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\nSon las personas n\u00famero 2 las que exploraremos en este art\u00edculo.<\/p>\n
<\/p>\n
Antecedentes<\/h3>\n
Como t\u00e9rmino, la gamificaci\u00f3n es probablemente mencionada por primera vez en 2002 por Nick Pelling, un programador inform\u00e1tico brit\u00e1nico e inventor de juegos ic\u00f3nicos de los 80 como Arcadians y Frak. <\/p>\n
Nick Pelling vio la utilidad de utilizar la din\u00e1mica del juego como una herramienta para las empresas y las empresas industriales y decidi\u00f3 transferir su conocimiento del juego a este contexto. <\/p>\n
Sin embargo, no fue hasta 2010 que comenzamos a ver la gamificaci\u00f3n como un concepto y un proceso comercial, y donde realmente comenz\u00f3 a ganar impulso.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/gamific2.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″ width=”80%”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″ hover_enabled=”0″]
<\/p>\n
La gamificaci\u00f3n como catalizador del cambio de comportamiento<\/span><\/p>\n La gamificaci\u00f3n se ha ido generalizando gradualmente en el lugar de trabajo y como herramienta de marketing. <\/p>\n En el lugar de trabajo, la gamificaci\u00f3n se puede utilizar para cambiar el comportamiento de los empleados. <\/p>\n En el mundo del marketing, la gamificaci\u00f3n se puede utilizar para modificar el comportamiento del usuario, por ejemplo, para recopilar clientes potenciales o crear compromiso y lealtad <\/p>\nEn ambos casos, hay 3 elementos que deben jugar juntos para lograr el cambio de comportamiento deseado:<\/p>\n Los 3 elementos deben activarse al mismo tiempo.<\/p>\n <\/p>\n Desde que Nick Pelling invent\u00f3 el concepto, hemos descubierto que, adem\u00e1s de ser \u00fatil en el entorno laboral, la gamificaci\u00f3n se puede utilizar en una cantidad incre\u00edble de contextos. Una de las \u00e1reas donde la gamificaci\u00f3n se ha abierto camino con gran \u00e9xito es el marketing. <\/p>\n En una encuesta realizada por Forbes Global, 2000 empresas ya en 2013 respondieron que utilizaban la gamificaci\u00f3n en su marketing. Tanto para adquirir como para retener clientes. <\/p>\n En este contexto, el prop\u00f3sito de la gamificaci\u00f3n era cambiar las tareas triviales en algo m\u00e1s divertido y atractivo y, a menudo, tambi\u00e9n en algo social.\u00a0<\/p>\n <\/p>\n En su forma m\u00e1s b\u00e1sica, el concepto b\u00e1sico de gamificaci\u00f3n puede explicarse con una referencia un poco nerd de Harry Potter. <\/p>\n \u00bfQuiz\u00e1s le\u00edste los libros o viste las pel\u00edculas? Si es as\u00ed, probablemente lo hayas notado en las palabras inmortales “Cinco puntos para Gryffindor”. <\/p>\n Esto se refiere a los puntos de la casa que a menudo se otorgan a los h\u00e9roes despu\u00e9s de experimentar una aventura espectacular y, a menudo, potencialmente mortal. Luego, estos puntos de la casa se sumaron para cada casa y se presentaron en una tabla de clasificaci\u00f3n en la Copa de Casas anual de Hogwarts. Los esfuerzos del individuo fueron reconocidos y recompensados.<\/p>\n As\u00ed como Harry, Ron y Hermione fueron recompensados \u200b\u200bpor sus compromisos ejemplares, se puede animar y recompensar al usuario de manera similar a trav\u00e9s de la gamificaci\u00f3n. <\/p>\n De manera similar, la gamificaci\u00f3n puede ser una herramienta poderosa para fortalecer la lealtad de los clientes. Si se usa de una manera atractiva y relevante, la gamificaci\u00f3n puede ser una gran herramienta para darles a sus clientes una raz\u00f3n para volver a usted.\u00a0<\/p>\n <\/p>\n Es importante comprender la diferencia entre los juegos reales y la gamificaci\u00f3n. <\/p>\n Porque la gamificaci\u00f3n no es apostar en el sentido original de la palabra. La gamificaci\u00f3n no se trata de crear un juego completamente nuevo que debe cumplir un prop\u00f3sito espec\u00edfico para una empresa. <\/p>\n La gamificaci\u00f3n consiste en tomar algo ya existente y agregar algunos principios y mec\u00e1nicas de los juegos, lo que, por lo tanto, agrega motivaci\u00f3n e inspira a los usuarios. Con el objetivo de generar un compromiso m\u00e1s profundo y una mayor fidelizaci\u00f3n.<\/p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/spintowin.