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\u00bfPor qu\u00e9 la gente se da de baja de mi bolet\u00edn? Si bien cada gerente de Email Marketing odia ver a las personas darse de baja del bolet\u00edn, es una realidad con la que todos deben relacionarse. <\/p>\n
Por cada bolet\u00edn enviado, siempre habr\u00e1 un n\u00famero de personas que por una raz\u00f3n u otra ya no desean suscribirse al bolet\u00edn. Puede ser una p\u00edldora amarga tragar que las personas se den de baja del bolet\u00edn en el que ha trabajado tan duro, y que tambi\u00e9n puede perder un cliente. <\/p>\n
Y no puede evitar pensar en lo que podr\u00eda haber hecho de manera diferente en el \u00faltimo bolet\u00edn para evitar que estas personas se den de baja del bolet\u00edn. \u00bfEl contenido no se ajustaba al destinatario? \u00bfEnvi\u00e9 en el momento equivocado? \u00bfEnvi\u00e9 con demasiada frecuencia? \u00bfEnvi\u00e9 muy raramente?<\/p>\n
\nPuede ser una p\u00edldora amarga tragar que las personas se den de baja del bolet\u00edn en el que ha trabajado tan duro, y que tambi\u00e9n puede perder un cliente.<\/p>\n<\/blockquote>\n
La tasa promedio de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n a nivel mundial es de alrededor del 0,5%, pero, por supuesto, variar\u00e1 de una industria a otra. B\u00e1sicamente, puede decir que si su tasa de baja se mantiene por debajo del 2%, los n\u00fameros son relativamente normales y no hay muchas razones para alarmarse. <\/p>\n
Pero a\u00fan as\u00ed, por supuesto, desea reducir el n\u00famero de personas que se dan de baja de su bolet\u00edn. La verdad es que el precio de adquirir nuevos clientes es significativamente m\u00e1s alto que el precio de retener a los clientes, y por lo tanto es de su inter\u00e9s retener a los clientes el mayor tiempo posible una vez que los tenga. Un cliente perdido rara vez regresa. <\/p>\n
En lugar de mirar lo negativo en este hecho, se trata de aprender por qu\u00e9 terminas cancelando la suscripci\u00f3n al bolet\u00edn. <\/p>\n
Aqu\u00ed hay 9 consejos para ayudarlo a mantener a las personas en su lista de correo electr\u00f3nico y asegurarse de que no se den de baja de su bolet\u00edn informativo:<\/p>\n
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1. Sea consistente en la frecuencia de las transmisiones<\/h4>\n
Una de las razones principales por las que las personas se dan de baja del bolet\u00edn es que el destinatario se siente molesto. Puede p. s\u00e9 tu patr\u00f3n de transmisi\u00f3n que los molesta. Puede ser que tu<\/p>\n
\n
- No ha enviado un bolet\u00edn informativo durante mucho tiempo y de repente reanuda el proceso <\/li>\n
- Cambia la frecuencia de las transmisiones de pocas a muchas o viceversa <\/li>\n
- Env\u00eda boletines sin ning\u00fan horario real de horas espec\u00edficas <\/li>\n<\/ul>\n
Aseg\u00farese siempre de mantener un flujo constante para que las personas sepan que est\u00e1n recibiendo algo de usted, y preferiblemente cu\u00e1ndo. Vea abajo.<\/p>\n
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2. D\u00edganos con qu\u00e9 frecuencia env\u00eda el bolet\u00edn informativo o deje que la gente decida<\/h4>\n
Siempre es importante alinear las expectativas. Por lo tanto, aseg\u00farese de que las personas sepan con qu\u00e9 frecuencia tiene la intenci\u00f3n de enviarles correos electr\u00f3nicos. Si\u00e9ntase libre de escribirlo en el sitio web o en la ventana emergente donde se suscriben a su bolet\u00edn. O escriba con qu\u00e9 frecuencia debe enviar boletines informativos en sus anuncios principales de Facebook en el proceso de registro. Adem\u00e1s, aseg\u00farese de repetirlo en el correo electr\u00f3nico de doble suscripci\u00f3n y \/ o en el correo electr\u00f3nico de ‘gracias por registrarse’ que recibe la persona.<\/p>\n
\nPor lo tanto, aseg\u00farese de que las personas sepan con qu\u00e9 frecuencia tiene la intenci\u00f3n de enviarles correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Y si desea aprovechar al m\u00e1ximo esta parte, puede optar por permitir que las personas que se suscriben a los boletines decidan con qu\u00e9 frecuencia desean recibir el bolet\u00edn. Dales p. la capacidad de recibir una o cuatro veces al mes, o tal vez incluso varias veces a la semana. <\/p>\n
