Gamificación y marketing por correo electrónico

La personalización, la segmentación y la optimización de la línea de asunto son ejemplos de métodos que se pueden utilizar para aumentar el compromiso de su público objetivo con su marketing por correo electrónico.

Sin embargo, existen alternativas. Alternativas muy interesantes y relevantes que realmente pueden ayudar si necesita garantizar resultados aún mejores en la comunicación con su público objetivo.

En nuestro artículo anterior dedicamos tiempo a explicar el concepto de gamificación y explicar las ideas detrás, así como qué constituye y no constituye gamificación.

La idea de utilizar elementos, principios y mecánicas de diseño de juegos en entornos ajenos al juego, con el fin de inspirar y mejorar el compromiso y la lealtad de los clientes y usuarios, significa que la gamificación se puede utilizar con éxito en el marketing por correo electrónico como un parte de su deseo de garantizar el compromiso, la retención y el desarrollo de la audiencia objetivo.

¿Cómo debo utilizar la gamificación en el marketing por correo electrónico?

No se puede decir exactamente cómo, dónde y cuándo debe utilizar la gamificación en su marketing por correo electrónico. Depende de lo que quieras lograr y con qué audiencia.

Sin embargo, para usar la gamificación de manera efectiva con el marketing por correo electrónico, hay 3 principios que deben cumplirse:

• Debe proporcionar grupo objetivo motivación – la oportunidad de ganar, recibir recompensas u obtener reconocimiento
• Debe proporcionar grupo objetivo posibilidad para realizar una tarea
• Debe proporcionar grupo objetivo trigger – una pista o recordatorio para completar la tarea

Cuando utiliza la gamificación, interactúa con los instintos muy básicos del grupo objetivo, trabajando con conceptos como recompensa, desarrollo, creatividad, finalización y propiedad.

Entonces, no importa qué estrategia desarrolle, y no importa cómo elija integrarla, su gamificación debe entusiasmar pero también ofrecer las herramientas para canjear estos 3 principios.

Según su presupuesto y la complejidad de su público objetivo, así como los objetivos de su campaña, existen varias formas diferentes de introducir la gamificación en su marketing por correo electrónico.

Sin embargo, siempre debes tener en cuenta que las personas solo participarán en tu gamificación si creen que tu recompensa vale la pena. Entonces, si la recompensa es muy pequeña y / o simplemente simbólica, la mecánica del juego debe reflejar esto siendo muy simple o fácil. Cuanto más complejo y desafiante, más recompensa esperará el público objetivo.

Las cosas muy básicas

La gamificación no tiene por qué ser compleja. En muchos sentidos, algunas de las mejores implementaciones de gamificación pueden considerarse virtualmente invisibles. La gamificación se puede utilizar para “atraer” información útil fuera del público objetivo y puede incluir una función “desafía a tu amigo / desafía a tu familia”, que está diseñada para fomentar el intercambio y proporcionar más suscripciones a tu boletín.

Mira por ejemplo. sobre ofertas y correos electrónicos de descuento. La gente está tan acostumbrada a las ofertas y los descuentos, especialmente en la línea de asunto de un correo electrónico, que estos correos electrónicos a menudo están al borde de ser irrelevantes y molestos, y algo que cada vez ignoras más.

Pero algo tan simple como convertir un descuento en un premio o una recompensa puede hacer que su correo electrónico sea instantáneamente más interesante y atractivo, y en comparación con la cantidad de ofertas y correos electrónicos de descuento en una bandeja de entrada que anhela la atención del destinatario, existe una posibilidad mucho mayor de que estos estén abiertos.

Y sí, esto es gamificación. Porque con un premio, apela a los elementos de ‘recompensa’ y ‘ganadora’ que ayudan a impulsar a una persona. Esto hace que la oferta sea algo que no todos ganan necesariamente (aunque de hecho pueden hacerlo). Hace que el concursante parezca un ganador.

Entonces, lo que cuenta aquí es la forma en que se comunican y los sentimientos y necesidades a los que apela en el grupo objetivo.

Otras opciones simples de gamificación incluyen cuestionarios, encuestas y pruebas.