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″ hover_enabled=”0″] La mec\u00e1nica de gamificaci\u00f3n se basa en un principio simple de desafiar, recompensar y mostrar el resultado. <\/p>\n Se le asignar\u00e1 una tarea o una serie de tareas para completar. A medida que completa, recopila evidencia de esto de varias maneras que tanto usted como aquellos con quienes desea compartirlo pueden verlo. <\/p>\n En 2011, el evangelista de la gamificaci\u00f3n Gabe Zichermann explic\u00f3 que las formas m\u00e1s comunes de usar la mec\u00e1nica del juego son:<\/p>\n El mencionado Zicherman reiter\u00f3 en una entrevista con Forbes en 2019 sobre las futuras tendencias de gamificaci\u00f3n que los valores anteriores siguen siendo v\u00e1lidos. A\u00f1adi\u00f3 que la gamificaci\u00f3n puede tener el mayor impacto donde los empleados o consumidores se distraen o interrumpen al completar sus lentes.<\/p>\n <\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″ column_structure=”3_5,2_5″][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″ hover_enabled=”0″] Por lo tanto, la gamificaci\u00f3n le permite reanudar estas interrupciones y las herramientas de gamificaci\u00f3n funcionan porque:<\/span><\/p>\n Si se cumplen estas condiciones, la gamificaci\u00f3n puede cambiar el comportamiento, crear motivaci\u00f3n y mantener a los consumidores inspirados y comprometidos.<\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/gabe-zicerhmann.jpg” _builder_version=”3.23.3″ custom_margin=”||0px” custom_padding=”||6px”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″ text_font=”||||||||” text_orientation=”center” custom_margin=”0px||” custom_padding=”0px||” text_text_align=”center”]Gabe Zichermann[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″ hover_enabled=”0″] Entonces, \u00bfla gamificaci\u00f3n es la soluci\u00f3n a todos los problemas del mundo? <\/p>\n No, no es tan bueno despu\u00e9s de todo. Como ocurre con tantas cosas, se trata de estar en el lugar correcto en el momento correcto. Se trata de ser relevante. Siempre. <\/p>\n Cuando se habla de cualquier grupo objetivo, no menos de los consumidores, debe haber una necesidad clara por parte de la empresa para poder agregar con \u00e9xito la gamificaci\u00f3n. La gamificaci\u00f3n es mucho m\u00e1s que hacer algo divertido “porque s\u00ed”. Tus objetivos de gamificaci\u00f3n deben estar claramente definidos. <\/p>\n La gamificaci\u00f3n exitosa requiere KPI. Es decir, medir puntos. <\/p>\n Pero la belleza de la gamificaci\u00f3n es que, por su propia naturaleza, est\u00e1 dise\u00f1ada para ser medible.<\/p>\n <\/p>\n Otro experto en el campo de la gamificaci\u00f3n es Yu-Kai Chou. Es el inventor de ‘Octalysis – The Complete Gamification Network’, que explora lo que Chou llama “Los impulsos centrales del dise\u00f1o centrado en el ser humano”. Entonces, algo en la direcci\u00f3n de las fuerzas impulsoras principales detr\u00e1s del dise\u00f1o centrado en el ser humano. <\/p>\n Sostiene que el dise\u00f1o centrado en el ser humano <\/em> es algo que tiene en cuenta que las personas en un sistema tienen emociones, incertidumbres y razones por las que quieren o no quieren ciertas cosas y, por lo tanto, optimizan de acuerdo con las emociones, la motivaci\u00f3n y compromiso, a diferencia del dise\u00f1o centrado en funciones <\/em>, que solo busca hacer el trabajo lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n En su blog, Chou cubre una serie de ejemplos de c\u00f3mo la gamificaci\u00f3n se puede utilizar de manera \u00f3ptima, pero la parte comercio electronico<\/a> es para algunas personas muy interesante.<\/p>\n Es posible ver la lista completa en su blog, pero un ejemplo que \u00e9l usa, que nos gustar\u00eda desarrollar aqu\u00ed es que la gamificaci\u00f3n utilizada por eBay en sus Ofertas y comentarios<\/a> sistema.<\/p>\n <\/span><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/rickmorty.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″ width=”80%”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″ hover_enabled=”0″] Llama la atenci\u00f3n aqu\u00ed sobre c\u00f3mo eBay desafi\u00f3 el paradigma que enfrentan las tiendas de comercio electr\u00f3nico al usar la gamificaci\u00f3n. Al agregar un sistema de ofertas de la competencia (es decir, en el que alternativamente uno oferta un producto determinado cada vez m\u00e1s alto), comentarios en tiempo real y protagonizar a los usuarios para que suban de nivel, eBay ha trasladado la experiencia del comercio electr\u00f3nico de un simple proceso de compra a uno. , donde uno puja y, lo que es m\u00e1s importante, se gana el uno al otro. Chou sostiene que es precisamente la perspectiva de ganar, aunque puede significar que terminas pagando m\u00e1s de lo que originalmente quer\u00edas, lo que atrae al jugador, o al competidor, dentro de nosotros.