Vælg en side

LeadScoring

Hvornår er dine kunder klar til at købe? Det giver LeadScoring svaret på ved at følge dine kunders rejse fra uidentificeret besøgende til navngiven person. 

LeadScoring

MarktingPlatform tilbyder LeadScoring som en del af abonnementspakkerne. LeadScoring funktionen fungerer i tæt samarbejde med Tracking funktionen på platformen. Med LeadScoring er det muligt at tildele en score på en kontakt alt afhængig af den aktivetet, som kontakten har udført.

Måske sælger din virksomhed biler. I så fald vil du kunne nikke genkendende til en ofte lang salgs- og beslutningsproces. Sælger din virksomhed derimod blyanter – vil de fleste kunders beslutningsproces være ultra kort. Det er naturligvis to yderpunkter, men ikke desto mindre virkelighed.

Vi har derfor udviklet en LeadScoring funktionalitet, der nemt kan tilpasses alle brancher, hvor leadværdien kan justeres, for point der bliver tildelt fra klik i nyhedsbrev, til visning af produktlister, produkter og steps i købsflowet. Alle point kan individuelt justeres og flere flow kan opsættes.

Marketing kampagner der rammer rigtigt, der er målrettet den enkelte modtager, performer ofte 5-6 gange bedre end én-til-mange eller såkaldte one-size-fits all udsendelser. Det dokumenterer talrige både amerikanske og europæiske undersøgelser.

 

Tracking af alt fra klik, downloads og køb af produkter

Tænk hvis du kunne følge en kunde fra før de reelt bliver kunder på tværs af smartphone, tablet og computer, med mulighed for at kommunikere målrettet til dem.

Denne funktion har vi udviklet – og stiller til rådighed for vores kunder uden ekstra omkostninger. Tracking funktionen er lavet sådan, at den virker på tværs af langt de fleste CMS løsninger og webshop systemer. Tracking funkionen lærer f.eks. hvordan en kundens webshop lægger en vare i kurven, fjerner den igen og lignende handlinger.

Under opsætningen af en Tracking, kan funktionen optage f.eks. “Læg i kurv” handlingen, og opsamle alle de informationer der normalt kun kommunikeres internt i webshoppen. Mange webshop ejere laver en slags “usynlig profil” på personen der køber, ved at sende oplysninger om varen med klikket der tilføjer den til indkøbskurven.

Enhver handling kan registreres og anvendes

Enhver handling der udspringer af en kontakt, en modtager, et lead eller en kunde – kært barn har mange navne – kan optages af Tracking funktionen i MarketingPlatform.

Et event kan f.eks. være eksemplet fra tidligere, hvor en webshop ønsker at profilere deres varer ved “Læg i kurv” handlingen. Eksempelvis kan en online virksomhed, der sælger børnetøj, øge deres viden gennem profilering ved at sende varens køn og alder med i købshandlingen. På den måde kan informationen direkte anvendes til segmentering, øget målretning, helt uden kunderne er blevet spurgt om deres præferencer.

Det kunne også være en bilforhandler, der har en mængde brochurer til download på deres hjemmeside. Brochurerne er til forskellige bilmodeller, og har derfor naturligt et behov for opsamling af forskellig adfærd på hvert eneste download. Biler findes i mange mærker, modeller, årgange og dermed også prisklasser.

Det understøtter Events i MarketingPlatform, der kan optage hver enkelt download, og bruge det til profilering af hver enkelt besøgende og modtager. Og dermed opsamle viden om den besøgendes præferencer indenfor bil, og den viden kan direkte omsættes i marketing kampagner.

Besøger kunden virksomhedens hjemmeside eller webshop fra flere enheder, smartphone, tablet og computer, vil disse enheder blive samlet i én kundeprofil sammen med den tilhørende LeadScore.

LeadScoring i et Marketing Automation perspektiv

For at få optimal udnyttelse af den opsamlede viden med Tracking og LeadScoring, vil Marketing Automation flows være et godt sted at starte.

Tabt indkøbskurv er et af de mest kendte flows, der baserer sig på handlinger fra en webshop.

Med tabt indkøbskurv funktionen opsamles de produkterne der efterlades i indkøbskurven, både de produkter der lægges i kurven og fjernes igen. Og med få klik kan MarketingPlatform sende shopperen en opfølgende email automatisk. Både hvis en indkøbskurv efterlades fuldstændig, købet delvist gennemføres eller alle kombinationer af dette.

Et andet flow kunne være opfølgning på en bestemt LeadScore, måske opsamlet gennem mange måneder, hvor kunden har besøgt virksomhedens hjemmeside, foretaget et eller flere køb, forladt en række indkøbskurve og meget andet. Alle handlingerne vil akkumulere en LeadScore, der fortæller om den besøgendes aktivitet. Og marketing kampagner kan målrettes personer med en bestemt score, bestemte handlinger og afvigende adfærd – eller en skøn blanding heraf.

LeadScoring som B2B værktøj

En af de helt stærke LeadScoring forcer er evnen til at hjælpe med at kvalificere kontakter. Hvor meget ved du reelt om dine kontakters adfærd, og hvornår de er i et stadie, hvor de er købsklare?

Ved at bruge LeadScoring funktionen, kan du tildele relevante scores til dine kontakter. Har de besøgt prissiden, har de indhentet tilbud, har de læst betingelserne på websitet eller besøgt siden, der beskriver virksomhedens ansatte, kan det være tegn på at en kontakt er ved at være modnet til at købe dit produkt eller din service.

Vi taler her om at flytte en kontakter fra at være et Marketing Qualified Lead (MQL) til at være et Sales Qualified Lead (SQL). Tilpas kommunikationen til kontakten alt efter stadiet i købsrejsen og den tildelte LeadScore og send kontakter videre til salgsafdelingen, så de kan tage over, når en kontakt er rykket fra MQL til SQL stadiet.

 

Vil du se hvordan LeadScoring kan bruges, og hvad den kan gøre for din virksomhed? Book en demo med en af vores dygtige kollegaer, eller prøv os gratis i 14 dage. 

[101366]
[101366]