Haga una prueba para el grupo objetivo, y si logra que estos sean atractivos y relevantes para su grupo objetivo, lo motivarán a tener ganas de leer todo el contenido del correo electrónico, especialmente, por ejemplo, si esconda las sugerencias para la prueba dentro del correo electrónico o en el sitio web, si es ahí donde desea dirigir al público objetivo.

Sin embargo, tenga cuidado de no hacer que estas sugerencias sean demasiado difíciles de encontrar, ya que muchos pueden darse por vencidos rápidamente, lo que dejará una impresión negativa justamente contraria a sus intenciones. Asegúrese de que la prueba que les da refleje la oferta específica que les da en el correo electrónico, así como las recompensas que reciben por completar la prueba.

La gamificación es mucho más que juegos

Si utiliza una forma más compleja de atraer y expandir su grupo objetivo, puede hospedar ventajosamente su ‘juego’ en una página de destino específica en su sitio web diseñada para ese propósito. Sin embargo, tenga en cuenta que si bien la gamificación se basa en valores como la motivación, la competencia y la recompensa, construir un juego simple, aunque muy divertido, no es suficiente.

Un juego de marca puede ser una buena herramienta para ganar participación, pero para lograr realmente el predicado de la gamificación, se necesita más.

Por ejemplo, las campañas centradas en eventos o de temporada pueden beneficiarse de la gamificación. Dependiendo de su tipo de negocio y público objetivo, cosas como el calendario de Navidad, el calendario de Adviento, la búsqueda de huevos de Pascua, los juegos de vacaciones de verano, etc. pueden ser extremadamente efectivos.

Sin embargo, gradualmente se está volviendo bastante común usar la gamificación y, por lo tanto, es importante crear una trama o un giro que sea propio, que diferencie su gamificación de las demás. De cualquier manera, su gamificación debe respaldar su marca y sus valores, al igual que debe respaldar la sensación de la campaña o evento de temporada en torno al cual construye la campaña. Agregue a eso que la campaña debe ser muy relevante a los ojos del grupo objetivo. Si no tienes las ideas o el concepto de gamificación no está bien pensado, es mejor evitarlo por completo. Un esfuerzo a medias puede terminar haciendo más daño que bien.

Gamificación y venta directa

Recuerde que cuando se habla de gamificación, el propósito es involucrar e inspirar al público objetivo, y no necesariamente generar ventas directas. Por supuesto, la intención es que a largo plazo tenga un efecto derivado sobre la venta o captación de leads. Pero no lo considere el objetivo principal. Probablemente debería venir si su gamificación está lo suficientemente bien pensada y llega al público objetivo como se esperaba. El objetivo principal de su gamificación es involucrar, entretener e inspirar al público objetivo.

Ejemplo de uso inteligente de la gamificación

Nunca debe olvidar que su público objetivo es inteligente y con el tiempo se vuelve cada vez más sofisticado y exigente. Nadie se molesta en jugar un juego aburrido que hayas visto tantas veces antes, a menos que exista una perspectiva clara de reconocimiento o recompensa. Así como la gente pequeña se molesta en participar en un juego que está muy centrado en las ventas. Tendrá más sentido utilizar los dólares de marketing en otra parte si solo desea tener un enfoque cínico en las ventas directas.

Un buen ejemplo del uso de la gamificación en el marketing por correo electrónico es el trabajo de generar leads. Un ejemplo proviene de Inglaterra, donde la cadena de pizzerías Papa John ha ganado premios por su campaña de marketing por correo electrónico “Score Twice Half Price” de la Premier League (el nombre de la mejor serie de la Liga de fútbol inglesa).

El juego muy simple consistía en “molestar” a los fanáticos del fútbol inglés con la oportunidad de obtener un 50% de descuento en la pizza si su equipo favorito anotaba al menos 2 goles en un partido.

La campaña tuvo éxito no solo en atraer nuevos registros, sino también en retener y activar estos nuevos registros. La campaña duró una temporada completa y fue posible realizar un seguimiento para poder medir el éxito.

Esto le dio a Papa John una ventana de 10 meses (la duración de una temporada de la Premier League) donde podían hacer una comunicación relevante y continua con los contactos nuevos y existentes, donde alternativamente les dieron a los contactos la razón y los medios para continuar de forma independiente. su compromiso tanto con la campaña como con la propia marca mucho después de su inscripción. Piense también en el gran efecto que ha tenido Papa John cuando los entusiastas seguidores han compartido el divertido “juego” en las redes sociales.

