Velg en side



Alt handler om å gjøre ting så personlige som mulig.

Likevel er det mange som ikke får utnyttet de mange eksepsjonelle mulighetene som ligger i å skreddersy innhold nøyaktig til den enkelte mottaker.

Dette kan skyldes at det ikke er samlet inn tilstrekkelig mengde med nødvendige data, eller det kan være mangel på kunnskap.

E-postmarkedsføring fortsetter å være en av de mest effektive markedsføringskanalene i dag. Studier har gjentatte ganger vist at ROI (Return on Investment) for e-postmarkedsføring er skyhøyt.

Tenk deg hvor mye ekstra du kan få ut av e-postmarkedsføringen hvis du lager innholdet ditt skreddersydd til den enkelte mottaker basert på atferd eller tidligere handlinger. D et vil sikre høyere Open Rate og Click Through Rate og til slutt oppnå flere mål – samtidig som det gir en ny og mer meningsfull kommunikasjon med målgruppen.

Husk også at jo mer data du har samlet på e-postkontaktene dine, desto større er sjansen for å treffe stedet med personalisering i din e-postmarkedsføring. < / p>

Nedenfor er eksempler på hvordan du kan gjøre nyhetsbrevene mer personlige og oppnå bedre resultater på bunnlinjen:

1. Skriv inn mottakerens navn i emnefeltet 

Det er en veldig liten ting, men samtidig noe som har en relativt stor effekt: Når du setter inn mottakerens navn i emnefeltet, er samspillet med mottakeren mye mer menneskelig, og i mottakers underbevissthet virker det som om e-posten rettes egentlig direkte til mottakeren.

Studier har ofte vist at Open Rate er betydelig høyere med navnet på mottakeren satt inn i emnelinjen. En studie fra Marketingland demonstrerte en 26% høyere Open Rate i e-poster der navnet på mottakeren ble satt inn. Dette var imidlertid annerledes avhengig av hvilken bransje man var i.

Et eksempel er som denne e-postadressen:

Som mottaker får du umiddelbart inntrykk av at det er gjort litt ekstra ved å sende en e-post personlig til deg, akkurat som det gir inntrykk av at du har en personlig samtale med avsenderen.

Vær imidlertid oppmerksom på at du har god nok kontroll over dataene dine. I det følgende tilfellet er både det “riktige” fornavnet, men også mellomnavnet inkludert. Dette kan være en plage.

Her er det viktig at i prosessen med å samle inn data blir data etterspurt på riktig måte, slik at du ikke trenger å behandle dataene.


2. Bruk dynamisk innhold

Ved å bruke dynamisk innhold i e-postene dine, kan du tilpasse de enkelte elementene i e-postene til den enkelte mottakeren. Ikke alle e-postmarkedsføringsplattformer har dette alternativet, men dette er f.eks. mulig i MarketingPlatforms-systemet. Her er et eksempel der et gitt felt får dynamisk innhold hvis mottakeren har åpnet en e-postmarkedsføringskampanje i løpet av de tre siste månedene:

Mulighetene for å tilpasse innholdet til den enkelte mottaker og gjøre det superpersonlig er nesten uendelige.

Tilpass f.eks. innholdet hvis du er mann eller kvinne, hvis du har barn, hvis du har kjæledyr, hvis du har handlet i løpet av de siste 4 ukene, hvis du tidligere har kjøpt et bestemt produkt eller fra en bestemt kategori, etc., etc.

3. Send e-post til akkurat det rette tidspunktet

Det er umulig å si nøyaktig når det er best å sende mail til mottakerne. Det avhenger av mange faktorer, f.eks. bransjen du driver i. Hvis du driver internasjonalt, må du også ta hensyn til tidssoner.

Men med de mange e-postene folk mottar på jobb og privat, kan du med stor fordel bruke litt tid på å forske på når folk faktisk åpner e-postene du sender til dem. Så bruk statistikkverktøyet i markedsføringsplattformen din for e-post eller et analyseverktøy som Google Analytics for å finne ut når målgruppen din har den høyeste åpne og klikkende takstfrekvensen.

 

4. Atferdstilbud

Oppførselen til en besøkende på et nettsted er veldig nyttig i den påfølgende e-postmarkedsføringen. Hvis en besøkende på et nettsted har besøkt en kategoriside, en produktside eller lagt en vare i handlekurven, men ikke har kjøpt, har du muligheten til å målrette den besøkende med et godt, personlig tilbud, hvis besøkende har logget seg inn via sin e-postadresse, eller besøkende blir ellers sporet via sin e-postadresse, f.eks. ved å fylle ut e-postadressen i utsjekkingstrømmen.

Slik gjør formit.dk seg hvis du har lagt et produkt i handlekurven og ikke har fullført et kjøp:

Her bør du vurdere å ta hensyn til forskjellige faktorer, slik at du ikke nødvendigvis bare utvider rabatter utover disken ved neste mulighet. Du kan ta med elementer som ‘tid på stedet’, ‘antall besøkte sider’, ‘brukt intern søkefunksjon’ eller andre parametere som gir en indikasjon på engasjement, eller alvor hvis du vil, på nettstedet.

 

5. Gjør bedriftskommunikasjon mer personlig

Det er en tendens til at folk ofte reagerer bedre på kommunikasjoner som har en personlig avsender i stedet for selskapet som sender. Det er generelt et større ønske om å åpne e-postmeldinger som ser ut til å komme personlig fra rett person snarere enn fra selskapet uten en faktisk avsender.

Legg derfor en persons navn som avsender av e-posten som her:

Vær opmærksom, at nogle mailklienter afkorter antal tilgængelige tegn, så husk at teste hvordan mailen ser ud i de forskellige mailklienter.

Vil du gå skridtet videre, kan du personliggøre emailen yderligere ved at tilknytte billede i slutningen af emailen som Unbounce har gjort her:

 

Og som en liten krøll på halen, kan du lage en signatur sammen med bildet for å gi ekstra troverdighet.

 

 6. Gratulerer med fødselsdagen

Få ting er så personlig som bursdagen din, så det er nærliggende å dra nytte av denne muligheten hvis du har fødselsdata om personen. Gi en liten gave i form av en rabattkode, gratis frakt, VIP-medlemskap, en spesiell videohilsen eller noe annet.

Se hvordan Trendsales har kommet med bursdagshilsener, som sendes ut på bursdager:

7. Bruk automatisering av markedsføring for personalisering

Markedsautomatisering er helt perfekt å bruke i prosessen med å lage innhold personlig i e-post, fordi det er nettopp med markedsføringsautomasjon du kan sikre at handlinger automatisk utføres på grunnlag av en personlig hendelse. Det kunne f.eks. være som i tilfelle over med bursdag, men det er mange flere eksempler. Noen tenkte eksempler er:

– Send automatisk post når kunden har kjøpt for mer enn X antall kroner og beløp personen med VIP-medlemskap
– Send automatisk mail til kunden 1 måned før kundens barn fødselsdag (forutsatt at du har disse dataene, selvfølgelig) med minner om at det er på tide å kjøpe bursdagspresang. Husk selvfølgelig å bruke barnets navn i e-posten for å gjøre det enda mer personlig
– Send automatisk e-post til kunden når det er en serviceoppdatering for utstyret kunden har kjøpt, eller når det er en ny versjon av utstyret på lager