[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.4.0″][et_pb_row _builder_version=”4.4.0″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.4.0″][et_pb_text _builder_version=”4.4.0″]<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Hos MarketingPlatform siger vi \u2018People are the heart of our software\u2019, og det g\u00e6lder uanset om det er dig som den fantastiske kunde, eller om det er vores hold af utroligt engagerede medarbejdere her hos MarketingPlatform. Det er lige s\u00e5 sandt nu, som det var, da virksomheden blev grundlagt i 2011.<\/span><\/p>\n Som MarketingPlatform kunde ved du, at vi er forpligtet til at hj\u00e6lpe dig med at skabe den mest engagerende, relevante og l\u00f8bende dialog med dine kontakter. Vi g\u00f8r dette ved at hj\u00e6lpe dig med at f\u00e5 det bedste ud af vores platform.<\/span><\/p>\n Siden virksomhedens opstart har vi opbygget vores fokus omkring dig, brugeren, og hvordan vores kundesupportteam som en \u00e6gte partner kan v\u00e6re ved din side p\u00e5 din rejse.<\/span><\/p>\n Derfor er vi konstant p\u00e5 udkig efter nyskabelser og forbedringer, ikke kun p\u00e5 vores platform, men ogs\u00e5 i forhold til hvordan vi hj\u00e6lper dig med at f\u00e5 det bedste ud af den. Efterh\u00e5nden som vores platform er vokset, er vores kundebase samtidig ogs\u00e5 hvad ang\u00e5r kompleksitet, viden <\/span>og<\/span><\/i> geografisk placering.<\/span><\/p>\n Som et resultat deraf har vi kigget meget grundigt p\u00e5, hvordan vi kan tage de tjenester, vi leverer til dig som en v\u00e6rdsat kunde til det n\u00e6ste niveau, og vi har besluttet at foretage nogle forbedringer i vores kundesupport-ops\u00e6tning og -processer.<\/span><\/p>\n Vores supportteam er vokset og vil blive opdelt i tre specifikke omr\u00e5der under den overordnede paraply af kundeservice. Dette sker fordi flere h\u00e6nder ved roret betyder b\u00e5de kortere responstid og st\u00f8rre effektivitet hele vejen rundt. Disse omr\u00e5der er:<\/span><\/p>\n Onboarding<\/b> omhandler alt der sker \u201cefter salget\u201d, n\u00e5r du har tilmeldt dig som kunde. Her handler det om at f\u00e5 dig igang, l\u00e6re platformen og blive komfortabel med den.<\/span><\/p>\n Kundeservice<\/b> vil v\u00e6re tilg\u00e6ngelig for dig i alle kanaler – chat, e-mail, telefon – ligesom det er nu, og vi vil v\u00e6re klar til at hj\u00e6lpe dig med eventuelle sp\u00f8rgsm\u00e5l, problemer eller foresp\u00f8rgsler, du m\u00e5tte have.<\/span><\/p>\n Kundesucces<\/b> bygger p\u00e5 en mere proaktiv tilgang. Denne funktion er tilt\u00e6nkt n\u00f8glekunder, s\u00e5 vi sammen sikrer at presse hver en dr\u00e5be af potentiale ud af alt, hvad MarketingPlatform har at tilbyde.<\/span><\/p>\n <\/span><\/p>\n Kundeservice vil kun v\u00e6re tilg\u00e6ngelig p\u00e5 engelsk fra august 2020 og vil v\u00e6re \u00e5bent indtil kl. 20.00 alle ugens hverdage.<\/b><\/p>\n For at kunne tilbyde alle disse tjenester og forbedringer til alle vores kunder, uanset hvor de er i verden, vil al kundeservice fra begyndelsen af \u200b\u200baugust 2020 foreg\u00e5 p\u00e5 engelsk.<\/span><\/p>\n Der vil ikke ske nogen forringelse af niveauet eller kvaliteten af \u200b\u200bvores support, du i \u00f8jeblikket nyder. Faktisk vil du opleve det modsatte. Vi vil v\u00e6re i stand til at tilbyde dig en markant forbedret support som et resultat af de \u00e6ndringer, vi foretager.<\/span><\/p>\n Vores Onboarding- og Kundesucces-teams vil fortsat v\u00e6re tilg\u00e6ngelige p\u00e5 b\u00e5de dansk og engelsk.<\/span><\/p>\n Vi ser virkelig frem til at forts\u00e6tte vores f\u00e6lles rejse med fremragende og engagerende kommunikation, og, mest af alt, hj\u00e6lpe dig med at f\u00e5 det bedste ud af vores platform.<\/span><\/p>\n Hvis du er kunde hos MarketingPlatform og har sp\u00f8rgsm\u00e5l, er du meget velkommen til at kontakte Kundeservice.<\/span><\/p>\n Tlf: +45 72 44 44 44\u00a0<\/span><\/p>\n Email: <\/span>support@marketingplatform.com<\/span><\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n