{"id":61774,"date":"2020-08-14T13:04:34","date_gmt":"2020-08-14T11:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/marketingplatform.com\/vaek-sovende-kontakter-til-live\/"},"modified":"2020-08-18T11:26:11","modified_gmt":"2020-08-18T09:26:11","slug":"despierta-los-contactos-inactivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/recursos\/despierta-los-contactos-inactivos\/","title":{"rendered":"Despierta los contactos inactivos"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;3.22.3&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.25&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.25&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.5.3&#8243; hover_enabled=&#8221;0&#8243;]<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/google-translate.png\" width=\"190px;\" \/><br \/> Una vez que haya enviado boletines informativos durante un largo per\u00edodo de tiempo, encontrar\u00e1 que algunos de sus destinatarios se vuelven inactivos con el tiempo. Simplemente dejan de interactuar con sus boletines, que de otro modo habr\u00eda pasado tanto tiempo planificando y ejecutando.<\/p>\n<p>Es posible que sus destinatarios est\u00e9n cansados. Cansado de sus boletines que simplemente ya no estaban a la altura de sus necesidades, o cansado del flujo interminable de boletines que est\u00e1n en constante tictac y en los que no pudo destacarse entre la multitud. O tal vez su correo electr\u00f3nico ya no llegue a su bandeja de entrada.<\/p>\n<p>No ha tenido noticias de algunos desde hace mucho tiempo, mientras que otros no han abierto sus correos en absoluto, a pesar de haber sido usuarios diligentes de sus boletines.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Tus destinatarios pueden ser un problema para ti si han dejado de abrir completamente tus correos<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Y eso es una pena. Para sus destinatarios representa un gran valor para usted, si puede involucrarlos.<\/p>\n<p>Por el contrario, sus destinatarios tambi\u00e9n pueden ser un problema para usted si han dejado de abrir sus correos por completo. Puede ir m\u00e1s all\u00e1 de su capacidad de entrega y, por lo tanto, afectar a aquellos que realmente quieren seguir escuchando de usted. Y, por lo tanto, eliminar destinatarios de sus listas de contactos a veces puede ser beneficioso.<\/p>\n<p>Pero antes de hacerlo, primero intente dar vida a los destinatarios durmientes. Debes lanzar una campa\u00f1a que intente revivirlos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 mis destinatarios se vuelven inactivos?<\/h3>\n<p>Puede haber varias razones por las que uno de sus contactos ya no quiera recibir su contenido<\/p>\n<ul>\n<li>Sus boletines se volvieron demasiado aburridos o irrelevantes<\/li>\n<li>No envi\u00f3 con suficiente frecuencia, o envi\u00f3 con demasiada frecuencia<\/li>\n<li>Sus necesidades han cambiado desde que se unieron a su lista.<\/li>\n<li>Por lo general, reciben demasiados correos electr\u00f3nicos<\/li>\n<li>Esperaban recibir contenido diferente al que realmente les env\u00edas<\/li>\n<li>Est\u00e1n demasiado ocupados<\/li>\n<li>Obtuvieron una nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, p. ej. porque cambiaron de trabajo<\/li>\n<\/ul>\n<p>A veces est\u00e1 fuera de sus propias manos si ya no puede conseguir la participaci\u00f3n de sus contactos.<\/p>\n<p>Sin embargo, hay varios casos en los que simplemente no ha cumplido con los requisitos o deseos del destinatario. Y probablemente haya gastado un tiempo y recursos valiosos en ponerse en contacto, por lo que deben hacer un esfuerzo adicional para volver a habilitar a los destinatarios inactivos y tratar de volverse (m\u00e1s) interesante nuevamente.<\/p>\n<blockquote>\n<p>&#8230;hay varios casos en los que simplemente no ha cumplido con los requisitos o deseos del destinatario.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Identificar destinatarios durmientes<\/strong><\/h3>\n<p>Primero, comience por encontrar los destinatarios que ya no responden cuando env\u00eda sus correos electr\u00f3nicos. Su plataforma de marketing por correo electr\u00f3nico probablemente tiene una opci\u00f3n de segmentaci\u00f3n donde puede crear segmentos. All\u00ed puede crear segmentos con receptores que, por ejemplo,<\/p>\n<ul>\n<li>no ha abierto un correo electr\u00f3nico durante 6 meses<\/li>\n<li>no han negociado durante 3 meses<\/li>\n<li>no ha hecho clic en un correo electr\u00f3nico durante 3 meses<\/li>\n<\/ul>\n<p>u otros puntos clave importantes que se adapten a su negocio.<\/p>\n<p>Varios estudios han demostrado que se abre una mayor respuesta si las difusiones de correo electr\u00f3nico est\u00e1n segmentadas, por lo que es importante no cortar todos los destinatarios inactivos en el mismo peine.