![](\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/google-translate.png\"){kind=spacer}
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[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.23.3″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ min_height=”1533px”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″]
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La segmentaci\u00f3n en el marketing por correo electr\u00f3nico como concepto es muy simple, pero m\u00e1s que eso, tambi\u00e9n <\/span>extremadamente<\/span><\/i> poderosa cuando se hace creativamente.<\/span><\/p>\n La segmentaci\u00f3n es el proceso de dividir su lista de contactos en grupos m\u00e1s peque\u00f1os y definidos de manera m\u00e1s cercana en base a caracter\u00edsticas compartidas identificadas.\u00a0<\/span><\/p>\n La segmentaci\u00f3n le permite identificar y apuntar tanto a clientes potenciales como a clientes existentes que probablemente demuestren comportamientos similares.\u00a0<\/span><\/p>\n Por lo general, esto incluye identificar necesidades o caracter\u00edsticas similares dentro de un grupo o grupos y usar estas caracter\u00edsticas para informar qu\u00e9 mensaje o contenido ser\u00eda m\u00e1s apropiado para ellos y, como resultado, para su negocio.<\/span><\/p>\n Resultados de la investigaci\u00f3n<\/span><\/a> de la DMA (Direct Marketing Association) muestran que los clics de las campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico segmentadas son un 101% m\u00e1s altos que en las campa\u00f1as no segmentadas, y los correos electr\u00f3nicos segmentados y dirigidos generan el 58% de todos los ingresos para las empresas.<\/span><\/p>\n Sin embargo, curiosamente, tres estudios separados, realizados por Econsultancy, Certona y DemandGen respectivamente, han encontrado <\/span>mientras que el 74% de los especialistas en marketing<\/span><\/a> dicen que la personalizaci\u00f3n dirigida aumenta la participaci\u00f3n del cliente, solo <\/span>39% de los minoristas en l\u00ednea<\/span><\/a> enviar recomendaciones personalizadas de productos por correo electr\u00f3nico, a pesar de todo <\/span>53% de los comercializadores<\/span><\/a> dicen que la comunicaci\u00f3n continua, bien segmentada y personalizada con los clientes existentes tiene como resultado un impacto en los ingresos de moderado a significativo.<\/span><\/p>\n El universo de potencial que es su lista de contactos est\u00e1 formado por individuos, todos o algunos de los cuales comparten deseos similares. La segmentaci\u00f3n creativa significa que, si bien no necesariamente puede hablar con sus contactos en un <\/span>completamente<\/span><\/i> uno a uno (de hecho, puede hacerlo, lo abordaremos m\u00e1s adelante) puede comenzar a dividir su lista de contactos en grupos que son iguales.<\/span><\/p>\n Las formas m\u00e1s b\u00e1sicas de segmentaci\u00f3n del mercado incluyen g\u00e9nero, edad, ingresos, ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, ocupaci\u00f3n y quiz\u00e1s incluso comportamientos demostrados de usuarios y estilos de vida.<\/span><\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de estos, sin embargo, est\u00e1n los elementos m\u00e1s psicol\u00f3gicos a considerar, cuyas tres clasificaciones m\u00e1s fundamentales son: <\/span>necesidades<\/span><\/i>, <\/span>deseos<\/span><\/i> y <\/span>demandas<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n La segmentaci\u00f3n creativa le permite identificar estos grupos y luego hablar con ellos directamente con contenido que refleja con mucha m\u00e1s precisi\u00f3n esas necesidades, deseos y demandas.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/crowd-of-people-1209630_1920.jpg” align=”center” _builder_version=”3.23.3″ width=”76%”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″]<\/p>\n Hay estudios acad\u00e9micos profundos y complejos que extrapolan estas tres palabras aparentemente simples con mucho mayor detalle, pero en su forma m\u00e1s b\u00e1sica son:<\/span><\/p>\n Necesidades Deseos Demandas La segmentaci\u00f3n b\u00e1sica es un gran comienzo, pero volverse m\u00e1s creativo en su segmentaci\u00f3n requiere que comprenda las necesidades, deseos y demandas de su audiencia combinando creativamente elementos de los <\/span>cuatro pilares de la segmentaci\u00f3n.