Velg en side

Beste praksis for markedsføringsautomasjon

5 gode ideer for Marketing Automation-strømmer

 



Med Marketing Automation kan du sette opp en serie automatiserte prosesser med forskjellige meldinger og handlinger som vil bli utført på et bestemt tidspunkt. Her er noen eksempler på beste praksis innen Marketing Automation som kan bidra til å få et best mulig engasjement fra kunder uten at du trenger å bruke tid på det. La intelligente, automatiserte strømninger gjøre alt arbeidet for deg med disse Marketing Automation-eksemplene.

1. Sett opp en velkomststrøm

Det første eksempelet Marketing Automation vi ser på er en registreringsstrøm. Når folk har meldt seg på nyhetsbrevet ditt, er det viktig å få dem til å føle seg velkomne fra begynnelsen. Og en velkomststrøm er uten diskusjon den mest effektive typen Marketing Automation-strømmer.

Det handler om å bygge et godt forhold fra første samhandling, så du gjør det du kan for å sikre at påmeldingen holder seg på listen og fra starten av får et godt inntrykk.

Studier har vist at e-post fra en velkomststrøm typisk har en åpen frekvens som vanligvis er 4 ganger høyere enn en normal rate, og en klikkfrekvens som er 5 ganger høyere.

​​​​​​​Noen få ideer for å sette opp en god velkomststrøm er:

  1. Gi en belønning for påmelding til nyhetsbrevet. Gi en rabattkode på 10%, tilby gratis frakt ved første ordre eller annen.
  2. Fortell mottakeren hvor ofte de kan forvente å motta nyheter og informasjon fra deg og hvilken type innhold de kan forvente å motta.
  3. Gi mottakeren noe godt og nyttig innhold og ikke bare sladre for sladder. Innhold som kan hjelpe abonnenten på en eller annen måte fungerer alltid bra, og kan være med på å bestemme en stilling for selskapet ditt som en “pålitelig kilde”. Det vil si at du kan stole på og stole på at du er de rette menneskene å gå til i feltene du handler med.
  4. Gi en klar innsikt i hvem du som selskap er. Bruk muligheten til å sette et menneskelig ansikt på selskapet. Det er den åpenbare måten å bygge et godt forhold mellom kunden og selskapet.

 

2. Lag et lojalitetsprogram

Folk elsker å føle seg spesiell og verdsatt. Inviter de mest engasjerte kundene til å delta i et VIP-lojalitetsprogram, der de får veldig spesielle tilbud og muligheter.

Når en VIP-kunde deretter utfører en handling som å kjøpe noe eller foreta en anmeldelse, kan du automatisk sende dem en oppfølging via Marketing Automation, for eksempel ved å tilby rabatt hvis de har gjort en anmeldelse.

 

3. Lag dynamiske segmenter

Lag noen veldig kraftige e-poster ved å lage dynamiske segmenter som samtidig sparer mye arbeid mens du genererer en god inntekt. Jo mer målrettede e-poster du kan sende, jo større er sjansen for mer salg og at mottakerne dine fortsetter å åpne og lese e-postene dine.

Sett opp dynamiske segmenter basert på f.eks. kjøpsatferd slik at du automatisk kan sende e-post med

  • Relaterte produkter
  • Nye versjoner eller oppgraderinger av allerede kjøpte produkter (GoPro 5-kamera som blir GoPro 6)
  • Lignende produkter
  • Målrettede rabatter

4. Ta kontakt med sovende kunder

Med dette menes personer på listen din som enten ikke svarer i det hele tatt, eller som f.eks. har ikke kjøpt i løpet av det siste året. Forsøk å trekke dem tilbake i varmen.

Det kan være mange grunner til at kundene plutselig ikke svarer lenger. Kanskje de ikke har funnet e-postene dine interessante nok, kanskje har de begynt å handle hos konkurrenten, kanskje de synes prisene dine er for dyre, kanskje har de flyttet ut fra målgruppen de tidligere var i.

Uansett årsak har du alltid en sjanse til å vinne dem tilbake. Med en markedsføringsautomasjon kan du sette opp en flyt som er målrettet mot disse sovende kundene, og du kan automatisk prøve å vinne dem tilbake.

Når du prøver å kontakte sovende kunder, er det viktig å følge med på om de svarer i etterkant. Hvis de ikke gjør det, er det best å fjerne dem fra listen slik at du får en ren liste, og det er mindre sjanse for at postene dine blir røykt i SPAM-mappen. Du kan og bør også sette opp en automatisk flyt for denne delen.

 

5. Sett ekstra fokus på kundeservicen

Hos MarketingPlatform får vi mest mulig ut av kundeservicedelen, ettersom vi vet at den er nøkkelen til suksess. Du bør gjøre det samme.

I stedet for kun å fokusere på salg med Marketing Automation, bør du være mer kreativ og også bruke Marketing Automation for engasjerende dialog.

Eksempler på dette er av f.eks. til

  • Be kundene om å gjennomgå produkter eller registrere seg på Trustpilot, Facebook eller Google Anmeldelser
  • Send oppfølgingsmateriell som støtter produktene som kunden har kjøpt
  • Send informasjon om nye produkter og oppgraderinger som kan være av interesse for lojale kunder, som kan hjelpe dem med å planlegge fremtidige kjøp