[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ min_height=”1533px” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
At bruge segmentering i email marketing som koncept er meget simpelt, og noget som alle kan kaste sig i krig med. Men brugt p\u00e5 den rigtige m\u00e5de, hvor man t\u00e6nker ud over den helt basale segmentering og bliver mere kreativ, kan det v\u00e6re ekstremt<\/em> effektivt.<\/p>\n <\/p>\n Segmentering i email marketing handler om at opdele sin kontaktliste i mindre og mere definerede grupper baseret p\u00e5 nogle identificerede f\u00e6lles karakteristika.<\/p>\n Segmentering giver dig mulighed for at identificere og m\u00e5lrette s\u00e5vel potentielle som eksisterende kunder, som udviser en form for samme adf\u00e6rd og dermed ogs\u00e5 har samme forbrugsm\u00f8nster.<\/p>\n Dette inkluderer typisk at identificere samme behov eller karakteristika i en gruppe eller grupper og bruge disse karakteristika til at forme hvilke beskeder eller indhold, som vil v\u00e6re mest passende for gruppen eller grupperne – og dermed slutteligt din forretning og bundlinje.<\/p>\n <\/p>\n Unders\u00f8gelser fra DMA<\/a> (Direct Marketing Association) viser at click-through-rates fra segmenterede email kampagner er 101% h\u00f8jere end i ikke-segmenterede kampagner. Og segmenterede og m\u00e5lrettede emails genererer 58% mere oms\u00e6tning.<\/p>\n Interessant nok viser 3 uafh\u00e6ngige unders\u00f8gelser fra eConsultancy, Certona og DemandGen, at selv om 74% af alle marketing medarbejdere<\/a> siger, at segmentering og personalisering giver forh\u00f8jet engangement, s\u00e5 er det kun 39%<\/a> af alle online retailere som rent faktisk sender personlige produktrekommanderinger via email – p\u00e5 trods af at 53% af alle marketing medarbejdere<\/a> siger, at segmenteret og personlig kommunikation med eksisterende kunder resulterer i en signifikant h\u00f8jere oms\u00e6tning.<\/p>\n Din kontaktliste har alts\u00e5 uanede potentialer og potentialer som stikker noget dybere end \u00f8jet lige umiddelbart ser. Den er fyldt med forskellige individer – som trods forskellighed alligevel i st\u00f8rre eller mindre grad deler samme \u00f8nsker og behov. Kreativ segmentering betyder, at selv om du m\u00e5ske ikke kan snakke med dine kontakter personligt 1-on-1 (eller det kan du faktisk – mere om det senere), s\u00e5 kan du begynde at dele dine kontaktliste op i forskellige segmenter af individer, som er ens.<\/p>\n <\/p>\n Den mest basale form for segmentering inkluderer k\u00f8n, alder, indkomst, geografisk lokation, stilling og m\u00e5ske ogs\u00e5 livsstilsadf\u00e6rd, hvis noget s\u00e5dan er udvist.<\/p>\n Udover disse er der dog flere psykologiske elementer at medtage. De 3 mest element\u00e6re er: Behov<\/em>, \u00f8nsker<\/em> og krav<\/em>.<\/p>\n Kreativ segmentering giver dig mulighed for at identificere disse grupper og herefter snakke til dem direkte med indhold som i h\u00f8jere grad snakker til deres behov<\/em>, \u00f8nsker<\/em> og krav<\/em>.