<\/span><\/i>:<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″ custom_padding=”0px||0px|||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_code _builder_version=”4.5.3″ min_height=”266px”]<\/p>\n <\/p>\n <\/table>\n [\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″]<\/p>\n Esta es posiblemente la m\u00e1s simple y directa de las verticales de segmentaci\u00f3n: mostra <\/span>qui\u00e9n<\/span><\/i> en el rompecabezas general de comprender y ser capaz de segmentar creativamente a sus clientes y prospectos.<\/span><\/p>\n Utilizar\u00e1 esto para asegurarse de tener la poblaci\u00f3n adecuada a la que se dirige su contenido. La edad, el g\u00e9nero, los ingresos, la ocupaci\u00f3n, etc., ser\u00e1n factores que puede utilizar para enmarcar la imagen que va a pintar con su segmentaci\u00f3n creativa.\u00a0<\/span><\/p>\n Otros factores, como el estatus social autoidentificado, la educaci\u00f3n, el n\u00famero y la edad de los ni\u00f1os, y d\u00f3nde se percibe su audiencia en su vida, tambi\u00e9n le permitir\u00e1n introducir matices m\u00e1s creativos a su orientaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n, como las expectativas de las necesidades, los deseos y las demandas variar\u00e1n considerablemente seg\u00fan el lugar de esta matriz que se encuentre su cliente.<\/span><\/p>\n Este es el <\/span>donde<\/span><\/i> de la segmentaci\u00f3n creativa y divide a su audiencia en funci\u00f3n de la geograf\u00eda. Sin embargo, es mucho m\u00e1s que una direcci\u00f3n o un c\u00f3digo postal.\u00a0<\/span><\/p>\n Los datos condicionales, como la densidad de ubicaci\u00f3n, la poblaci\u00f3n y el tama\u00f1o del mercado, le permiten comprender los impactos importantes en las necesidades, deseos y demandas de sus clientes.<\/span><\/p>\n Por ejemplo, es probable que los estilos de vida urbano y rural sean muy diferentes, ya que las poblaciones urbanas tendr\u00e1n acceso a experiencias considerablemente distintas de las disponibles para la poblaci\u00f3n rural.\u00a0<\/span><\/p>\n En consecuencia, la competencia por la atenci\u00f3n de un habitante urbano podr\u00eda ser mayor que por la de alguien en el campo, mientras que un consumidor rural podr\u00eda estar m\u00e1s predispuesto a las compras en l\u00ednea dada su mayor lejan\u00eda de un centro urbano.<\/span><\/p>\n El clima tambi\u00e9n figurar\u00e1 significativamente en su segmentaci\u00f3n creativa. Debe buscar comprender qu\u00e9 tipo de compras, como ropa, herramientas y productos para el hogar, un cliente en un clima m\u00e1s moderado podr\u00eda desear hacer frente a las de uno en un lugar m\u00e1s caluroso.<\/span><\/p>\n Esto, en t\u00e9rminos generales, puede identificarse como el <\/span>qu\u00e9<\/span><\/i> de segmentaci\u00f3n creativa: el lenguaje corporal digital de los clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n Con la segmentaci\u00f3n por comportamiento, se examinan los patrones de toma de decisiones, qu\u00e9 tipo de cosas ha comprado o no un cliente en el pasado, los tipos de ocasiones que lo motivan a actuar y cu\u00e1ndo y d\u00f3nde han realizado dichas compras.<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n puede ayudarlo a comprender, por ejemplo, cu\u00e1ndo un cliente ha abandonado un carrito en su tienda, pero no necesariamente le ofrecer\u00e1 una idea de por qu\u00e9 lo hizo.<\/span><\/p>\n Para ello necesitar\u00e1s sumergirte en los matices.<\/span><\/p>\n Se trata de aspectos relacionados con el estilo de vida de su audiencia: sus actividades, opiniones e intereses. Tiene algunas similitudes con la segmentaci\u00f3n conductual, pero difiere significativamente cuando tiene en cuenta la <\/span>aspectos psicol\u00f3gicos<\/span><\/i>del comportamiento del consumidor.