{"id":36026,"date":"2019-06-06T15:02:39","date_gmt":"2019-06-06T13:02:39","guid":{"rendered":"https:\/\/marketingplatform.com\/dialogmarkedsforing\/"},"modified":"2019-06-06T15:20:41","modified_gmt":"2019-06-06T13:20:41","slug":"dialogmarkedsfoering","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/dialogmarkedsfoering\/","title":{"rendered":"Dialogmarkedsf\u00f8ring"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243;][et_pb_row _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243;][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243;]<\/p>\n<h1>Dialogmarketing<\/h1>\n<p>Dialogmarkedsf\u00f8ring som koncept har eksisteret i mere end 20 \u00e5r nu. Det er bygget p\u00e5 et simpelt men elegant princip som i sig selv er inspireret af et simpelt sp\u00f8rgsm\u00e5l:<\/p>\n<p>Hvordan kommer vi egentlig til at vide noget af v\u00e6rdi om nogen eller noget?<\/p>\n<p>Her snakker vi ikke om de overfladiske ting, men om det mere indsigtsfulde og \u00e6gte. D\u00e9t som engagerer os, g\u00f8r os nysgerrige og inspirerer os.<\/p>\n<p>Den slags information som g\u00f8r dig forpligtet som en aktiv kontribuerende deltager i et forhold.<\/p>\n<p>Vi starter en meningsfyldt dialog. Vi starter en samtale.<\/p>\n<p>Og vi starter samtalen med et individ.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Hvorfor er dialogmarketing s\u00e5 vigtig?<\/h3>\n<p>Det virker \u00e5benlyst at de mest meningsfyldte og seri\u00f8se forhold udvikler sig via en vedvarende og dybere dialog. Men det kan v\u00e6re overraskende nemt at glemme.<\/p>\n<p>De bedste og mest effektive organisationer og virksomheder bruger tid p\u00e5 at reflektere og forst\u00e5 hvad det er der g\u00f8r dem s\u00e5 unikke, og hvordan de overf\u00f8rer denne v\u00e6rdi til deres egne folk og deres kunder.<\/p>\n<p>Og de d\u00e5rligste og mindst effektive organisationer og virksomheder? De lytter ikke. De antager.<\/p>\n<p>S\u00e5 det er vigtigt at huske, at med dialogmarketing er det helt vitalt at vi ikke kun informerer vores kunder om produkter eller services, men at vi l\u00e6rer, hvad der betyder noget for dem. Hvad de i bund og grund \u00f8nsker fra os.<\/p>\n<p>Det handler om at bygge et forhold som b\u00e5de giver v\u00e6rdi til dig som forretning men mere vigtigt ogs\u00e5 hvad der giver v\u00e6rdi for kunden.<\/p>\n<p>Nogle tror fejlagtigt at det prim\u00e6re m\u00e5l med dialogmarketing er at f\u00e5 en bedre forst\u00e5else for potentielle og nuv\u00e6rende kunder.<\/p>\n<p>Og selv om det ikke er helt forkert, s\u00e5 ligger der meget mere i det end bare d\u00e9t. En \u00e6gte dialogmarkedsf\u00f8ring giver ikke kun en dybere forst\u00e5else for dine kunder. Det giver ogs\u00e5 disse potentielle og eksisterende kunder en meget mere nuanceret forst\u00e5else af din virksomhed, dine v\u00e6rdier, og hvor brugbare dine produkter eller services er i relation til deres specifikke behov.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/adam-jang-260876-unsplash-1.jpg&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243; width=&#8221;80%&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243;]<\/p>\n<h3>Hvordan fungerer dialogmarketing?<\/h3>\n<p>Dialogmarketing er en generisk term. Den d\u00e6kker over alle marketing aktiviteter p\u00e5 tv\u00e6rs af kanaler som er brugt til at skabe og udvikle en aktiv og fortsat dialog.<\/p>\n<p>Denne dialog er mest af alt tilt\u00e6nkt potentielle kunder, hvor form\u00e5let er at konvertere dem fra potentielle kunder til reelle kunder.<\/p>\n<p>Dialogmarkedsf\u00f8ring kan dog ogs\u00e5 overf\u00f8res til eksisterende eller tidligere kunder.<\/p>\n<p>Uanset hvem man kommunikerer med, denne kommunikation designet til, eller er n\u00f8dt til at v\u00e6re, m\u00e5lbar, da det giver mulighed for st\u00f8rre personligg\u00f8relse af indholdet og give en konstant st\u00f8rre relevans i kommunikationer med kunden.<\/p>\n<p>I mods\u00e6tning til outbound marketing er dialogmarketing ikke \u00e9n hvor man bruger en slags one-size-fits-all approach.<\/p>\n<p>I stedet er det bygget p\u00e5 at skabe en forst\u00e5else af og m\u00f8de kravet fra m\u00e5lgruppen og som f\u00f8lge af dette servere indhold som er af kontinuerligt st\u00f8rre og st\u00f8rre relevance og interesse for m\u00e5lgruppen.