denne<\/a>, som viser, at der er 20% st\u00f8rre salgschancer med lead nurturing via automatiserede mail flows. Tils\u00e6t dertil at automatiserede flows er opsat p\u00e5 forh\u00e5nd og dermed frigiver v\u00e6rdifuld tid til dig til at lave andre, vigtige opgaver.<\/p>\nAutomatiserede email flows giver mulighed for at v\u00e6re personlige, relevante og sendt p\u00e5 rette tidspunkt – uden at det betyder ekstra arbejde for dig.<\/p>\n
Der er en h\u00e5rfin balance mellem at arbejde p\u00e5 at f\u00e5 nye tilmeldte til sig nyhedsbrev og vedligeholde de eksisterende tilmeldte. Drip kampagner er en perfekt m\u00e5de at komme ud over dette problem.<\/p>\n
<\/p>\n
Hvad er en drip kampagne?<\/h3>\n
En drip kampagne er en kommunikationsstrategi, hvor man sender, eller ‘drypper’, forudlavet indhold til enten kunder eller potentielle kunder over en tidsperiode via automatiserede email flows.<\/span><\/p>\n\nDet handler s\u00e5ledes om at servere det korrekte indhold p\u00e5 det korrekte tidspunkt<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\nMed marketing automation og drip kampagner kan du med med udgangspunkt i din marketingstrategi ops\u00e6tte regler for hvorn\u00e5r emails automatisk skal skydes afsted mod eksisterende kunder, s\u00e5 du rammer dem p\u00e5 de rigtige tidspunkter i salgscyklussen.<\/span><\/p>\nAlts\u00e5 er der tale om en r\u00e6kke af emails som bliver skudt afsted mod en person, baseret p\u00e5 enten tidslinjer eller de actions som personen har udf\u00f8rt.<\/span><\/p>\nDet handler s\u00e5ledes om at servere det korrekte indhold p\u00e5 det korrekte tidspunkt – tilpasset den enkelte modtager.<\/span><\/p>\nOg af samme grund er det ikke nok blot at udsende almindelige nyhedsbreve. For nye tilmeldte p\u00e5 din liste vil kun modtage de emails du sender fremadrettet, og de vil g\u00e5 glip af tidligere, m\u00e5ske meget vigtige emails.<\/span><\/p>\n <\/p>\n
12 eksempler p\u00e5 drip kampagner<\/h3>\n
Nedenfor f\u00f8lger en r\u00e6kke gode eksempler p\u00e5 automatiserede drip kampagner som mange med fordel kan ops\u00e6tte<\/p>\n
\n- Velkomstmails<\/li>\n
- Onboarding<\/li>\n
- Pleje af leads<\/li>\n
- Abandoned basket emails<\/li>\n
- Rekommanderinger<\/li>\n
- Fornyelser<\/li>\n
- Bekr\u00e6ftelser<\/li>\n
- P\u00e5mindelser<\/li>\n
- Opf\u00f8lgninger<\/li>\n
- Engagement<\/li>\n
- Kurser \/ how-to’s \/ guides<\/li>\n
- Unsubscribes<\/li>\n<\/ol>\n
\u00a0<\/span><\/p>\n1. Velkomstmail<\/strong><\/p>\nDet er vigtigt at komme godt i gang i dialogen med en ny kunde. Man kan vel n\u00e6rmest sige at det er almindelig h\u00f8flighed lige at hilse p\u00e5 og sige “Hej, velkommen til, og tusind tak for din interesse”.<\/p>\n
Start derfor altid med at lave en god velkomst-email, hvor kunden f\u00e5r serveret lige pr\u00e6cis d\u00e9t, som man er p\u00e5 udkig efter.<\/p>\n
Det kan f.eks. v\u00e6re en e-bog eller whitepaper som er relevant i forhold til det produkt, de har k\u00f8bt. Og giv meget gerne kunden en lille gave som tak fordi, de er blevet en kunde. Det vil sige, n\u00e5r f\u00f8rst ordre er gennemf\u00f8rt, kan du sende en tak-mail med gratis fragt p\u00e5 n\u00e6ste k\u00f8b eller 10% rabat p\u00e5 n\u00e6ste k\u00f8b. Eller lav en ambassad\u00f8r-mail, hvor kunden f\u00e5r en gevinst ved at anbefale din forretning videre til andre i deres omgangskreds.<\/p>\n
<\/p>\n