<\/span><\/p>\n La segmentaci\u00f3n conductual mira lo <\/span>pr\u00e1ctico<\/span><\/i>, mientras que la psicogr\u00e1fica examina el <\/span>por qu\u00e9 <\/span><\/i> que impulsa el <\/span>qu\u00e9<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n Lo que motiva e influye en los gustos y disgustos de un comprador es la clave aqu\u00ed, y acceder a estudios de mercado relevantes, o incluso realizar mejor los suyos propios, ser\u00e1 de gran utilidad para informarle sobre el contenido que su audiencia puede desear ver.<\/span><\/p>\n Independientemente, enriquecer constantemente cualquier informaci\u00f3n subcontratada que pueda tener con datos recopilados y recopilados de su propia lista de contactos y visitantes de la tienda en l\u00ednea ser\u00e1 vital para expandir la creatividad que puede aportar a su segmentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/people-4050698_1920.jpg” align=”center” _builder_version=”3.23.3″ width=”76%”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″]<\/p>\n Por ejemplo, cuando se utilizan datos de comportamiento, algo tan simple como clasificar el historial de compras de los clientes por caracter\u00edsticas como categor\u00eda, estilo, precio y frecuencia mejorar\u00e1 significativamente su capacidad para segmentar creativamente. <\/span> <\/p>\n Enriquezca esta segmentaci\u00f3n con otra informaci\u00f3n de su tienda en l\u00ednea, como, por ejemplo, los detalles completos del contenido de los carritos abandonados y las investigaciones y cuestionarios que sus clientes y prospectos completaron como parte de su viaje hacia su mundo, y realmente puede comenzar a desarrollar una conversaci\u00f3n genuinamente personalizada con su cliente.<\/span><\/p>\n El valor de por vida del cliente es un excelente ejemplo de segmentaci\u00f3n creativa. Para llegar a un c\u00e1lculo de este tipo, se requieren m\u00faltiples puntos de compra, costos y datos de perfil de los cuatro pilares de la segmentaci\u00f3n. <\/span> <\/p>\n Sin embargo, vale la pena el esfuerzo, porque el uso de la vida \u00fatil del cliente le permitir\u00e1 mejorar exponencialmente su orientaci\u00f3n, lo que le permitir\u00e1 identificar y comunicarse personalmente con sus mejores clientes, mientras excluye a los peores y menos comprometidos. De igual manera, podr\u00e1s crear campa\u00f1as espec\u00edficas para los miembros de tu lista de contactos con mayor potencial de crecimiento.<\/span><\/p>\n Personas del comprador y comportamiento del cliente<\/span> Por ejemplo, utilizando elementos relevantes de la matriz de segmentaci\u00f3n, podr\u00eda crear un segmento que revele a aquellos que hist\u00f3ricamente han gastado mucho, pero en los que ha visto una disminuci\u00f3n en el gasto en los \u00faltimos meses. Al analizar estos patrones de gasto, puede mirar hacia atr\u00e1s en el comportamiento de compra y navegaci\u00f3n anterior y crear mensajes personalizados y relevantes para encajar y motivar a este grupo.<\/span><\/p>\n La segmentaci\u00f3n creativa no significa necesariamente que tenga que ser demasiado sofisticada. Qu\u00e9 tan avanzada y sofisticada sea su segmentaci\u00f3n creativa variar\u00e1 seg\u00fan la situaci\u00f3n, los datos disponibles y lo que est\u00e9 tratando de lograr. <\/span> <\/p>\n Por ejemplo, en un nivel b\u00e1sico, un minorista de moda en l\u00ednea siempre obtendr\u00e1 resultados positivos al segmentar en algo tan simple como el g\u00e9nero: los hombres ven los estilos de los hombres, las mujeres, los de las mujeres.<\/span><\/p>\n Sin embargo, enriquezca este segmento b\u00e1sico con preferencias personales conocidas de tama\u00f1o y estilo, excluyendo el stock que no est\u00e1 disponible actualmente, y posiblemente tambi\u00e9n ofreciendo ideas igualmente relevantes para el pr\u00f3ximo cumplea\u00f1os de un miembro de la familia y est\u00e9 comenzando a desbloquear su pensamiento creativo. Ponga hielo en este pastel de segmentaci\u00f3n asegur\u00e1ndose de que solo env\u00eda ideas que coinciden con los patrones de gasto conocidos en el pasado, y est\u00e1 llamando a la puerta de la gran liga de la segmentaci\u00f3n creativa. Agregar un art\u00edculo que estuvo en su carrito pero abandonado en<\/span>muchas<\/span><\/i> ocasiones y ofrec\u00e9rselo con un peque\u00f1o descuento, o en un \u201ccompre uno y ll\u00e9vese uno al XX% de descuento\u201d y empiezas a brillar con tu segmentaci\u00f3n creativa.