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Cree un flujo automatizado<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">No debe enviar un correo electr\u00f3nico de reactivaci\u00f3n solo una vez. Constantemente tendr\u00e1 destinatarios en sus listas de correo electr\u00f3nico entrando en un estado de inactividad, y es importante que se aborden todos tan pronto como llegue a este estado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mark-995567_1920.jpg\" width=\"478\" height=\"337\" alt=\"\" class=\"wp-image-32328 aligncenter size-full\" srcset=\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mark-995567_1920.jpg 1920w, https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mark-995567_1920-300x212.jpg 300w, https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mark-995567_1920-768x542.jpg 768w, https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mark-995567_1920-1024x723.jpg 1024w, https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mark-995567_1920-1080x762.jpg 1080w\" sizes=\"(max-width: 478px) 100vw, 478px\" \/><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">Lo bueno es que todo se puede resolver a trav\u00e9s de flujos de automatizaci\u00f3n de marketing, por lo que no tiene que ingresar y procesar manualmente los receptores inactivos. Puede configurar activadores que se activen usted mismo si sus destinatarios han estado inactivos durante un per\u00edodo prolongado de tiempo o no han cumplido objetivos importantes para usted.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\"><\/span><\/p>\n<p><strong>Env\u00ede m\u00e1s de un correo electr\u00f3nico de reactivaci\u00f3n<span style=\"font-size: 16px;\"><\/span><\/strong><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 sucede si el destinatario no abre el primer correo electr\u00f3nico de reactivaci\u00f3n?<\/p>\n<p>Los estudios de Return Path han demostrado que incluso si un destinatario no abre necesariamente un correo electr\u00f3nico, notar\u00e1 su correo electr\u00f3nico en forma de nombre del remitente y encabezado. Y si por ejemplo suponiendo que ha sido demasiado malo enviando boletines informativos y el destinatario se ha olvidado de usted, puede ser una buena manera de volver a la conciencia del destinatario.<\/p>\n<p>Por lo tanto, no debe enviar solo un correo electr\u00f3nico de reactivaci\u00f3n. Algunos receptores durmientes simplemente requieren m\u00e1s procesamiento.<\/p>\n<p>Por lo tanto, considere un flujo de reactivaci\u00f3n con quiz\u00e1s 2, 3 o 4 correos diferentes. Si a\u00fan no ha activado al destinatario, elim\u00ednelo de su lista por completo.<\/p>\n<p><em> Correo 1 <\/em>: env\u00ede un correo electr\u00f3nico simple con &#8220;Te extra\u00f1amos&#8221;<\/p>\n<p><em> Correo 2 <\/em>: Si el correo 1 no se ha abierto o no ha habido ning\u00fan compromiso del correo abierto, pregunte al destinatario un poco m\u00e1s y qu\u00e9 tipo de contenido desea el destinatario.<\/p>\n<p><em> Correo 3 <\/em>: si a\u00fan hay una falta de interacci\u00f3n, haga que el correo sea m\u00e1s emocionante ofreciendo algo o dando alg\u00fan tipo de informaci\u00f3n VIP<\/p>\n<p><em> Correo 4 <\/em>: Si a\u00fan no ha despertado al destinatario durmiente, es hora de enviar un mensaje de &#8220;Gracias por este tiempo. Lo eliminaremos de nuestra lista&#8221;. En el correo electr\u00f3nico, por supuesto, debe dar una \u00faltima oportunidad para activar.<\/p>\n<p>Configure el flujo cada pocos d\u00edas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Construye el contenido<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez que haya identificado a los destinatarios durmientes, debe tener planificado el contenido. Es mejor, como se mencion\u00f3 anteriormente, si puede dejar que todo se ejecute a trav\u00e9s de los flujos de automatizaci\u00f3n de marketing.<\/p>\n<p>Mire los datos que ha recopilado en el receptor y vea si se pueden usar activamente. Tiene, por ejemplo, informaci\u00f3n valiosa, como el historial de compras, ser\u00e1 bastante obvio intentar impulsar ofertas relevantes para el historial de compras. Ya sea en forma de los mismos tipos de productos o en forma de ventas adicionales de productos similares (ha comprado una maquinilla de afeitar, por lo que tambi\u00e9n debe usar espuma de afeitar o hojas de afeitar).<\/p>\n<p>Otras formas de contenido que se pueden segmentar podr\u00edan ser:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos demogr\u00e1ficos<\/li>\n<li>Participaci\u00f3n reciente<\/li>\n<li>Personalizaci\u00f3n<\/li>\n<li>h\u00e1bitos de compra<\/li>\n<li>Canal preferido<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/activity-status.png\" width=\"946\" height=\"107\" alt=\"\" class=\"wp-image-32266 aligncenter size-full\" srcset=\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/activity-status.png 946w, https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/activity-status-300x34.png 300w, https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/activity-status-768x87.png 768w\" sizes=\"(max-width: 946px) 100vw, 946px\" \/><\/p>\n<p>Adem\u00e1s, debes pensar en el dise\u00f1o del correo electr\u00f3nico, el idioma utilizado, la longitud del correo electr\u00f3nico, el contenido en s\u00ed, etc. Sus destinatarios alguna vez perdieron el inter\u00e9s, entonces, \u00bfqu\u00e9 puede hacer de manera diferente para mantener su inter\u00e9s?