2. Onboarding<\/strong><\/p>\nN\u00e5r f\u00f8rst du har taget godt imod en der tilmelder sig et pr\u00f8veabonnement, er det vigtigt at ‘holde dem i ilden’ i pr\u00f8veperioden. Her er det oplagt at sende en r\u00e6kke emails i pr\u00f8veperioden, hvor du fors\u00f8ger og guide og hj\u00e6lpe den potentielle kunde ved at lave hj\u00e6lpsomme artikler, der samtidig forsikrer den potentielle kunne om hvor fremragende din l\u00f8sning er.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/emp.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″ width=”67%”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n3. Pleje af leads<\/strong><\/p>\nPleje af leads, p\u00e5 engelsk ogs\u00e5 kaldt lead nurturing, er absolut essentiel, s\u00e5 du ikke g\u00e5r i glemmebogen hos den potentielle kunde med det samme.<\/p>\n
Du ved at leadet har udvist interesse for din virksomhed eller produkt, og nu g\u00e6lder det om at bearbejde leadet, indtil du konverterer dem til en reel kunde. Leadet har i mange tilf\u00e6lde brug for at blive holdt i h\u00e5nden indtil de ender med at k\u00f8be fra dig og blive en reel kunde.<\/p>\n
Du kan lave emails der “uddanner” dine leads i dit produkt, hj\u00e6lpe dem med bestemte features, give gode id\u00e9er og real-life eksempler som de selv kan bruge, bringe testimonials fra andre glade kunder osv. osv.<\/p>\n
Man kan ikke holde alle leads i h\u00e5nden, men drip kampagner kan g\u00f8re arbejdet for dig.\u00a0 Brug som en del af din lead nurturing drip kampagner med velkomstmails, onboarding, engagement og abandoned cart som nogle eksempler.<\/p>\n
<\/p>\n
4. Abandoned Cart emails<\/strong><\/p>\nEt af de absolut \u00e6rgerligste steder at miste en kunde er, n\u00e5r de har lagt en vare i kurven. De er s\u00e5 t\u00e6t p\u00e5 en konvertering som muligt, og alligevel hopper de fra. I mange tilf\u00e6lde af simple \u00e5rsager f.eks. fordi de blev forstyrret af en kollega, telefonen ringede, eller noget helt tredje.<\/p>\n
\nMen t\u00e6nk hvis du kunne redde bare 10-20% af de, der hopper fra<\/p>\n<\/blockquote>\n
Det sker dog ganske ofte at folk forlader en fyldt varekurv. Det er ikke us\u00e6dvanligt at kun 30-40% af alle, som n\u00e5r ind i varekurven, rent faktisk ender med at k\u00f8be noget.<\/p>\n
Men t\u00e6nk hvis du kunne redde bare 10-20% af de, der hopper fra. Det kan betyde betragtelige summer i din samlede oms\u00e6tning.<\/p>\n
En af de effektive metoder til at vinde kunden tilbage igen er at lave betalte reklamer med f.eks. dynamiske produktannoncer i Facebook. Men dette koster penge. Og her er email marketing og drip kampagner endnu engang et fremragende v\u00e6rkt\u00f8j.<\/p>\n
Ops\u00e6t en drip kampagne, hvor brugeren X tid efter at have forladt en fyldt varekurv (gerne inden for 24 timer) f\u00e5r en reminder om, at de stadig har en r\u00e6kke varer i varekurven. Tit vil kunden stadig v\u00e6re interesseret i varen – men man glemte dem ganske enkelt efter den f\u00f8rste afbrydelse.<\/p>\n
<\/p>\n
5. Rekommanderinger<\/strong><\/p>\nNoget der s\u00e6dvanligvis virker godt er anbefalinger fra andre personer. Dette kan i mange tilf\u00e6lde inspirere enten til at gennemf\u00f8re et k\u00f8b eller foretage et nyt k\u00f8b.<\/p>\n
Rekommanderinger kan komme i mange afskygninger. Det kan komme i form af mere generiske, hvor man bruger udtalelser fra andre handlende, eller det kan komme fra noget mere lavpraktisk i form af stjerne-ratings.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/justeat.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″ width=”52%”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
Men der findes mere intelligente l\u00f8sninger der, i takt med at man f\u00e5r mere og mere data p\u00e5 kunden, kan \u00f8ge s\u00e5vel konverteringsrate som gennemsnitlige ordrest\u00f8rrelse. Der er l\u00f8sninger som Raptor, AddWish, Clerk, Episerver og Rich Relevance. Med disse tjenester kan man lave rekommanderinger a la<\/p>\n
\n- Andre har ogs\u00e5 k\u00f8bt<\/li>\n
- Andre har ogs\u00e5 set<\/li>\n
