Dine modtagere kan v\u00e6re et problem for dig, hvis de helt er stoppet med at \u00e5bne dine mails<\/p>\n<\/blockquote>\n
Og det er \u00e6rgerligt. For dine modtagere repr\u00e6senterer en h\u00f8j v\u00e6rdi for dig – hvis du kan f\u00e5 dem til at engagere sig.<\/p>\n
Omvendt kan dine modtagere ogs\u00e5 v\u00e6re et problem for dig, hvis de helt er stoppet med at \u00e5bne dine mails. Det kan g\u00e5 ud over din leveringsevne og dermed p\u00e5virke de, som rent faktisk gerne fortsat vil h\u00f8re fra dig. Og dermed kan det nogle gange v\u00e6re en fordel at slette modtagere p\u00e5 dine kontaktlister.<\/p>\n
Men f\u00f8r du g\u00f8r det, b\u00f8r du fors\u00f8ge at f\u00e5 liv i de sovende modtagere f\u00f8rst. Du b\u00f8r igangs\u00e6tte en kampagne, som skal fors\u00f8ge, at f\u00e5 dem bragt tilbage til livet.<\/p>\n
<\/p>\n
Hvorfor bliver mine modtagere inaktive?<\/h3>\n
Der kan v\u00e6re flere grunde til at en af dine kontakter ikke l\u00e6ngere \u00f8nsker at modtage dit indhold<\/p>\n
- \n
- Dine nyhedsbreve blev for kedelige eller irrelevante<\/li>\n
- Du sendte ikke ofte nok – eller du sendte for tit<\/li>\n
- Deres behov er skiftet siden de f\u00f8rste gang tilmeldte sig din liste<\/li>\n
- De f\u00e5r generelt for mange mails<\/li>\n
- De forventede at f\u00e5 noget andet indhold end du reelt sender til dem<\/li>\n
- De har for travlt<\/li>\n
- De fik ny email adresse, f.eks. fordi de skiftede job<\/li>\n<\/ul>\n
Nogle gange er det s\u00e5ledes ude af ens egne h\u00e6nder, hvis man ikke l\u00e6ngere kan opn\u00e5 engagement fra sine kontakter.<\/p>\n
Men der er flere tilf\u00e6lde hvor du simpelthen ikke har levet op til kravet eller \u00f8nsket fra modtageren. Og du har formentlig brugt dyrbar tid og ressourcer p\u00e5 at skaffe kontakten, s\u00e5 de er n\u00f8dt til at g\u00f8re en ekstra indsats for at gen-aktivere de inaktive modtagere og fors\u00f8ge at g\u00f8re dig selv (mere) interessant igen.<\/p>\n
\n
…der er flere tilf\u00e6lde hvor du simpelthen ikke har levet op til kravet eller \u00f8nsket fra modtageren<\/p>\n<\/blockquote>\n
<\/p>\n
Identific\u00e9r sovende modtagere<\/strong><\/h3>\n
Start f\u00f8rst med at finde de modtagere, som ikke l\u00e6ngere er responsive n\u00e5r du udsender dine emails. Din email marketing platform har formentlig en segmenteringsmulighed, hvor du kan oprette segmenter. Der kan du lave segmenter med modtagere der f.eks.<\/p>\n
- \n
- ikke har \u00e5bnet en mail i 6 m\u00e5neder<\/li>\n
- ikke har handlet i 3 m\u00e5neder<\/li>\n
- ikke har klikket sig videre fra en email i 3 m\u00e5neder<\/li>\n<\/ul>\n
eller andre vigtige key points der passer ind i din forretning.<\/p>\n
Flere unders\u00f8gelser har vist, at man \u00e5bner st\u00f8rre respons, hvis email udsendelserne er segmenterede, s\u00e5 det er vigtigt ikke at sk\u00e6re samtlige inaktive modtagere over samme kam.<\/p>\n
<\/p>\n
Opbyg automatiseret flow\u00a0<\/strong><\/p>\n
Du b\u00f8r ikke n\u00f8jes med kun at sende genaktiveringsmail \u00e9n gang. Du vil konstant have modtagere p\u00e5 dine emaillister som kommer ind i en tilstand af inaktivitet, og det er vigtigt at f\u00e5 adresseret dem alle, s\u00e5 snart du n\u00e5r ind i denne tilstand.<\/span><\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/mark-995567_1920.jpg\")
<\/span><\/p>\nDet gode er at det alt sammen kan l\u00f8ses via marketing automations flows, s\u00e5 du ikke manuelt skal ind og bearbejde de sovende modtagere. Du kan ops\u00e6tte triggers der selv opfanger, hvis dine modtagere har v\u00e6ret inaktive over en l\u00e6ngere periode eller ikke har opfyldt vigtige m\u00e5l for dig.<\/span><\/p>\n
<\/span><\/p>\n
Send mere end \u00e9n genaktiveringsmail<\/span><\/strong><\/p>\n
Hvad sker der s\u00e5, hvis modtageren heller ikke \u00e5bner den f\u00f8rste genaktiveringsmail?<\/p>\n