<\/span><\/p>\n Por lo tanto, su segmentaci\u00f3n creativa puede sumergirse tan profundamente en los conjuntos de datos disponibles como desee. La profundidad a la que vayas y el grado de sofisticaci\u00f3n depender\u00e1 del impacto que desees tener y la respuesta que desees ver. <\/span> <\/p>\n Por lo tanto, es vital al crear sus segmentos tener claramente en mente el prop\u00f3sito y el objetivo del segmento. \u00bfEs este segmento uno que est\u00e1 nutriendo o uno del que desea ver una acci\u00f3n m\u00e1s inmediata? <\/span> <\/p>\n Cree, pruebe y mejore sus segmentos, juegue con ellos, \u00bfqu\u00e9 resultados est\u00e1 viendo? Haga cambios donde sea necesario y ap\u00e9guese a los \u00e9xitos. Sea creativo. Puede ser muy divertido e impactante.<\/span><\/p>\n<\/strong><\/h3>\n
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\u00bfQu\u00e9 es la segmentaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n
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Y realmente funciona.<\/strong><\/h3>\n
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Ser creativo<\/strong><\/h3>\n
Necesidades, deseos y demandas<\/strong><\/h3>\n
<\/strong>Los requisitos b\u00e1sicos de la vida, como comida, ropa y refugio, sin los cuales la supervivencia ser\u00eda casi imposible.<\/span><\/p>\n
<\/strong>Un paso mas all\u00e1 de las<\/span>necesidades<\/span><\/i>, <\/span> los deseos<\/span><\/i> pueden ser informados por aquellos <\/span>necesidades<\/span><\/i>, pero no son obligatorios para sobrevivir. Puede que <\/span>necesites<\/span><\/i> leche pero <\/span>quieres<\/span><\/i> comprar el producto org\u00e1nico de cultivo local m\u00e1s caro.<\/span><\/p>\n
<\/strong>Es posible que <\/span>desee<\/span><\/i> la leche org\u00e1nica de cultivo local m\u00e1s cara, pero \u00bfpuede permitirse comprarla? Si la respuesta a esto es s\u00ed, entonces para ti se convierte en una <\/span>demanda<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n<\/strong><\/h3>\n
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T<\/strong>he Toolkit<\/strong><\/h3>\n
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\n Demogr\u00e1fico<\/strong><\/td>\n Geogr\u00e1fico<\/strong><\/td>\n Comportamiento<\/strong><\/td>\n Psicogr\u00e1fico<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n EdadG\u00e9neroIngresosEducaci\u00f3nSituaci\u00f3n socialFamiliaEtapa de vidaEducaci\u00f3n<\/td>\n Pa\u00edsCiudad Densidad de ubicaci\u00f3nTama\u00f1o del mercado IdiomaClima\u00c1rea Poblaci\u00f3n<\/td>\n Historial de comprasActividadIntenci\u00f3nOcasi\u00f3nEtapa del compradorEstado del usuarioCiclo de vidaBeneficios buscados<\/td>\n Estilo de vidaActividad -Inter\u00e9s-Opini\u00f3n (AIO) PreocupacionesTipo de personalidadValoresActitudesMotivosPreferencias <\/td>\n<\/tr>\n Segmentaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/strong><\/h4>\n
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Segmentaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong><\/h4>\n
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Segmentaci\u00f3n conductual<\/strong><\/h4>\n
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Segmentaci\u00f3n psicogr\u00e1fica<\/strong><\/h4>\n
Aplicaciones<\/strong><\/h3>\n
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Conversaciones personalizadas<\/strong><\/h4>\n
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Valor de por vida del cliente<\/strong><\/h4>\n
<\/span>De manera similar, usar la segmentaci\u00f3n para construir personas compradoras y usarlas para comprender el probable comportamiento consecuente de estas personas significar\u00e1 que el contenido que ofrece a sus audiencias <\/span>comienza<\/span><\/i> su vida es m\u00e1s relevante y atractiva.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/strong><\/h3>\n
<\/strong><\/h3>\n
Creativa = sofisticada?<\/strong><\/h3>\n