- Popul\u00e6rt lige nu<\/li>\n<\/ul>\n
Rekommanderingstjenesterne kan integreres med de fleste email marketing platforme. F.eks. har vi ved MarketingPlatform integrationer med alle n\u00e6vnte services. Det betyder, at du i en drip kampagne kan vise produkter for kunden som er dynamiske og lige pr\u00e6cis relevante for denne kunde.<\/p>\n
Og rekommanderingerne g\u00e6lder ikke kun for fysiske produkter. T\u00e6nk p\u00e5 tjenester som Spotify eller Netflix som i udpr\u00e6get grad g\u00f8r brug af rekommanderinger – og hvor ofte du selv v\u00e6lger noget p\u00e5 baggrund af dette.<\/p>\n
<\/p>\n
6. Fornyelser (f.eks. af medlemskab eller abonnement)<\/strong><\/p>\nEt helt oplagt omr\u00e5de at bruge drip kampagner er ved fornyelse af tjenester. Det kan f.eks. v\u00e6re et medlemskab som manuelt b\u00f8r forl\u00e6nges. Eller et medlemskab som automatisk bliver fornyet, men hvor man g\u00f8r opm\u00e6rksom p\u00e5, at der snart bliver h\u00e6vet et bel\u00f8b.<\/p>\n
Giv mulighed for at opdatere betalingsinformationer, kontakte kundeservice ved sp\u00f8rgsm\u00e5l og give mulighed for opgradering eller nedgradering af medlemskabet. N\u00e5r kunden har gentegnet medlemskabet eller abonnementet skal du huske en automatisk udsendelse af en tak-email.<\/p>\n
<\/p>\n
7. Bekr\u00e6ftelser<\/strong><\/p>\nN\u00e5r en kunde har gennemf\u00f8rt f.eks. en booking af et hotel, forventer kunden at modtage en bekr\u00e6ftelse med relevant info og m\u00e5ske endda en tak. Ops\u00e6t en drip kampagne der s\u00f8rger for at sende en bekr\u00e6ftelse s\u00e5 snart kunden har gennemf\u00f8rt ordren. Kobl den eventuelt sammen med rekommanderingstjenester som n\u00e6vnt ovenfor, hvor du fors\u00f8ger at f\u00e5 kunden til at tilk\u00f8be noget.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/saco.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
<\/p>\n
8. P\u00e5mindelser<\/strong><\/p>\nI forl\u00e6ngelse af ovenst\u00e5ende lavet en drip kampagne der g\u00f8r opm\u00e6rksom p\u00e5 at der nu kun er \u00e9n dag tilbage inden opholdet, eller at arrangementet man har tilmeldt sig starter n\u00e6ste dag kl. 10. Tilf\u00f8j f.eks. k\u00f8rselsinstruktioner, oplysninger om parkering, ting at opleve eller andet som kan v\u00e6re relevant i forbindelse med p\u00e5mindelsen.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/saco2.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
<\/strong><\/p>\n9. Opf\u00f8lgning<\/strong><\/p>\nOps\u00e6t en drip kampagne der automatisk sender en opf\u00f8lgningsmail X tid efter et k\u00f8b er foretaget. Kunden f\u00e5r oplevelsen af, at du rent faktisk g\u00e5r op i, om de har haft en god oplevelse. Bed dem om at v\u00e6re din ambassad\u00f8r ved at lave en anmeldelse – enten til brug i markedsf\u00f8rings\u00f8je med eller internt til brug i din virksomhed, s\u00e5 I kan f\u00e5 fulgt op p\u00e5 – og rettet – eventuelle d\u00e5rlige oplevelser.\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/bilka.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
10. Engagement\/Re-engagement<\/strong><\/p>\nPointen bag engagement emails er at f\u00e5 modtageren til at bes\u00f8ge og engagere sig med dit site ud fra den logik, at jo mere man engagerer sig, desto st\u00f8rre en chancen for at man ender med at k\u00f8be noget.<\/p>\n
Det kan b\u00e5de v\u00e6re drip emails sendt mod allerede aktive modtagere p\u00e5 listen, som j\u00e6vnligt frekventerer sitet, men som m\u00e5ske ikke har k\u00f8bt noget endnu. Men det kan ogs\u00e5 v\u00e6re drip emails mod de mere inaktive modtagere, hvor du fors\u00f8ger at engagere dem til at ‘connecte’ med dig igen.<\/p>\n