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Pon m\u00e1s trabajo en la l\u00ednea de asunto<\/strong><\/p>\n<p>Debe reconsiderar c\u00f3mo ha hecho anteriormente sus l\u00edneas de asunto en sus correos electr\u00f3nicos. Dado que sabe que muchos de los destinatarios durmientes no han abierto sus correos electr\u00f3nicos en absoluto, es importante que los atrape con algo muy revelador en la l\u00ednea de asunto. \u00bfEs por ejemplo ofertas que encienden? \u00bfO la l\u00ednea de asunto deber\u00eda ser un poco provocativa o similar a un clickbait si se ajusta al p\u00fablico objetivo? \u00bfO quiz\u00e1s el sentido de urgencia es el camino a seguir?<\/p>\n<p>Algunos ejemplos de l\u00edneas de asunto son<\/p>\n<ul>\n<li>&#8220;Te extra\u00f1amos y queremos saber si hay algo nuevo&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;Ha pasado mucho tiempo desde que lo vimos: use este c\u00f3digo de descuento antes del viernes&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;Estimado Peter, esta oferta est\u00e1 hecha espec\u00edficamente para usted&#8221;<\/li>\n<li>&#8220;Tambi\u00e9n estamos cansados \u200b\u200bdel spam. Dale sonido si quieres permanecer en nuestra lista&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-size: 16px;\">Consulte nuestro art\u00edculo sobre <\/span><a href=\"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/recursos\/5-consejos-para-buenas-lineas-de-asunto-en-boletines\/\" style=\"font-size: 16px;\">5 consejos para las l\u00edneas de asunto en los boletines<\/a><span style=\"font-size: 16px;\">para obtener m\u00e1s inspiraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sea personal y juegue con las emociones<\/strong><\/p>\n<p>No importa qu\u00e9, ser\u00e1 importante sonar menos rob\u00f3tico y m\u00e1s humano. Aseg\u00farate de hacer el correo <a href=\"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/recursos\/7-ideas-para-personalizar-correos-electronicos\/\">lo m\u00e1s personal posible<\/a>. Utilice el nombre del contacto y aseg\u00farese de que el contenido se ajuste lo m\u00e1s posible al perfil del destinatario. Aprovecha todos los datos que tienes disponibles en la plataforma de marketing por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/please.gif\" width=\"500\" height=\"170\" alt=\"\" class=\"wp-image-32292 aligncenter size-full\" \/><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede ser una buena estrategia correr sobre las emociones. &#8220;\u00a1Realmente te extra\u00f1amos mucho!&#8221; o &#8220;No podr\u00edamos volver a escuchar lo suficiente de ti&#8221;. A menudo, estos tambi\u00e9n se pueden combinar con c\u00f3digos de descuento, y no menos importante con su nombre, para lograr una mayor probabilidad de reactivaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>Buscar dialogo<\/strong><\/h3>\n<p>Ahora que tienes los receptores dormidos reactivados de todos modos, mira si puedes conseguir que te ayuden a descubrir por qu\u00e9 de repente se volvieron tan silenciosos.<\/p>\n<p>P\u00eddale al destinatario que complete un formulario sobre por qu\u00e9 ha estado inactivo, qu\u00e9 podr\u00eda hacer mejor, y preg\u00fantele si es necesario. para proporcionar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre ellos mismos para que pueda llegar m\u00e1s f\u00e1cilmente con el contenido que desean.<\/p>\n<p>Cuando les pregunta a los destinatarios por qu\u00e9 se volvieron inactivos, puede preguntarles<\/p>\n<ul>\n<li>enviaste correos electr\u00f3nicos con demasiada frecuencia<\/li>\n<li>envi\u00f3 muy pocos correos electr\u00f3nicos<\/li>\n<li>enviaste correos electr\u00f3nicos que no eran lo suficientemente relevantes.<\/li>\n<li>el cliente ha adquirido otros intereses<\/li>\n<\/ul>\n<p>o cualquier otra cosa que crea que pueda ser relevante.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, preg\u00fanteles cu\u00e1l es la mejor forma de comunicarse con ellos en el futuro, tratando de asegurarse de que no vuelvan a entrar en un estado inactivo.<\/p>\n<p>Puede, por ejemplo, ser\u00e1 el deseo de la frecuencia de recepci\u00f3n, si solo recibir\u00e1n ofertas o noticias, qu\u00e9 categor\u00edas de su tienda web les interesan (algunas plataformas de marketing por correo electr\u00f3nico como MarketingPlatform tienen funcionalidad de seguimiento para que el sistema guarde autom\u00e1ticamente esta informaci\u00f3n) o lo que parezca relevante.<\/p>\n<p>Ofrezca alg\u00fan tipo de recompensa a quienes dediquen tiempo a responder su cuestionario.<\/p>\n<p>Con la nueva cantidad de datos, ahora podr\u00e1 orientar el contenido de inter\u00e9s en el momento adecuado a los destinatarios de sus boletines informativos en mayor medida.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; 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