Tambi\u00e9n puede optar por enviar un correo electr\u00f3nico a las personas inactivas en su lista de boletines y pedirles que respondan con qu\u00e9 frecuencia les gustar\u00eda recibir el bolet\u00edn. Puede ser una forma de volver a comprometerlos y de la manera que ellos mismos prefieran. <\/p>\n
Recuerde cumplir con esta frecuencia. De lo contrario, decepcionar\u00e1 a su destinatario y volveremos al punto 1, como se mencion\u00f3 anteriormente, donde no es consistente en sus transmisiones, lo que termina molestando a las personas y, por lo tanto, se da de baja del bolet\u00edn.<\/p>\n
<\/p>\n
3. Probar la frecuencia de transmisi\u00f3n<\/h4>\n
Es posible que no siempre tenga la suerte de hacer que la gente le diga con qu\u00e9 frecuencia desean recibir el bolet\u00edn, o en qu\u00e9 momento. <\/p>\n
Por lo tanto, aseg\u00farese de verificar sus datos cuidadosamente para ver qu\u00e9 desencadena una cancelaci\u00f3n del registro. \u00bfFue cuando enviaste ma\u00f1ana o tarde? Fue cuando publicaste lunes o jueves. \u00bfO fue cuando enviaste 2 correos electr\u00f3nicos 2 d\u00edas seguidos? <\/p>\n
Tenga en cuenta que las personas que se inscriben pueden tener preferencias diferentes para cuando desean recibir un correo electr\u00f3nico suyo y el umbral de dolor para cuando se sienten avergonzados puede ser muy diferente. Por lo tanto, es importante trabajar mucho con segmentos y observar los datos para cada segmento.<\/p>\n
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4. Segmente su lista de boletines<\/h4>\n
Enviar boletines a segmentos es una buena idea en varios aspectos. Entre otras cosas, puede afectar en gran medida la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversi\u00f3n de manera muy positiva. Pero tambi\u00e9n en el intento de evitar que las personas se den de baja del bolet\u00edn informativo, la segmentaci\u00f3n se puede utilizar con ventaja.<\/p>\n
\nAl segmentar a sus destinatarios, obtiene la ventaja de que tiene una mayor oportunidad de crear contenido que est\u00e1 algo mejor dirigido al destinatario y que a sus ojos es contenido valioso y no solo ruido.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Al segmentar a sus destinatarios, obtiene la ventaja de que tiene una mayor oportunidad de crear contenido que est\u00e1 algo mejor dirigido al destinatario y que a sus ojos es contenido valioso y no solo ruido. <\/p>\n
Quiz\u00e1s tenga datos en su plataforma que pueda usar para la segmentaci\u00f3n, pero tambi\u00e9n puede elegir al suscribirse al bolet\u00edn para preguntarle a la persona qu\u00e9 tipo de contenido le interesa. ya sea solo por ofertas, por nuevos elementos, por eventos, por nuevos art\u00edculos y gu\u00edas o por algo completamente quinto.\u00a0<\/span><\/p>\n
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Al enviar boletines informativos a segmentos, tambi\u00e9n obtiene la ventaja de que su an\u00e1lisis de datos ser\u00e1 algo m\u00e1s preciso y v\u00e1lido, al mirar hacia abajo en segmentos.<\/p>\n
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5. Ofrecer exclusividad de canal<\/h4>\n
Probablemente tenga varios clientes que lo siguen en Facebook y est\u00e1n suscritos a su bolet\u00edn. Pero, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00edan seguir recibiendo sus boletines si ya obtienen exactamente la misma informaci\u00f3n en Facebook? Tenga en cuenta que su bandeja de entrada ya est\u00e1 llena de boletines de un mar de otras compa\u00f1\u00edas y organizaciones, y simplemente no se molesta en perder el tiempo en boletines que contienen informaci\u00f3n que ya recibe de otros lugares.<\/p>\n
\nPor lo tanto, aseg\u00farese de comunicar diferentes cosas en sus canales, para obtener una experiencia exclusiva en cada uno de sus canales.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Por lo tanto, aseg\u00farese de comunicar diferentes cosas en sus canales, de modo que obtenga una experiencia exclusiva en cada uno de sus canales, y de este modo tenga una raz\u00f3n para seguirlo en varios lugares. Esto tambi\u00e9n garantiza que si pierde un cliente en uno de sus canales, probablemente se quedar\u00e1 con ellos en uno de sus otros canales. <\/p>\n