<\/p>\n Adem\u00e1s, como miembro de eBay, durante el proceso de licitaci\u00f3n, se encontrar\u00e1 con varios elementos del juego que lo mantendr\u00e1n involucrado, como ser golpeado en el hombro cuando se exceden sus ofertas y estar motivado para regresar al sitio con frecuencia para verificar el estado y la actividad. <\/p>\n Elegimos incluir este ejemplo porque creemos que se sale un poco de la caja que normalmente consideramos gamificaci\u00f3n. Y, sin embargo, es precisamente la naturaleza casi invisible de la gamificaci\u00f3n en eBay lo que muestra cu\u00e1n efectiva se puede utilizar la gamificaci\u00f3n cuando se piensa de forma creativa. <\/p>\n Hay una gran elegancia en mantener al p\u00fablico objetivo comprometido e interactuando activamente con su proceso de gamificaci\u00f3n, sin que el p\u00fablico objetivo est\u00e9 realmente de acuerdo en que esto es lo que est\u00e1n haciendo.<\/p>\n <\/p>\n Las \u00faltimas palabras sobre gamificaci\u00f3n se las damos a Yu-Kai Chou. Cuando fue entrevistado para el mismo art\u00edculo en Forbes que Gabe Zichermann, que discutimos m\u00e1s adelante en el art\u00edculo, estableci\u00f3 las tendencias futuras en gamificaci\u00f3n de la siguiente manera (reproducimos aqu\u00ed del ingl\u00e9s):<\/p>\n \u201cEn 2019, la gamificaci\u00f3n se est\u00e1 volviendo m\u00e1s madura y estamos viendo un cambio del dise\u00f1o de motivaci\u00f3n extr\u00ednseca (recompensas e incentivos) al dise\u00f1o de motivaci\u00f3n intr\u00ednseca (haciendo que las tareas sean realmente agradables). Esto es importante porque las recompensas y los incentivos pueden motivar a una persona a comenzar a realizar una serie de acciones, pero no dura mucho sin que una zanahoria cuelgue continuamente. La motivaci\u00f3n intr\u00ednseca asegura la motivaci\u00f3n a largo plazo porque hacer la tarea en s\u00ed se siente significativo y gratificante “.<\/span><\/p>\n En otras palabras, pasa de concentrarse en otorgar recompensas a hacer que las tareas sean realmente entretenidas. Esta es una visi\u00f3n interesante, ya que augura un desarrollo significativo y muy positivo de la gamificaci\u00f3n que hemos conocido hasta ahora. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n expresa la madurez y la relevancia duradera que tiene la gamificaci\u00f3n como una herramienta extremadamente eficaz y relevante para tener a mano en el conjunto de herramientas de marketing.<\/span><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|phone” module_class=”ressourcer-signup” _builder_version=”4.5.3″ background_color=”#dee7f1″ custom_padding=”7%||||false|false” custom_padding_tablet=”12%||||false|false” custom_padding_phone=”17%||||false|false” top_divider_style=”asymmetric2″ top_divider_color=”#ffffff” top_divider_height=”60px” top_divider_height_tablet=”” top_divider_height_phone=”” top_divider_height_last_edited=”on|phone” saved_tabs=”all” global_module=”31898″][et_pb_row _builder_version=”4.0.2″ custom_margin=”||10px||false|false” custom_padding=”||10px||false|false”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″ text_font=”||||||||” header_font=”||||||||” text_orientation=”center”] Sin compromiso durante 14 d\u00edas si no deseas continuar. \u00bfQu\u00e9 es la gamificaci\u00f3n? “S\u00ed, eso me suena bastante mal, parece que BT tampoco es para m\u00ed. Pero uhmm … \u00bfqu\u00e9 significa realmente la gamificaci\u00f3n?”. La gamificaci\u00f3n ha sido una palabra de moda durante los \u00faltimos dos a\u00f1os. Mucha gente habla de ello, pero no todo el mundo tiene el control de lo que realmente […]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":37108,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[10562],"tags":[17519],"yst_prominent_words":[4878,4883,77,4875,83,4907,4872,4920,12476,12474,12477,12475,12471,12473,12472,12470,4873,4897,4881,12478],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61785"}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/50"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61785"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61785\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61790,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61785\/revisions\/61790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37108"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61785"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61785"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61785"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=61785"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
Gamificaci\u00f3n y marketing <\/h3>\n
La referencia de Harry Potter<\/h3>\n
Pero la gamificaci\u00f3n NO es un juego<\/h3>\n
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Los fundamentos de la mec\u00e1nica de gamificaci\u00f3n<\/h3>\n
\n
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Gamificaci\u00f3n y metas<\/h3>\n
Gamificaci\u00f3n y comercio electr\u00f3nico<\/h3>\n
Gamificaci\u00f3n y futuro<\/h3>\n
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