<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Et af de mest brugte B2C Marketing Automation flows er den, hvor man ops\u00e6tter en serie af velkomstmails.<\/p>\n N\u00e5r folk netop har tilmeldt sig dit nyhedsbrev g\u00e6lder det om at f\u00e5 igangsat kommunikationen med det samme, for p\u00e5 dette tidspunkt ved du, at modtageren af dine mails er engageret og gerne vil h\u00f8re fra dig. Man oplever derfor altid h\u00f8jere open rate, click through rate og konverteringsrate p\u00e5 dette tidspunkt.<\/p>\n Du har p\u00e5 dette tidspunkt mange gode muligheder for at f\u00e5 varmet personen yderligere op og f\u00e5 vedkommende konverteret til kunde. Opret et velkomstflow, hvor du tilbyder personen gratis fragt eller 10% p\u00e5 f\u00f8rste k\u00f8b. Du kan ogs\u00e5 benytte lejligheden til at sende en r\u00e6kke af uddannelses-mails til kunden, hvor du introducerer dine forskellige produkter og viser, hvordan de kan bruges.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 2. VIP og bel\u00f8nning af loyale kunder<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Du b\u00f8r g\u00f8re noget ekstra for dine mest loyale kunder. Ops\u00e6t derfor et Marketing Automation flow der bel\u00f8nner de kunder, der har k\u00f8bt X antal gange inden for en given periode, eller som har k\u00f8bt for mere end X antal kroner i en given periode. Giv dem adgang til udsalg f\u00f8r andre kunder, eller giv dem 20% p\u00e5 den kategori de normalt k\u00f8ber deres produkter fra. N\u00e5r du introducerer et nyt brand p\u00e5 webshoppen, kan du s\u00f8rge for at VIP kunderne f\u00e5r X antal procent i rabat p\u00e5 det nye m\u00e6rke, hvis de vil teste det.<\/p>\n Eksempler p\u00e5 scenarier der kan udl\u00f8se VIP-status:<\/p>\n – Har k\u00f8bt for X antal kroner<\/p>\n – Har k\u00f8bt X antal gange p\u00e5 webshoppen<\/p>\n – Har \u00e5bnet og klikket sig videre fra dine nyhedsbreve<\/p>\n – Har k\u00f8bt X antal gange via nyhedsbrevet<\/p>\n <\/p>\n 3. F\u00f8dselsdag, \u00e5rsdag eller andet<\/strong><\/p>\n Ops\u00e6t et Marketing Automation flow der automatisk sender en f\u00f8dselsdagshilsen til personen p\u00e5 din kontaktliste. Giv en v\u00e6rdikupon til en gratis gave, giv rabat p\u00e5 20% eller tilbyd fri fragt. Mulighederne er mange.<\/p>\n Du kan ogs\u00e5 v\u00e6lge at fejre ‘\u00e5rsdag’ med kunden, hvor du p\u00e5 1-\u00e5rs dagen efter kundens f\u00f8rste k\u00f8b automatisk sender en mail med rabat p\u00e5 det n\u00e6ste k\u00f8b.<\/p>\n <\/p>\n 4. Opf\u00f8lgning p\u00e5 salg<\/strong><\/p>\n Ops\u00e6t et flow hvor du automatisk udsender en mail til en kunde, n\u00e5r det er ved at v\u00e6re tid til at genk\u00f8be, eller n\u00e5r der er kommet en ny version af et produkt, som kunden har k\u00f8bt.<\/p>\n Eksempler p\u00e5 flows: <\/p>\n 5. Opvarmning af kolde kunder<\/strong><\/p>\n Et af de vigtigste Marketing Automation B2C flows du b\u00f8r s\u00e6tte op, er en m\u00e5lretning mod kunder der ikke har k\u00f8bt i lang tid. At skaffe nye kunder er altid meget dyrt, s\u00e5 det g\u00e6lder om at holde fast s\u00e5 l\u00e6nge som muligt i de kunder, du allerede har f\u00e5et indsamlet. Send en “Vi har ikke h\u00f8rt fra dig l\u00e6nge” eller “Vi savner dig” mail og tilbyd en kl\u00e6kkelig rabat for at f\u00e5 dem tilbage som aktiv kunde igen.<\/p>\n <\/p>\n 6. Ambassad\u00f8r mails<\/strong><\/p>\n Lav et flow hvor kunden 7 dage efter et k\u00f8b f\u00e5r en mail, hvor der bliver spurgt ind til oplevelsen af k\u00f8bet. Bed kunden om at anmelde jer p\u00e5 f.eks. Trustpilot, Pricerunner, Facebook eller Google. Eller sp\u00f8rg kunden om vedkommende har lyst til anbefale jer til en ven og lav en efterf\u00f8lgende bel\u00f8nning.