Puede que seas de los que han intentado pasar mucho tiempo escribiendo el boletín perfecto. Lo ha revisado al menos 100 veces, leído las pruebas y enviado a sus colegas para su aprobación, y todo ha ido bien. Envía el boletín de noticias, pero posteriormente descubre que el boletín se ve absolutamente horrible para algunos de los clientes.
Es posible que también haya notado que los correos electrónicos que crea nunca son idénticos a los que ve en el editor de correo electrónico en su plataforma de marketing por correo electrónico.
¿Qué va mal?
Cuando las personas reciben boletines informativos, los abren en la computadora, en una tableta o en el teléfono móvil. Y en estos 3 dispositivos, los destinatarios de su boletín abren boletines en diferentes clientes como. Gmail, Outlook, Lotus Notes o el cliente de correo electrónico “nativo” en un iPhone, Samsung u otro.
Todos estos clientes están programados de manera diferente y, por lo tanto, comprenden y leen el código a su manera.
Una explicación más técnica
La mayoría de los correos electrónicos se envían como mensajes de varias partes. Esto significa que el HTML que contiene imágenes, enlaces y formato está separado del texto. Cuando se entrega el correo electrónico, el cliente de correo electrónico intenta mostrar el contenido de la mejor manera posible. La mayoría de los clientes de correo electrónico no tienen su propio motor de representación HTML (como el navegador Chrome) y, por lo tanto, interpretan el código de manera diferente. Por lo tanto, los correos electrónicos pueden parecer diferentes para el destinatario individual del boletín.
En algunos casos, la apariencia de su correo electrónico también puede cambiar incluso antes de que sea interpretado por el cliente de correo electrónico. Un ejemplo aquí es el software de correo electrónico de IBM Domino. Este software modifica el HTML de un correo electrónico para prepararlo para su visualización en el cliente de correo electrónico Lotus Note de IBM. Esta es la razón por la que a menudo encuentra que los correos electrónicos en Lotus Notes son especialmente difíciles de hacer que aparezcan de la misma manera que en otros clientes.
Otra área que a veces puede causar problemas es en los clientes de correo electrónico basados en la web como Gmail y Outlook.com. Los clientes de correo electrónico basados en la web (a diferencia de los clientes de correo electrónico que se crean como un programa definido como Outlook, Thunderbird o Airmail) a veces pueden tener dificultades para preparar el HTML del correo electrónico para mostrarlo dentro de su propio cliente de correo electrónico. Por lo tanto, preste especial atención aquí, ya que una gran parte de los correos electrónicos se abren en Gmail y Outlook.
Prueba tu código y diseño
Su plataforma de marketing por correo electrónico no tiene control directo sobre el resultado final en el cliente. Solo el cliente del dispositivo utilizado por el destinatario del boletín “decide” cómo debe aparecer el correo electrónico.
Aún así, hay algo que puede hacer para que su correo electrónico se vea lo más consistente posible en todos los clientes.
Al usar un programa como Email on Acid (que usamos en MarketingPlatform, entre otros lugares), puede ver una vista previa de cómo aparece su correo electrónico en la computadora, tableta y dispositivo móvil y en muchos clientes diferentes.
La captura de pantalla anterior es de Email on Acid. Otros programas que pueden utilizarse para pruebas similares son Litmus, Mailinator, Mailtrap y Premailer.
Haga lo siguiente:
- Cree su campaña de correo electrónico de la forma en que desea que aparezca
- Asegúrese de utilizar fuentes compatibles con la Web (en MarketingPlatform solo puede seleccionar fuentes compatibles con la Web)
- Preste especial atención al margen y al relleno, que se representan de manera diferente en los clientes de correo electrónico
- También tenga en cuenta que algunos clientes hoy en día no muestran imágenes de forma predeterminada, así que asegúrese de tener siempre una alternativa a un enlace en una imagen como un enlace de texto.
- Enviar una vista previa de su correo electrónico a Email on Acid (o similar) y vea cómo se recibe en varios clientes y dispositivos
- Edite su correo electrónico y vuelva a verificar hasta que el correo electrónico se vea idéntico en los diferentes clientes. A veces, encontrará que algunos clientes son difíciles de acertar al 100% y, por lo tanto, es posible que tenga que aceptar diferencias menores en el resultado final.
Después de algunas pruebas, descubrirá cómo deben ser todas las configuraciones para que el correo electrónico aparezca lo más correctamente posible en todas partes.
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