Gamificación – Expectativa, compromiso y recompensa …

¿Qué pasa con la gamificación más compleja? Es posible que haya probado una configuración simple que funciona según lo previsto, pero ¿qué más se puede hacer con la gamificación?

En este artículo, intentamos ignorar las campañas que solo tienen como objetivo atraer a los usuarios sin más preámbulos.

Por supuesto, no hay nada de malo en hacer esto. Pero como mencionamos anteriormente, a menos que el juego sea parte de una campaña más grande, entonces el efecto se centra únicamente en la experiencia en sí y no necesariamente en cómo se refleja en su marca, o en cómo su público objetivo interactúa con la marca de forma continua.

La gamificación funciona mejor cuando interactúa sin problemas con el público objetivo e integra la experiencia de gamificación en una experiencia de marca general que el público objetivo puede disfrutar.

Por ejemplo, si tiene un evento importante en camino. Aquí, la gamificación brinda una muy buena oportunidad para crear una expectativa o tal vez incluso una exageración en torno al evento, que puede comenzar mucho antes del evento y, por supuesto, también durante todo el evento.

Un excelente ejemplo de esto fue una campaña que hizo Litmus en 2016 como precursora de su conferencia Litmus Live.

Mucha gente conoce el clásico ‘Charlie y la fábrica de chocolate’, donde Willy Wonka envía un puñado de invitaciones muy especiales a una serie de niños demasiado entusiastas para que visiten la fábrica. Estas invitaciones se hicieron como una especie de boleto de oro, y Litmus utilizó esta forma clásica para generar expectación en torno a su evento.

Los que ya conocían a Litmus ya estaban bastante comprometidos. Pero también tenían que hacer que los demás estuvieran al tanto y sintieran curiosidad por su evento.

Erik King de Litmus dijo sobre esto:

“Queríamos generar entusiasmo y lograr que nuestra audiencia participara en la difusión de nuestros eventos. También queríamos prolongar la interacción con nuestros correos electrónicos durante un período de tiempo prolongado. En otras palabras, queríamos volvernos virales y hacerlo durar “.

Para ello, en sus campañas de correo electrónico, ofrecen a sus destinatarios una serie de desafíos, recompensando a los ganadores con entradas gratuitas, al tiempo que los animan a compartir información sobre la próxima conferencia en las redes sociales.

Erik King dijo además:

“Para nuestro correo electrónico de boletos a la venta, agregamos un nuevo giro al concepto del huevo de Pascua: cinco desafíos cronometrados ocultos en el código del correo electrónico. Ese enfoque permitió que más personas jugaran y ganaran entradas para Litmus Live “.

Por lo tanto, se asignó al grupo objetivo la tarea de encontrar elementos ocultos en el texto o en las imágenes de las campañas de correo electrónico. Luego se le pidió al grupo objetivo que tuiteara (compartiera en Twitter) capturas de pantalla de sus respuestas y al mismo tiempo usara un hashtag específico como parte del proceso de potencialmente ganar un “boleto de oro”. Por lo tanto, el grupo destinatario Litmus ayudó a difundir el mensaje sobre el evento y a crear entusiasmo al compartir el mensaje en las redes sociales.

¿Cómo puedo empezar yo mismo?

Como se mencionó, la gamificación es relevante, atractiva y una forma duradera de hacer llegar su mensaje al público objetivo. Si se usa correctamente, se puede usar para algo tan fundamental como suscribirse al boletín informativo, generar atención y publicidad sobre un nuevo producto o evento, generar tráfico en el sitio web o generar conciencia en torno a su marca.

Se puede hacer de una manera muy simple, o se puede desarrollar en algo mucho más complejo, dependiendo del propósito, siempre que sea relevante para el grupo objetivo.

Intente siempre ponerse en el lugar de la audiencia si está considerando utilizar la gamificación. ¿Qué usted consideraría divertido como destinatario y coincidiría con su percepción de la marca?

Sintonice esto y tendrá muchas posibilidades de tener éxito con la gamificación.