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/crowd-of-people-1209630_1920.jpg” align=”center” _builder_version=”4.16″ width=”76%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Der er store og komplekse unders\u00f8gelser som udforsker disse 3 umiddelbart simple ord meget dybere, men helt grundl\u00e6ggende set er de:\u00a0<\/span><\/p>\n Behov \u00d8nsker Krav Helt basal segmentering er en god start, men for at blive mere kreativ i din segmentering, er det vigtigt at du forst\u00e5r din m\u00e5lgruppes behov<\/em>, \u00f8nsker<\/em> og krav<\/em> ved p\u00e5 kreativ vis at kombinere elementer fra de 4 segmenteringsvertikaler vist i det f\u00f8lgende:<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_code _builder_version=”4.16″ min_height=”266px” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n <\/p>\n <\/table>\n [\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Dette er den mest simple og mest lige-ud-af-landevejen af segmenteringsvertikalerne. Den viser hvem<\/em> i det overordnede puslespil af at forst\u00e5 og p\u00e5 kreativ vis kunne segmentere dine kunder og prospekter.<\/p>\n Du kan bruge dette til at sikre, at du har den rette population m\u00e5lrettet med dit indhold. Alder, k\u00f8n, indkomst, stilling med videre er alle faktorer som du kan bruge til at skabe rammerne af det billede som du vil male med din kreative segmentering.<\/p>\n Yderligere faktorer s\u00e5 som selv-identificeret social status, uddannelse, antal b\u00f8rn og alder p\u00e5 b\u00f8rn, og hvor i deres liv din m\u00e5lgruppen anser sig for at v\u00e6re, giver ogs\u00e5 mulighed for at introducere kreative nuancer til m\u00e5lretning og personalisering, idet forventningerne til behov, krav og \u00f8nsker vil v\u00e6re meget variable i forhold hvilken matrix, som individet befinder sig i.<\/p>\n <\/p>\n Dette er hvor<\/em>-delen i den kreative segmentering og opdeler din m\u00e5lgruppe p\u00e5 basis af geografi. Det er dog langt mere end blot at opdele m\u00e5lgruppen baseret p\u00e5 adresse eller postnummer.<\/p>\n Betinget data s\u00e5 som befolkning, lokationst\u00e6thed og markedsst\u00f8rrelse g\u00f8r dig i stand til at forst\u00e5 vigtige aspekter omkring de behov, \u00f8nsker og krav som m\u00e5lgruppen har.<\/p>\n Der vil f.eks. v\u00e6re forskel p\u00e5 livsstil i landdistrikterne og byomr\u00e5derne, idet byomr\u00e5derne vil have adgang til langt flere unikke oplevelser end de, der bor i landdistrikterne.<\/p>\n Det vil potentielt set v\u00e6re noget mere konkurrence om at f\u00e5 attention fra en der bor i byen – da vedkommende b\u00e5de bliver eksponeret for tilbud fra fysiske butikker s\u00e5vel som online butikker, mens en fra et landdistrikt m\u00e5ske vil v\u00e6re mere tilb\u00f8jelig til at foretage online k\u00f8b, da der bor et stykke fra byerne og butikkerne.<\/p>\n Klimaet kan ogs\u00e5 v\u00e6re en vigtig spiller i segmenteringen hvis du s\u00e6lger internationalt. Du skal fors\u00f8ge at forst\u00e5 hvilke typer k\u00f8b, s\u00e5 som t\u00f8j, v\u00e6rkt\u00f8j og husholdningsprodukter, som en forbruger i et mere moderat klima favoriserer ift. en forbruger, som bor i et noget varmere klima.<\/p>\n <\/p>\n Denne kan p\u00e5 sin vis identificeres som hvad<\/em> i den kreative segmentering – det digitale kropssprog p\u00e5 m\u00e5lgruppen.