Marketingstrategi efter Corona

2020 har ændret hvordan vi gør mange ting. Ikke mindst, hvordan vi agerer og interagerer med hinanden.

Som marketingfolk, har vi måtte ændre vores kanalvalg – eller ligefrem skære ned eller lukke for de kanaler, som pludselig ikke længere var relevante.

Fokus blev flyttet endnu mere online end det allerede var, og messer, events og happenings, blev erstattet af webinarer, online annoncering og sociale medier.

Det har været undervejs i mange år – mange af de digitale platforme har længe outperformet de mere klassiske marketingkanaler. 2020 satte blot ild under denne udvikling.

Alligevel, har vi – som marketingfolk – haft behov for, at revurdere vores kanalvalg, og se på, om budgetterne bliver brugt bedst muligt – og om vi leverer de kunder og konverteringer vi skal.

Heldigvis står de grundlæggende mekanismer i marketing som uændrede – det er kun ‘top-funnel’ kanalerne, som det har været nødvendigt at justere på.

Den effektive marketingstrategi efter Corona, følger stadig de samme regler som før Corona:

Marketingstrategi efter Corona

Uanset om man vælger at annoncere på Facebook, fokusere på content marketing eller promovere sig selv på YouTube, så bør strategien virke som en tretrinsraket: 

1, Bliv set af kunderne, hvor de er

2, Få kunderne til at interagere med dit indhold 

3, Få kunderne over på en platform, som du har fuld kontrol over.

Det betyder, at har du f.eks. valgt at bruge Facebook til at skabe interesse for dit produkt, gælder det om, hurtigst muligt, at kanalisere de potentielle kunder væk fra Facebook, og over på dine egne platforme.

Egne platforme betyder din webshop, dit website eller din emailliste. 

Det er her, salget sker, og her, hvor du kan opbygge den personlige relation med kunderne.

Driver du f.eks. en webshop med letomsættelige varer, skal kunderne sendes direkte over i webshoppen.

Har du brug for at bearbejde eller modne kunderne førend de er klar til at købe, er din emailliste dit bedste våben.

Værdien af emaillister

Har du først fået en potentiel kunde på din emailliste, kan du begynde at sende målrettet, personlig kommunikation til kunden (marketing automation), ligesom du kan opsamle information om præferencer mv. 

Nytilmeldte bør blive mødt med et onboardingflow, som – igennem en række mails – bliver introduceret for firmaet/produkterne og måske menneskene bag, så de ser alle de benefits, som kunden har brug for.

Afhængigt af, hvilke mails og benefits, som kunder viser interesse i, startes automatisk andre flows op, således at kunden får lige præcis den information og de argumenter, som gør kunden klar til at købe.

Ved større køb, kan firmaets sælgere følge med hvor i processen kunden er, så kunden kan kontaktes, når han er modnet, eller hvis marketing automation flowet viser, at interessen daler.

2021 og frem

Selvom Corona har ændret meget i 2020 – også for marketing, så bør den grundlæggende strategien stadigvæk være den samme. 

Kanalerne har måske ændret sig – men fokus bør stadig være på at drive kunder og leads over på egne platforme. 

Webshops og Marketing Automation systemer står til at komme styrket ud på den anden side af Corona epidemien – ligesom trenden hvor offline kanaler taber terræn til online fortsætter.

Denne artikel blev oprindeligt publiceret i vores nyhedsbrev.