<\/p>\n<p>For at f\u00e5 gang i dialogen bruger virksomheder reklamekanaler der giver mulighed for at m\u00e5le responsen fra modtageren af budskabet. Reaktionen kan komme fra f.eks. et klik p\u00e5 et banner, udfylde en unders\u00f8gelse p\u00e5 et site, tilmelde sig et nyhedsbrev, ringe til kundeservice eller engagere sig med en social kanal.<\/p>\n<h3>Toolkittet til dialogmarketing<\/h3>\n<p>Der er ikke noget rigtigt sted at starte dialogen med dialogmarketing. Hvor denne indledningsvise interaktion sker vil n\u00f8dvendigvis afh\u00e6nge af typen af produktet, selve m\u00e5lgruppen samt hvorn\u00e5r og hvor du kan n\u00e5 dem.<\/p>\n<p>Derudover er det vigtigt at huske p\u00e5 at denne dialog ikke beh\u00f8ver at starte p\u00e5 et bestemt sted. Din dialog kan starte i mange forskellige kanaler.<\/p>\n<p>Uanset hvor dialogen starter, er tricket dog at udvikle en dialog, der bliver serveret med den rette kombination p\u00e5 det rette tidspunkt &#8211; og kontinuerligt fordybe det individuelle kundeforhold som du skaber med mere og mere meningsfyldt indhold.<\/p>\n<p>Kanalerne og\/eller v\u00e6rkt\u00f8jerne som bruges i dialogmarketing er typisk:<\/p>\n<ul>\n<li>Email marketing<\/li>\n<li>Search Engine Marketing (SEM) (F.eks. Google Ads)<\/li>\n<li>Sociale medier<\/li>\n<li>Websites<\/li>\n<li>Bonus og kundeloyalitetsprogrammer<\/li>\n<li>Mailorder kataloger<\/li>\n<li>Breve (direct mail)<\/li>\n<li>Rabatkuponer<\/li>\n<li>TV eller radio reklamer (med en mulighed for at svare)<\/li>\n<li>Bladannoncer (igen med en mulighed for at svare)<\/li>\n<li>Telefonmarketing<\/li>\n<li>Cross-selling\/upselling<\/li>\n<li>Chat<\/li>\n<li>Foraer med modereret support<\/li>\n<li>Blogs<\/li>\n<\/ul>\n<p>Uanset hvilke kanaler som bliver brugt og hvorn\u00e5r, er det meget vigtigt at engagementet kan m\u00e5les i form af interaktion og svar for at dialogen kan startes.<\/p>\n<p>Svaret b\u00f8r ogs\u00e5 v\u00e6re s\u00e5 simpelt som muligt. En potentiel kunde skal v\u00e6re i stand til at engagere sig med dit brand p\u00e5 en nem m\u00e5de uden forhindringer. Er der forhindringer skal de nedbrydes.<\/p>\n<p>For at facilitere dette offline kan man f.eks. f\u00e6lge at lave telefonlinier med gratis opkald, bruge kuverter med forudfyldt adresse eller bruge kuponer i butikkerne.<\/p>\n<p>Online kan det faciliteres med Early Bird tilbud, begr\u00e6nset-periode tilbud, rabatkoder, QR koder, anbefal-en-ven bonus eller rabat med videre.<\/p>\n<p>N\u00e5r f\u00f8rst den indledende interaktion har fundet sted, kan dialogflowet begynde. Og hvordan dette flow udvikler sig er helt op til dig som marketingmand. Ved at bruge marketing automation tools, flowbuildere, data og analysev\u00e6rkt\u00f8jer er du i stand til at skabe og servere det mest relevante indhold og passende indhold som du har identificeret i forhold til kundens behov.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_image src=&#8221;https:\/\/marketingplatform.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/brooke-cagle-1181688-unsplash.jpg&#8221; align=&#8221;center&#8221; _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243; width=&#8221;80%&#8221;][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=&#8221;3.23.3&#8243;]<\/p>\n<h3>Dialogmarketing og e-handel<\/h3>\n<p>Dialogmarketing er i dag ikke kun en fordel for e-handel &#8211; den er essentiel.<\/p>\n<p>At vedligeholde og udvikle dine kundeforhold gennem en meningsfyldt dialog er en no-brainer.<\/p>\n<p>Ved at bruge v\u00e6rkt\u00f8jer som Google Analytics eller Facebook Analytics er du i stand til at evaluere successen af de kampagner, du har sat i s\u00f8en. Som f.eks. email marketing kampagner og deres bounce, open og click through rate. Alle disse elementer er med til at give et indblik i hvordan m\u00e5lgruppen responderer p\u00e5 det indhold, som du sender til dem.