<\/p>\n Med adf\u00e6rdsbetinget segmentering har man de beslutningstagende m\u00f8nstre i fokus. Man kigger p\u00e5 hvad kunden tidligere har k\u00f8bt eller ikke k\u00f8bt, hvilke begivenheder der kan motivere dem til at foretage et k\u00f8b, og hvor og hvorn\u00e5r de har foretaget s\u00e5danne k\u00f8b.<\/p>\n Det kan ogs\u00e5 hj\u00e6lpe dig med at forst\u00e5 f.eks. hvorn\u00e5r<\/em> en kunde har forladt webshoppen med en fyldt varekurv, men det vil ikke n\u00f8dvendigvis give dig indsigt i hvorfor<\/em>.<\/p>\n For at f\u00e5 en indsigt i dette er det n\u00f8dvendigt at dykke n\u00e6rmere ned i nuancerne.<\/p>\n <\/p>\n Dette omhandler m\u00e5lgruppens livsstilsaspekter. Deres aktiviteter, holdninger og intereser. Den har visse ligheder med adf\u00e6rdsbetinget segmentering men adskiller sig v\u00e6sentligt hvor den medtager de psykologiske aspekter af individets adf\u00e6rd.<\/p>\n Adf\u00e6rdsbetinget segmentering kigger p\u00e5 det praktiske, mens psykografisk segmentering kigger p\u00e5 hvorfor<\/em> man udf\u00f8rer en bestemt handling som f.eks. et k\u00f8b.<\/p>\n N\u00f8glen her er hvad der motiverer og har indflydelse p\u00e5 hvad en k\u00f8ber kan lide og ikke kan lide. Relevant research, eller m\u00e5ske endnu bedre din egen research, vil v\u00e6re meget hj\u00e6lpsomt for at finde ud af hvilken type indhold din m\u00e5lgruppen \u00f8nsker at se.<\/p>\n Konstant at berige de data du har tilg\u00e6ngelig med yderligere data som du kontinuerligt h\u00f8ster, vil v\u00e6re vitalt i fors\u00f8get p\u00e5 at udvide de kreative muligheder, du har i din segmentering.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/08\/people-4050698_1920.jpg” align=”center” _builder_version=”4.16″ width=”76%” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.19.5″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n Personaliserede samtaler<\/strong><\/p>\n N\u00e5r man bruger adf\u00e6rdsbaseret data, f.eks. noget s\u00e5 simpelt som at sortere k\u00f8bshistorik baseret p\u00e5 karakteristika som kategori, pris og hvor ofte k\u00f8b foretages, vil det i den grad for\u00f8ge dine muligheder for at segmentere p\u00e5 en kreativ m\u00e5de.<\/p>\n Hvis denne data bliver beriget med anden information fra din webshop, s\u00e5 som f.eks. oplysninger om forladt varekurv, browseradf\u00e6rd p\u00e5 webshoppen (som eksempelvis er muligt via MarketingPlatforms tracking modul), research, konkurrencer eller quizzer du har lavet med kunderne, hvor de har afgivet information, kan du virkelig begynde at udvikle en \u00e6gte personaliseret samtale med modtageren.<\/p>\n <\/strong><\/p>\n Customer Lifetime Value\u00a0<\/strong><\/p>\n Customer Lifetime Value (CLV)<\/a>, eller p\u00e5 dansk livstidsv\u00e6rdi, er et formidabelt eksempel p\u00e5 kreativ segmentering. For at kunne komme frem til at kundens livstidsv\u00e6rdi, skal en lang r\u00e6kke data v\u00e6re tilg\u00e6ngelig, herunder oplysninger om gentagende k\u00f8b, k\u00f8bsomkostninger og profildata fra de 4 segmenteringsvertikaler ber\u00f8rt ovenfor.