Aseg\u00farese de que haya ofertas realmente fuertes o definitivamente regalos para quienes est\u00e9n suscritos a los boletines. \u00a1Debe ser para que sepan que de vez en cuando habr\u00e1 ofertas completamente exclusivas que NO PUEDEN perderse! Puede ser que usted p. 4 veces al a\u00f1o, ventas realmente fuertes, en las que debe usar un c\u00f3digo de descuento, que solo se obtiene si est\u00e1 suscrito al bolet\u00edn. <\/p>\n
Aqu\u00ed, el arte, por extensi\u00f3n, no es necesariamente mentir estas ofertas en ciertos momentos, por lo que las personas esperan para comprarle porque saben que llegar\u00e1 una oferta en un momento determinado.<\/p>\n
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6. Ofrecer formas alternativas de seguirte<\/h4>\n
Si todav\u00eda est\u00e1 perdiendo una suscripci\u00f3n al bolet\u00edn informativo, debe hacer todo lo posible para mantenerlos. Aseg\u00farese de vincular a otros lugares donde las personas puedan seguirlo, como Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter o cualquier otra cosa. Tambi\u00e9n recuerde se\u00f1alar los otros beneficios de seguirlo en los otros canales.<\/p>\n
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7. Optimiza tus correos electr\u00f3nicos para todos los dispositivos<\/h4>\n
Siempre aseg\u00farese de revisar sus correos antes de enviarlos para asegurarse de que se vean bien en todos los dispositivos. \u00bfVerifica p. solo su bolet\u00edn en la computadora sin usar una herramienta como Litmus para probar c\u00f3mo aparece en la computadora, tableta y dispositivo m\u00f3vil, as\u00ed como en los diversos programas de correo electr\u00f3nico como Outlook, Gmail, etc., corre el riesgo de que el bolet\u00edn no se vea bien en todos los dispositivos , y puede aumentar significativamente el riesgo de darse de baja.<\/p>\n
\nAseg\u00farese de que su plantilla de correo electr\u00f3nico est\u00e9 optimizada para dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Aseg\u00farese de que su plantilla de correo electr\u00f3nico est\u00e9 optimizada para dispositivos m\u00f3viles. Estudios anteriores han demostrado que aproximadamente el 70% de los correos electr\u00f3nicos que no est\u00e1n optimizados para dispositivos m\u00f3viles se eliminan. Luego imagine cu\u00e1ntas personas se dan de baja del bolet\u00edn si experimentan repetidamente boletines que no est\u00e1n optimizados para dispositivos m\u00f3viles. <\/p>\n
Eche un vistazo a las estad\u00edsticas en su plataforma de Email Marketing para tener una idea de cu\u00e1ntas personas est\u00e1n abriendo sus boletines en un dispositivo m\u00f3vil.<\/p>\n
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8. Optimizar el tama\u00f1o del bolet\u00edn<\/h4>\n
Aunque la mayor\u00eda de las personas hoy en d\u00eda tienen buenas conexiones a Internet, es importante tener en cuenta el tama\u00f1o de su bolet\u00edn informativo. Es importante mantener el tama\u00f1o lo m\u00e1s bajo posible. Nadie se molesta en esperar a que se cargue un bolet\u00edn informativo. Puede ser que viaje al extranjero o se encuentre en una casa de vacaciones en las afueras de Dinamarca, donde la conexi\u00f3n de red es deficiente. Aseg\u00farese de no utilizar im\u00e1genes demasiado grandes y pesadas y de que los elementos que se cargan lentamente en el tel\u00e9fono m\u00f3vil no se utilizan.<\/p>\n
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9. Ofrecer un regalo de despedida<\/h4>\n
Si a\u00fan llega al punto en que la persona se da de baja del bolet\u00edn, puede intentar un \u00faltimo paso. Cuando env\u00eda el correo electr\u00f3nico que la persona ha cancelado su suscripci\u00f3n al bolet\u00edn informativo, puede ofrecerle un regalo de despedida de su tienda web como agradecimiento por seguirle fielmente a trav\u00e9s del tiempo. Elija entre 2-3 productos diferentes o env\u00edo gratis, un descuento considerable en el pr\u00f3ximo pedido u otra cosa. Ojal\u00e1 algo que lo haga reconsiderar su renuncia. <\/p>\n
\u00bfY a\u00fan puede obtener la decisi\u00f3n inversa de darse de baja, luego recordar en el correo electr\u00f3nico de despedida, cf. punto 6 anterior para llamar la atenci\u00f3n sobre los otros canales que puede seguir, como Facebook, YouTube u otros, y los beneficios que obtienen, por lo que intenta mantener a la persona en su red. <\/p>\n
Finalmente, considere pedir comentarios para saber c\u00f3mo mejorar y tratar de asegurar menos bajas en el futuro.<\/p>\n
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