Hvis du vil fors\u00f8ge at lure inaktive modtagere tilbage i folden kan du ops\u00e6tte drip emails, hvor du bruger ‘proof’ argumenter for at virke mere sp\u00e6ndende. Det kan f.eks. v\u00e6re “I sidste uge k\u00f8bte 587 tilfredse kunder de nye Adidas Boost. Der er stadig f\u00e5 tilbage p\u00e5 lager – Skal du v\u00e6re en af de sidste heldige, der n\u00e5r at k\u00f8be dem? Vi giver 10% hvis du k\u00f8ber NU!”. Her er der flere forskellige v\u00e6sentlig argumenter. Der er proof med antallet af personer, der har k\u00f8bt. Der er ‘fear of missing out’ argumentet. Og s\u00e5 er der selvf\u00f8lgelig rabatten, som i sig selv er et argument.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_image src=”https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/ps-store-1.png” align=”center” _builder_version=”3.23.3″ width=”65%”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”3.27.4″]<\/p>\n
11. Kurser \/ how-to’s \/ guides<\/strong><\/p>\nI forl\u00e6ngelse af ovenst\u00e5ende punkt med engagement, kan how-to og guides, hvor man fors\u00f8ger at give modtageren v\u00e6rdifuld, relevant viden altid en god id\u00e9. Har du en tracking funktion i din email marketing platform, som vi har i MarketingPlatform, og du kan konstatere, at en modtager har set kategorien med pl\u00e6neklippere men endnu ikke har k\u00f8bt, kan du sende modtageren en serie af emails som underst\u00f8tter produktet – og som samtidig giver modtageren en masse relevant information, som i sidste ende kan give modtageren det sidste incitament til at k\u00f8be pl\u00e6neklipperen.<\/p>\n
Lav en drip kampagne som et s\u00e6t af sammenh\u00e6ngende guides, s\u00e5 du laver et kursus over f.eks. 2 uger (dette skal selvf\u00f8lgelig afstemmes ift. hvor lang beslutningsprocessen typisk er p\u00e5 det omhandlende produkt) og laver “kursus 1 af 4”, s\u00e5 man ved det er en del af en serie, og noget man kan komme til at udforske n\u00e6rmere i en sammenh\u00e6ng i l\u00f8bet af den kommende tid.<\/p>\n
Det giver engagerede modtagere og lavet rigtigt, kan det v\u00e6re noget, som modtagerne rent faktisk ser frem til at modtage i deres ellers overfyldte indbakker – og som giver flere kunder.<\/p>\n
<\/p>\n
12. Unsubscribere<\/strong><\/p>\nDer er altid, sagt p\u00e5 godt gammeldags jysk, tr\u00e6ls at miste tilmeldte til sit nyhedsbrev (selv om det er bedre at folk afmelder sig end st\u00e5r som inaktive i lang tid, men det er en anden snak).<\/p>\n
Men hvorfor ikke g\u00f8re et sidste fors\u00f8g p\u00e5 at overbevise modtageren om alligevel at f\u00f8lge dig i en eller anden form?<\/p>\n
Lav en drip kampagne, hvor du g\u00f8r opm\u00e6rksom p\u00e5, at du er ked af at miste dem, men at de kan f\u00f8lge dig p\u00e5 en af dine sociale kanaler i stedet. M\u00e5ske er kunden bare tr\u00e6t af for mange emails i indbakken, og de alligevel gerne vil have mere information fra dig fremadrettet, s\u00e5 hvorfor ikke give dem muligheden?<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/giphy.gif\")
<\/p>\n
Brug eventuelt ogs\u00e5 mulighed til at sp\u00f8rge modtageren, hvorfor de ikke \u00f8nsker at modtage dine emails mere. Det kan hj\u00e6lpe dig i forhold til andre modtageren. En taktik kan v\u00e6re at sp\u00f8rge modtageren om de m\u00e5ske gerne bare vil \u00e6ndre udsendelsesfrekvensen eller tilmelde sig nogle andre emner.<\/p>\n
\nBonus tip<\/strong>: Har du ekstra sv\u00e6rt ved helt at slippe dine unsubscribere, kan du lave en m\u00e5lgruppe p\u00e5 Facebook med emailadresser fra unsubscribere. I flere systemer, herunder MarketingPlatform, har du mulighed for at uploade lister med emailadresser direkte til Facebook for herefter at oprette annoncer mod denne m\u00e5lgruppe.<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n