornada laboral o esté buscando algo que lo distraiga por un momento y le dé energía renovada.
  • 06:00: Hasta el 50% de los usuarios revisan su correo electrónico junto con sus cuentas de redes sociales, incluso antes de levantarse de la cama. Atrapa los de la mañana en este punto.

Como se mencionó a menudo antes, todo debe pensarse en cómo es su negocio y su público objetivo. Los anteriores son hechos generales de “cuándo”, pero pueden no ser necesariamente óptimos para su negocio. Por lo tanto, es importante que lo pruebe usted mismo. No tengas miedo de experimentar. Quizás este sea el momento ideal para que usted obtenga el compromiso de su público objetivo entre 20:00 y 00:00 los domingos. Use lo anterior como una especie de guía y experimente con esto.

 

4. La estrategia de campañas interactivas

Las personas generalmente tienen períodos de atención cada vez más cortos. Es decir, un tiempo cada vez más corto en el que pueden mantener su interés en algo antes de seguir adelante. A veces oyes hablar de una capacidad de atención de tan solo 2 segundos. A menudo se dice que tenemos la atención como un pez dorado, y en realidad no es demasiado divertido.

Microsoft ha realizado un estudio llamado “Creating Smarter Customer Journeys“de 54 páginas, cuya lectura se recomienda. Esto muestra que nuestro estilo de vida digital actual hace que sea increíblemente difícil para nosotros mantenernos enfocados en una sola cosa durante largos períodos de tiempo: nuestra capacidad de atención se reduce de doce a ocho segundos en menos de una década.

Dado que nuestra capacidad de atención ahora es menor que la de un pez dorado, es más importante que nunca que nuestra comunicación sea atractiva e incluso inmersiva, y la interactividad es una estrategia ideal para implementar en este caso.

La razón por la que las campañas interactivas pueden funcionar bien es que el compromiso genera lealtad, respuesta y respuesta, y El 93% del contenido interactivo demuestra ser algo o muy eficaz para educar al comprador. Casi un 25% más alto que el contenido no interactivo.

Quiere saber todo sobre sus visitantes, clientes potenciales y clientes. Las campañas interactivas son una manera perfecta de facilitar este proceso y alentar a su audiencia a participar y aprender sobre sus productos y servicios y, en última instancia, conducir a la compra de su producto o servicio.

Cualquier valor genuino que un cliente potencial obtenga de una interacción significa que es más probable que dé una dirección de correo electrónico en cambio. Esto allana el camino para campañas de marketing personalizadas y un recorrido del cliente que, en última instancia, resulta en la compra esencial.

El contenido interactivo que se puede utilizar en sus campañas de correo electrónico puede incluir:

 

Video

Como mencionamos anteriormente, ¿tenemos una capacidad de atención más corta que la de un pez dorado? Intente cumplir con esto sirviendo videos de la audiencia objetivo. Y desde 43% de los consumidores quieren contenido de video de las marcas que siguen, encaja perfectamente. Esto también puede explicar por qué las páginas de destino de los videos 80% más conversiones que los que no tienen.

 

Gráficos de información

Los humanos son una especie extremadamente visual. A menudo se dice que uno piensa en imágenes. Quizás es por eso que la infografía ha demostrado ser una de las formas de contenido más compartidas. En general, las empresas que utilizan infografías ven un crecimiento del 12% en comparación con los que no lo hacen, con una empresa que incluso informa un aumento masivo del 756%. Recuerde al crear una infografía que debe ofrecer un valor real. Hágalo relevante para su audiencia y hágalo fácil e instantáneamente digerible. A menudo ves algunos intentos infructuosos de infografías que no se basan en el grupo objetivo ni en nada relevante en general.

 

Encuestas, sondeos y cuestionarios

Esta es una gran herramienta tanto para la participación como para la recopilación de datos. El truco consiste en mantenerlos breves y relevantes para su público objetivo con preguntas diseñadas para obtener información sobre sus contactos. Especialmente los cuestionarios están ganando popularidad y convierte clientes potenciales en un 33% – y además de esto tiene una gran posibilidad de ser compartido.

 

Calculadoras

Esta idea puede sonar un poco seca y aburrida al principio, pero las calculadoras pueden ofrecer a los clientes tanto una gratificación instantánea como una gran cantidad de valor. Y eso requiere un mínimo de esfuerzo de su parte. Algo tan simple como una calculadora de precios básica: “¿Cuánto cuesta viajar a Hawái?” o similar: puede tener resultados impresionantes y las empresas informan un aumento en las conversiones de clientes potenciales de más del 25%. El uso de una calculadora como llamado a la acción indica su intención de resolver el problema de un cliente y agregar valor al cliente. Todo esto es algo que mejora la imagen de su marca hacia clientes potenciales que pueden dudar y, por lo tanto, los alienta a convertirse en clientes o comprometerse de otra manera.

También tenga en cuenta que cada correo electrónico no tiene por qué ser un argumento de venta. De hecho, hay muchos ejemplos recientes de correos electrónicos que no tienen en cuenta las ventas y pueden funcionar mucho mejor y generar confianza entre el cliente y la empresa. A menudo, los correos electrónicos que brindan entretenimiento puro o que brindan a los clientes un “conocimiento experto” útil realmente ayudan mucho en su reputación a los ojos de los clientes.

 

5. Estrategias “gratuitas”

Puede ser bastante que recibir algo gratis, inesperado y sin compromiso. Pero también es aquí donde algunos sospechan. ¿Realmente puede encajar que obtenga algo gratis sin que me cueste nada?

Entonces, ¿por qué incluir esta opción como estrategia de correo electrónico recomendada?

Yo en estudio de Bluewire Media en Australia, probaron diferentes tipos de contenido para ver qué conducía a las tasas de apertura y de clics más altas. El claro ganador fue el contenido gratuito en forma de plantillas y herramientas, justo el tipo de material gratuito que su audiencia podría desear.

Por lo tanto, volvemos y confirmamos el punto mencionado anteriormente sobre “qué gano yo con esto” que muchos destinatarios de correos electrónicos buscarán en una línea de asunto.

Si su campaña de correo electrónico ofrece al lector algo de valor real, este participará voluntariamente y, a menudo, le ofrecerá información invaluable sobre sí mismo a cambio.

La analítica empresarial, la investigación de mercado, las guías prácticas, las charlas de expertos, el contenido multimedia, las plantillas, los documentos técnicos y los libros electrónicos, por ejemplo, son contenidos ideales que se pueden ofrecer a su audiencia de forma total o parcial de forma gratuita. Estos se pueden utilizar tanto para generar participación en sus campañas como como herramientas de generación de leads por derecho propio. (Consulta en esa ocasión también el nuestro Actualización de contenido artículo con mucha inspiración para contenido que se puede regalar de forma gratuita o que se puede poner a disposición mediante el envío de una dirección de correo electrónico).

Al igual que con las otras estrategias que analizamos en este artículo, deberá adaptar este método a su público objetivo y a los requisitos de la campaña, pero nunca tenga miedo de experimentar.

 

Pruébalo y no tengas miedo de experimentar

La regla de oro con estas 5 estrategias es, como debe ser con su marketing en general, ser siempre relevante, honesto, genuino y, naturalmente, siempre agregar valor a la relación con el cliente o el prospecto.

Sea cual sea la estrategia o estrategias que utilice, sea creativo. MarketingPlatform ofrece una amplia gama de herramientas para ayudarlo a implementar sus estrategias. Pruébe MarketingPlatform durante 14 días gratis y sin compromiso si desea ver cómo la plataforma puede ayudarlo con sus estrategias de correo electrónico.