<\/p>\n <\/p>\n 7. Forladte kurve og re-targeting<\/strong><\/p>\n Ops\u00e6t et flow som bliver triggered, hvis folk har efterladt en fyldt varekurv p\u00e5 webshoppen. Send en mail som viser de produkter, som kunden har efterladt i kurven. Har kunden ikke reageret efter nogle dage, kan du gensende mailen og tilf\u00f8je en rabatkupon. Husk ogs\u00e5 at tage \u00f8vrige re-targetingmuligheder i brug i dit marketingmix som Google Ads, Facebook Ads m.v.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n 1. Bes\u00f8g p\u00e5 vigtige sider<\/strong><\/p>\n P\u00e5 et website har man altid websider, som har h\u00f8jere v\u00e6rdi end andre, og som kan indikere, at den bes\u00f8gende er ved at v\u00e6re klar til at blive kunde. F\u00e5r man ikke fulgt op p\u00e5 dette, kan den potentielle kunde v\u00e6re tabt for evigt. Kigger den bes\u00f8gende p\u00e5 sider med priser eller nogle helt specifikke produktsider, kan du ops\u00e6tte et flow, der yderligere forklarer disse produkter, og hvordan de kan give v\u00e6rdi til den potentielle kunde.<\/p>\n <\/p>\n 2. On-boarding af nye kunder<\/strong><\/p>\n For B2B virksomheder er det altafg\u00f8rende at f\u00e5 leads, som kan konverteres til kunder. Og det kan v\u00e6re en sv\u00e6r proces; \u00c9n ting er overhovedet at f\u00e5 leads til at signe up p\u00e5 websitet, den n\u00e6ste er s\u00e5 reelt at konvertere dem til kunder.<\/p>\n Her er Marketing Automation er meget v\u00e6rdifuldt v\u00e6rkt\u00f8j. Lav et flow, hvor leadet f\u00e5r en r\u00e6kke mails tilsendt, hvor det bliver forklaret hvordan dit produkt fungerer, og hvor der er eksempler p\u00e5, hvordan man som kunde f\u00e5r det optimale ud af dit produkt – og hvordan kunden selv kan bruge produktet overfor sine egne kunder.<\/p>\n Den klare fordel her er, at du ikke n\u00f8dvendigvis beh\u00f8ver dedikere tid til at lave produktfremvisninger, og samtidig har du nemmere ved at n\u00e5 de kunder, der reelt frabeder sig en personlig henvendelse fra din virksomhed men gerne p\u00e5 egen h\u00e5nd vil snuse lidt rundt.<\/p>\n <\/p>\n 3. Lead-Nurturing<\/strong><\/p>\n Form\u00e5let her er at ‘nurture’ eller ‘nusse’ om den potentielle kunde. Der er flere m\u00e5der at g\u00f8re dette p\u00e5, men en af de popul\u00e6re metoder er, at lave artikler omkring den branche du befinder dig i med how-to’s, guides eller lignende, der f\u00e5r leadet til at opfatte dig som en ‘thought leader’ – alts\u00e5 at du og din virksomhed er nogle, der ‘har styr p\u00e5 sagerne’. Dette giver tillid og trov\u00e6rdighed og kan i sidste ende v\u00e6re det, der konverterer leadet til en kunde.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/boozt-tak.png\")
<\/a><\/p>\n
– Produkter som hygiejneprodukter, barbergrej, kaffe, te, vin m.v. er typisk noget, som man har behov for at genk\u00f8be efter et stykke tid. S\u00f8rg for at kunden automatisk bliver reminded om dette med links til de produkter, som vedkommende normalt k\u00f8ber
– Kunden har k\u00f8bt et airconditionanl\u00e6g, og det er tid til servicering af anl\u00e6gget eller filteret skal udskiftes
– V\u00e6rkstedet sender automatisk en email, n\u00e5r det er ved at v\u00e6re sommerferietid, og bilen b\u00f8r tjekkes inden turen sydp\u00e5
– Kunden har k\u00f8bt en Samsung Galaxy S9 mobiltelefon, og nu kan Galaxy S10 forudbestilles
– Kunden har k\u00f8bt\u00a0en mobiltelefon, og nu er der kommet en ny, lynhurtig tr\u00e5dl\u00f8s oplader til denne model<\/p>\n<\/a><\/p>\nMarketing Automation eksempler B2B<\/h3>\n