<\/p>\n<p>Teknologier som f.eks. MarketingPlatforms LeadScoring, som virker p\u00e5 tv\u00e6rs af alle CMS og webshops, tracker alt lige fra en brugers click p\u00e5 indhold og downloads, til hvilke produkter der er k\u00f8bt eller lagt i kurven. Dette g\u00f8r det muligt at f\u00f8lge en kunde allerede inden de bliver en reel kunde. Og det g\u00f8r det muligt at servere det helt rigtige, relevante indhold, som kan motivere dem til et dybere engagement.<\/p>\n<p>Samtidig er simple A\/B test eller multivariate test noget der kan v\u00e6re ekstremt kraftfulde v\u00e6rkt\u00f8jer i dialogmarketing, da de giver mulighed for at optimere virkningsfuldheden af dine beskeder p\u00e5 tv\u00e6rs af forskellige digitale touchpoints, f.eks. som en email marketing kampagne, med sociale medier kampagne eller andet.<\/p>\n<p>Derudover kan du, ved at bruge den data du har fra dialogen med din kunde, optimere yderligere i dialogmarkedsf\u00f8ringen og p\u00e5 en succesfuld leverer konstant mere relevant og engagerende indhold.<\/p>\n<p>Det er dog vigtigt at huske p\u00e5, at selv om data og analysev\u00e6rkt\u00f8jer\u00a0 og diverse teknologier kan hj\u00e6lpe dig med en indsigt i hvor effektiv din dialog med kunden er, s\u00e5 skal der mere til en blot at kunne analysere og bruge denne data.<\/p>\n<p>Glem ikke at det er dig, og ikke teknologien som du bruger, som er den deltagende part i denne dialog. V\u00e6r det andet menneske i denne dialog &#8211; lad ikke teknologien v\u00e6re det.<\/p>\n<p>At servere indhold p\u00e5 det rigtige tidspunkt er meningsl\u00f8st hvis indholdet i sig selv ikke engagerer eller motiverer den anden part til dialog. Faktisk kan d\u00e5rlig eller forkert udformet indhold, endda serveret p\u00e5 det rigtige tidspunkt, \u00f8del\u00e6gge alle tidligere fors\u00f8g p\u00e5 at skabe en meningsfuld dialog med individet.<\/p>\n<p>Og det kan v\u00e6re sv\u00e6rt at mestre &#8211; mange e-handel giganterne har ikke engang helt styr p\u00e5 processen. Hvor mange har f.eks. ikke pr\u00f8vet at k\u00f8be et bestemt produkt, for efter handlen at blive m\u00f8dt at reklamer fra samme virksomhed, som reklamerer for samme produkter som du lige har k\u00f8bt.<\/p>\n<p>Nogle gange mere end \u00e9n gang.<\/p>\n<p>N\u00e5r det s\u00e5 er sagt, s\u00e5 kan du opn\u00e5 stor succes, hvis du form\u00e5r at kombinere dataen fra dine v\u00e6rkt\u00f8jer og teknologier, s\u00e5dan at de kan hj\u00e6lpe med at skabe relevant og engagerende indhold, som kan berige kundens oplevelse af interaktionen med dig. Og ikke mindst er det relevant at disse v\u00e6rkt\u00f8jer kan hj\u00e6lpe dig med at forst\u00e5 dit forhold med kunden. Alle disse ting er med til at forme og bygge kundeloyalitet mod dit brand, dine produkter og dine services.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Det starter alt sammen med de rette ord<\/h3>\n<p>Dialogmarketing som koncept har muligvis eksisteret i mere end 20 \u00e5r nu. Men det betyder n\u00f8dvendigvis ikke at dets relevance, vigtighed og betydning er outdated. At tage sig godt af en fremmed fra at v\u00e6re et lead til at blive en regul\u00e6r og til sidst loyal kunde er ikke rocket science.<\/p>\n<p>Det starter med \u00e9n ting.<\/p>\n<p>En dialog.<\/p>\n<p>&nbsp;[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dialogmarketing Dialogmarkedsf\u00f8ring som koncept har eksisteret i mere end 20 \u00e5r nu. Det er bygget p\u00e5 et simpelt men elegant princip som i sig selv er inspireret af et simpelt sp\u00f8rgsm\u00e5l: Hvordan kommer vi egentlig til at vide noget af v\u00e6rdi om nogen eller noget? Her snakker vi ikke om de overfladiske ting, men om [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"yst_prominent_words":[4878,4883,77,12411,4907,4872,177,6886,4882,12409,4874,4873,12407,12410,1201,4897,7190,4881,12406,12408],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36026"}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/50"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36026"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/36026\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36026"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36026"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36026"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=36026"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}