Unders\u00f8gelser fra Return Path har vist, at selv om en modtager ikke n\u00f8dvendigvis \u00e5bner en email, s\u00e5 l\u00e6gger de m\u00e6rke til din email i form af afsender navn og overskriften. Og hvis vi f.eks. antager, at du har v\u00e6ret for d\u00e5rlig til at sende nyhedbreve ud og modtageren har glemt dig, kan det v\u00e6re en god m\u00e5de, at f\u00e5 dig indarbejdet i modtagerens bevidsthed igen.<\/p>\n
Derfor b\u00f8r du ikke n\u00f8jes med kun at sende \u00e9n genaktiveringsmail. Nogle sovende modtagere kr\u00e6ver simpelthen mere bearbejdning.<\/p>\n
Overvej derfor et genaktiveringsflow med m\u00e5ske 2, 3 eller 4 forskellige mails. Har du stadig ikke f\u00e5et aktiveret modtageren herefter, skal du fjerne modtageren helt fra din liste.<\/p>\n
Mail 1<\/em>: Send en simpel mail med “Vi savner dig”<\/p>\n
Mail 2<\/em>: Hvis mail 1 ikke er \u00e5bnet eller der ikke er sket noget engagement fra den \u00e5bnede mail, s\u00e5 sp\u00f8rg lidt mere ind til modtageren, og hvilken type indhold modtageren \u00f8nsker.<\/p>\n
Mail 3<\/em>: Hvis stadig manglende interaktion s\u00e5 g\u00f8r mailen mere sp\u00e6ndende ved at tilbyde noget eller ved at give VIP information af en slags<\/p>\n
Mail 4<\/em>: Hvis du stadig ikke har f\u00e5et v\u00e6kket den sovende modtager er det tid til en “Tak for denne gang – Vi sletter dig fra vores liste” mail. I mailen skal man selvf\u00f8lgelig give en sidste chance for at aktivere sig.<\/p>\n
Ops\u00e6t flowet med nogle dages mellemrum.<\/p>\n
<\/p>\n
Opbyg indholdet<\/strong><\/h3>\n
N\u00e5r du har identificeret de sovende modtagere, skal du have planlagt indholdet. Bedst er, som ovenfor n\u00e6vnt, hvis du kan lade det hele k\u00f8re via marketing automation flows.<\/p>\n
Kig p\u00e5 den data du har opsamlet p\u00e5 modtageren og se, om det kan bruges aktivt. Har du f.eks. v\u00e6rdifuld information som k\u00f8bshistorik, vil det v\u00e6re helt oplagt at fors\u00f8ge at pushe tilbud relevant i forhold til k\u00f8bshistorikken. Enten i form af samme typer produkter eller i form af mersalg af lignende produkter (har k\u00f8bt en barberskraber s\u00e5 skal ogs\u00e5 bruge barberskum eller barberblade).<\/p>\n
Andre former indhold som kan segmenteres mod kunne v\u00e6re<\/p>\n
- \n
- Demografisk data<\/li>\n
- Seneste engagement<\/li>\n
- Persona<\/li>\n
- K\u00f8bsvaner<\/li>\n
- Foretrukken kanal<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/activity-status.png\")
<\/p>\nDerudover b\u00f8r du t\u00e6nke p\u00e5 udformningen af mailen, sprogbruget, l\u00e6ngden af emailen, selve indholdet m.v. Dine modtagere har \u00e9n gang mistet interessen, s\u00e5 hvad kan du g\u00f8re anderledes for at fastholde deres interesse?<\/p>\n
<\/p>\n
L\u00e6g ekstra arbejde i emnelinien<\/strong><\/p>\n
Du b\u00f8r gent\u00e6nke hvordan du tidligere har lavet dine emnelinier i dine mails. Da du ved at mange af de sovende modtagere slet ikke har \u00e5bnet dine mails, s\u00e5 er det vigtigt, at du fanger dem med noget meget sigende i emnelinien. Er det f.eks. tilbud de t\u00e6nder p\u00e5? Eller b\u00f8r emnelinien v\u00e6re lidt provokerende eller clickbait-agtig, hvis det passer ind i m\u00e5lgruppen? Eller m\u00e5ske Sense of Urgency er vejen frem?<\/p>\n
Nogle eksempler p\u00e5 emnelinier er<\/p>\n
- \n
- “Vi savner dig og vil h\u00f8re om der er nyt?”<\/li>\n
- “Det er lang tid siden vi har set dig – Brug denne rabatkode inden fredag”<\/li>\n
- “K\u00e6re Peter, dette tilbud er lavet specifikt til dig”<\/li>\n
- “Vi er ogs\u00e5 tr\u00e6tte af spam – Giv lyd hvis du gerne vil blive p\u00e5 vores liste”<\/li>\n<\/ul>\n
Tjek vores artikel om <\/span>5 gode r\u00e5d til emnelinjer i nyhedsbreve<\/a> for at f\u00e5 mere inspiration.<\/span><\/p>\n
<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/please.gif\")
<\/p>\n