<\/p>\n Det er dog besv\u00e6ret v\u00e6rd, idet kundens livstidsv\u00e6rdi giver dig mulighed for eksponentielt at forbedre din m\u00e5lretning og sikre, at du identificerer og kommunikerer personligt med de bedste kunder, mens du ekskluderer de d\u00e5rligste og mindst engagerede kunder. Samtidig vil du v\u00e6re i stand til at skabe specifikke kampagner for de individer, du har p\u00e5 din kontaktliste, som har st\u00f8rste potentiale.<\/p>\n K\u00f8ber-personaer og kundeadf\u00e6rd<\/strong><\/p>\n Samtidig vil det v\u00e6re s\u00e5ledes, at n\u00e5r du bruger segmentering til at bygge personaer og bruger segmenterne til at forst\u00e5 den mulige adf\u00e6rd som disse personaer udviser, vil indholdet som du tilbyder din m\u00e5lgruppe fra<\/em> starten <\/i>v\u00e6re mere relevant og engagerende.<\/p>\n Eksempelvis kan du ved at bruge relevante elementer fra segmenteringsvertikalerne sammens\u00e6tte et segment som indeholder de, som historisk set har v\u00e6ret high-spenders,<\/em> men fra hvilke du i den senere tid har set et lavere engagement, herunder foretaget f\u00e6rre k\u00f8b. Ved at analysere disse m\u00f8nstre i forbrug, kan du kigge tilbage p\u00e5 tidligere k\u00f8b og browsing adf\u00e6rd og sammens\u00e6tte personaliserede og relevante beskeder, som kan passe til og motivere denne gruppe.<\/p>\n <\/p>\n Kreativ segmentering beh\u00f8ver ikke n\u00f8dvendigvis at betyde, at det er voldsomt sofistikeret. Det vil variere hvor avanceret og sofistikeret din kreative segmentering er afh\u00e6ngig af situationen, den tilg\u00e6ngelige data og og hvad du pr\u00f8ver at opn\u00e5.<\/p>\n For eksempel vil en fashion retailer n\u00e6sten altid f\u00e5 positive resultater ved at segmentere p\u00e5 noget s\u00e5 simpelt som k\u00f8n – kvinder ser styles til kvinder og m\u00e6nd ser styles til m\u00e6nd.<\/p>\n Men du kan tage hul p\u00e5 den mere kreative segmentering ved at berige dette helt simple segment med data omkring personlig t\u00f8jst\u00f8rrelse, pr\u00e6ferencer af style, ekskludering af varer som p.t. ikke er p\u00e5 lager og m\u00e5ske tilbyde id\u00e9er til en familiemedlems kommende f\u00f8dselsdag. Som toppen p\u00e5 kransekagen p\u00e5 dette segment kan du s\u00f8rge for, at du kun sender id\u00e9er som matcher et tidligere forbrugsm\u00f8nster – og s\u00e5 er du ved at v\u00e6re med helt fremme i toppen af kreativ segmentering. Ved at tilf\u00f8je en produkt som har v\u00e6ret i indk\u00f8bskurven, som s\u00e5 er blevet forladt, og tilbyde den med en rabat, begynder du virkelig at lave god, kreativ segmentering.<\/p>\n Din kreative segmentering kan derfor tage udgangspunkt i s\u00e5 dyb data, som du \u00f8nsker. Hvor dybt du \u00f8nsker at g\u00e5, og hvor sofistikeret du v\u00e6lger at g\u00f8re det, vil v\u00e6re afh\u00e6ngig af den impact<\/em> du \u00f8nsker det skal have, og hvilken respons<\/em> du \u00f8nsker at se.<\/p>\n Det er derfor meget vigtigt, n\u00e5r du skaber dine segmenter, at have form\u00e5let med segmenterne klart defineret. Er det et segment som du vedligeholder, eller er det et segment, hvor du har behov for at se \u00f8jeblikkelige resultater?