{"id":61606,"date":"2020-08-13T15:25:47","date_gmt":"2020-08-13T13:25:47","guid":{"rendered":"https:\/\/marketingplatform.com\/omnichannel-marketing\/"},"modified":"2020-08-18T12:23:42","modified_gmt":"2020-08-18T10:23:42","slug":"marketing-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketingplatform.com\/es\/recursos\/marketing-omnicanal\/","title":{"rendered":"Marketing Omnicanal"},"content":{"rendered":"

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Marketing Omnicanal<\/h1>\n


\nUna de las palabras de moda que a menudo escuchas en relaci\u00f3n con el marketing en l\u00ednea es Omnichannel Marketing. \u00bfPero qu\u00e9 es realmente?<\/p>\n

B\u00e1sicamente, Omnichannel significa que tiene una estrategia de ofrecer la misma experiencia fluida al cliente, independientemente del canal o dispositivo que se utilice. Esto significa que si el cliente interact\u00faa con su negocio visitando su direcci\u00f3n f\u00edsica, si visita su sitio web, si lo llaman, si usan su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, si visitan su perfil social, si leen su cat\u00e1logo , entonces la experiencia debe ser la misma para ellos. Y todos los canales deben apoyarse mutuamente.<\/p>\n

Es importante ver el viaje de compras a trav\u00e9s de los ojos del cliente y asegurarse de que sea lo m\u00e1s uniforme y uniforme posible. La experiencia de compra debe, por as\u00ed decirlo, estar vinculada en todas las iniciativas de marketing, y si el cliente cambia de canal en su contacto con su empresa, la experiencia debe permanecer exactamente de la misma manera.[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″]<\/p>\n

Marketing omnicanal, segmentaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de marketing<\/h3>\n

Aqu\u00ed, el marketing por correo electr\u00f3nico y la automatizaci\u00f3n de marketing pueden respaldar la estrategia de marketing omnicanal de su empresa para garantizar la experiencia perfecta para el cliente. Si comprende bien a sus clientes y es bueno recolectando datos, podr\u00e1 segmentarlos. Y as\u00ed puede asegurarse de que reciban los mensajes correctos en los momentos correctos, de modo que la experiencia sea tan consistente como cuando se encuentran con su comunicaci\u00f3n en otros canales. Y esto es exactamente lo que es importante para proporcionar la experiencia omnicanal perfecta. Los clientes deben sentir que est\u00e1n en el centro, y la estrategia debe ayudar a respaldar que los mensajes sean espec\u00edficos y consistentes, independientemente de la interfaz.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/omnichannel-marketing.png” alt=”Omnichannel Marketing – MarketingPlatform ” align_tablet=”center” align_phone=”” align_last_edited=”on|desktop” module_class=”image-border” _builder_version=”3.23″][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″]<\/p>\n

La ventaja de tener control sobre su estrategia de marketing omnicanal es que el cliente finalmente lo recompensar\u00e1 porque obtendr\u00e1 una experiencia completa y personal, y en general, una mejor experiencia para el cliente. Finalmente causar\u00e1 al cliente<\/p>\n

    \n
  1. Es m\u00e1s probable que vuelva a comprar, y tal vez con m\u00e1s frecuencia y m\u00e1s que antes <\/span> <\/li>\n
  2. Manteni\u00e9ndose y mostrando una lealtad creciente <\/span> <\/li>\n
  3. Es m\u00e1s probable que act\u00fae como embajador de su empresa y lo recomiende a otros<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_margin=”||0px|” custom_padding=”||0px|”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”||0px|” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.5.3″]<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo dominar una estrategia de marketing omnicanal?<\/h3>\n

    Hay varias disciplinas que deben dominarse para tener \u00e9xito con la estrategia de marketing omnicanal.<\/p>\n

    <\/br><\/p>\n

      \n
    1. Identificaci\u00f3n de clientes independientemente del canal<\/strong>\n