<\/p>\n Opret, test og forbedr dine segmenter, let med dem og se hvilke resultater, de giver dig. Lav forbedringer hvor det er n\u00f8dvendigt, og hold fast i de, der er succesfulde. Men s\u00f8rg for at komme i gang med at v\u00e6re kreativ. Det kan v\u00e6re lige s\u00e5 sjovt, som det kan give et resultat p\u00e5 bundlinjen.<\/p>\n <\/p>\n Kreativ segmentering er v\u00e6rkt\u00f8jet du kan bruge i processen med at m\u00e5lrette din m\u00e5lgruppe med data og virkemidler ud over hvem de er, hvor de er, hvad de kan lide og ikke kan lide, og den adf\u00e6rd de som f\u00f8lge heraf udviser.<\/p>\n Forst\u00e5 det korrekt, og du vil v\u00e6re i stand til at give dem, hvad de vil have, n\u00e5r de vil have det.<\/p>\n Alene de fundamentale data i demografisk og geografisk data kan bruges meget kreativt. De er n\u00f8glen til at \u00e5bne d\u00f8ren for dig til at samle og g\u00f8re brug af adf\u00e6rdsbaseret- og psykografisk data og dermed g\u00f8re tage hul p\u00e5 endnu mere kreativ segmentering.<\/p>\n Kvalitetsdata er n\u00f8glen til kreativ segmentering og uanset hvilken data, der ligger til din r\u00e5dighed, skal du altid fors\u00f8ge at maksimere dets potentiale. Arbejd med det.<\/p>\n B\u00e5de dine kunder og din bundlinje vil takke dig for det.<\/p>\n Denne artikel blev oprindeligt publiceret i <\/span>vores nyhedsbrev<\/a>.<\/span><\/p>\nHvad er segmentering?<\/strong><\/h3>\n
Og det virker faktisk<\/strong><\/h3>\n
Start p\u00e5 den kreative segmentering<\/strong><\/h3>\n
Behov, \u00f8nsker og krav<\/strong><\/h3>\n
<\/strong>De helt grundl\u00e6ggende behov i livet – For eksempel mad, t\u00f8j, tag over hovedet. Overlevelse ville v\u00e6re s\u00e5 godt som umuligt uden disse.\u00a0<\/span><\/p>\n
<\/strong>\u00d8nsker kan ogs\u00e5 v\u00e6re kraftige men er ikke obligatoriske for overlevelse. Du har m\u00e5ske et behov<\/em> for m\u00e6lk, men du \u00f8nsker<\/em> at k\u00f8be den dyrere lokalproducerede \u00f8kologiske m\u00e6lk.<\/span><\/p>\n
<\/strong>Du \u00f8nsker<\/em> m\u00e5ske den dyrere lokalproducerede \u00f8kologiske m\u00e6lk, men har du r\u00e5d til at k\u00f8be den? Hvis svaret til dette er ja, s\u00e5 bliver det nu et krav<\/em> for dig.\u00a0<\/span><\/p>\n<\/strong><\/h3>\n
<\/strong><\/h3>\n
V\u00e6rkt\u00f8jskassen & markedssegmentering<\/h3>\n
<\/p>\n
\n Demografisk<\/strong><\/td>\n Geografisk<\/strong><\/td>\n Adf\u00e6rd<\/strong><\/td>\n Psykografisk<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n \n AlderK\u00f8nIndkomstUddannelseSocial statusFamilieLivsfaseUddannelse<\/td>\n LandByLokationst\u00e6thedMarkedsst\u00f8relseSprogKlimaOmr\u00e5deIndbyggere<\/td>\n K\u00f8bshistorikEngagementHensigt\u00c5rsagK\u00f8bsstadieBrugerstatusLivscyklusS\u00f8gte fordele<\/td>\n LivsstilAktivitet, interesse, meningBekymringerPersonlighedstypeV\u00e6rdierHoldningMotiverPr\u00e6ferencer<\/td>\n<\/tr>\n Demografisk segmentering<\/strong><\/h4>\n
Geografisk segmentering<\/strong><\/h4>\n
Adf\u00e6rdsbetinget segmentering<\/strong><\/h4>\n
Psykografisk segmentering<\/strong><\/h4>\n
S\u00e5dan bruges kreativ segmentering<\/h3>\n
\u00a0<\/span><\/h3>\n
<\/strong><\/h4>\n
Kreativ = sofistikeret?<\/strong><\/h3>\n
Opsummering<\/strong><\/h3>\n