{"id":12384,"date":"2018-05-24T10:32:00","date_gmt":"2018-05-24T08:32:00","guid":{"rendered":"https:\/\/marketingplatform.com\/?page_id=12384"},"modified":"2022-11-15T14:49:42","modified_gmt":"2022-11-15T13:49:42","slug":"saadan-overholder-marketingplatform-gdpr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/saadan-overholder-marketingplatform-gdpr\/","title":{"rendered":"S\u00e5dan overholder MarketingPlatform GDPR"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22.3″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.11.2″ header_font=”|800|||||||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

S\u00e5dan overholder MarketingPlatform GDPR<\/h1>\n

 <\/p>\n

F\u00f8rst og fremmest har vi alle data placeret inden for EU’s gr\u00e6nser. Og dermed er din virksomhed p\u00e5 meget sikker grund, n\u00e5r I v\u00e6lger MarketingPlatform som leverand\u00f8r af jeres Marketing Automation platform<\/a>.<\/p>\n

MarketingPlatform overholder EU GDPR og Databeskyttelsesloven<\/span>. Ingen andre har adgang til den data du importerer, indsamler og dermed opbevarer i MarketingPlatform.<\/p>\n

GDPR lovgivningen siger, at man skal undg\u00e5 at opbevare dataene udenfor EU, hvis ikke det er n\u00f8dvendigt. Hos MarketingPlatform hj\u00e6lper vi din virksomhed med at overholde lovgivningen.<\/p>\n

Sikrede servere placeret i Holland\u00a0<\/strong>
Alle data opbevares og behandles p\u00e5 vore sikrede, dedikerede servere i Google Cloud Platform, der fysisk st\u00e5r placeret i Holland.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Serverne er placeret bag high performance firewalls, opdateres j\u00e6vnligt med de seneste versioner af styresystemer og scannes dagligt for s\u00e5rbarheder.<\/p>\n

Levering af emails til modtagerne
<\/strong>Derudover h\u00e5ndterer vi selv selve leveringen af dine emails til modtagerens server eller tjeneste (f.eks Gmail, TDC eller Hotmail\/Outlook.com). Noget langt de fleste af vore konkurrenter har outsourcet til udenlandske virksomheder. Vores servere er placeret i Ballerup ved hostingfirmaet Sentia in InterXion serverparken (forventes flyttet til Google Cloud, n\u00e5r der er fuld support for BYOIP – Bring Your Own IP – i stor skala).<\/p>\n

\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Sk\u00e6rmbillede fra afsendelsesmotoren i MarketingPlatform (MTA), et lille kig bag om den teknologi, der sikrer den optimale leveringsevne for udsendte kampagner.<\/p>\n<\/div>\n

Det betyder at den sensitive leveringsinformation, og statistik i selve MTA\u2019et (den specielle SMTP server til udg\u00e5ende emails), er under vores fulde kontrol og hjemmeh\u00f8rende p\u00e5 egne servere.<\/p>\n

GDPR funktioner i MarketingPlatform<\/strong>
Som din databehandler er det vores fornemmeste opgave, at sikre din virksomhed p\u00e5 en bekymringsfri m\u00e5de kan leve op til jeres ansvar som dataansvarlig. Derfor har vi udviklet en lang r\u00e6kke specielle funktioner, der r\u00e6kker ud over den danske\u00a0Databeskyttelseslov<\/span>\u00a0og EU\u2019s GDPR direktiv.<\/p>\n

Dilemmaet er dokumentationskravet versus retten til at blive glemt og slettet – ikke at forveksle med muligheden for at blive afmeldt et nyhedsbrev. Derudover har alle personer ogs\u00e5 en ret til at f\u00e5 udleveret, hvad der er opsamlet og registreret af oplysninger.<\/p>\n

\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Det er nemt at downloade en kontaktpersons registrerede data. V\u00e6lg Export info i \u00f8verste h\u00f8jre hj\u00f8rne og bestil eksporten i JSON eller Excel format.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Et kontaktkort i MarketingPlatform rummer en lang r\u00e6kke informationer, som personen enten har indtastet, er blevet beriget fra integrationer med andre systemer – eller som stammer fra modtagerens adf\u00e6rd. En adf\u00e6rd kan v\u00e6re en \u00e5bning af et nyhedsbrev, et klik, opdatering af oplysninger eller andre bagvedliggende processer som registrering af geografisk position og meget andet.<\/p>\n

\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Kontaktkortet i MarketingPlatform er tredelt med obligatoriske felter som email og mobilnummer \u00f8verst til venstre. Egne felter, du som kunde selv kan tilf\u00f8je, \u00f8verst til h\u00f8jre og opsamlet adf\u00e6rd nederst. Bem\u00e6rk s\u00e6rligt vores MailRating, der m\u00e5ler kontaktpersons \u201cengagement\u201d \u2013 her er kontaktpersonen VIP.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

\u00d8nsker en person at blive slettet i henhold til GDPR v\u00e6lges ganske enkelt funktionen Delete. Delete fjerner alle ikke n\u00f8dvendige felter p\u00e5 kontaktkortet, fjerner kontakten fra alle lister, eksporter og \u00f8vrige datas\u00e6t. Men det vil altid v\u00e6re muligt at s\u00f8ge kontaktkortet frem igen, hvis du kender den fuldst\u00e6ndige emailadresse. P\u00e5 den m\u00e5de g\u00f8r MarketingPlatform det nemt at leve op til dokumentationskravet.<\/p>\n

\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Samme kontakt som \u00f8verst, her udsat for en GDPR sletning. Email Permission s\u00e6ttes til Deleted, og de eneste informationer der opbevares er permission feltet, hvorn\u00e5r personen har tilmeldt og bekr\u00e6ftet tilmeldingen, samt fra hvilken IP-adresse handlingerne er foretaget.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Forestil dig situationen hvor en person har \u00f8nsket at blive slettet. Som dataansvarlig skal du tilsikre det sker, og slette enhver kommunikationen med personen. Dagen efter v\u00e6lger personen at anklage din virksomhed for SPAM. Ved at foretage en s\u00f8gning p\u00e5 personens emailadresse i MarketingPlatform, vil ovenst\u00e5ende slettede profil fremkomme, og din virksomhed kan leve op til dokumentationskravet.<\/p>\n

Datatilsynet har godkendt fremgangsm\u00e5den med at opbevare et absolut minimum af information, for at kunne leve op til dokumentationskravet.<\/p>\n

\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Funktion til gentilmelding af en GDPR slettet kontakt.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

\u00d8nsker en GDPR slettet person af blive gentilmeldt, v\u00e6lges Resubscribe \u00f8verst til venstre p\u00e5 kontaktkortet. En popup boks fort\u00e6ller, at det kr\u00e6ver en bekr\u00e6ftet tilmelding. Det har vi gjort for at beskytte dig og din virksomhed mod utilsigtede gentilmeldinger.<\/p>\n

Ved gentilmelding vil personen modtage en bekr\u00e6ftelses email (SMS hvis permissionen er p\u00e5 SMS), hvor modtageren aktivt skal klikke p\u00e5 et bekr\u00e6ftelseslink. Ligesom du kender det fra enhver anden bekr\u00e6ftet tilmelding.<\/p>\n

Efter modtageren har bekr\u00e6ftet tilmeldingen, vil et nyt kontaktkort blive genereret med et nyt unikt SubscriberID.<\/p>\n

\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Gentilmeldt kontaktkort der som eneste information har den emailadresse, som personen har \u00f8nsket at gentilmelde og udf\u00f8re en bekr\u00e6ftet tilmelding p\u00e5.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Den gentilmeldte kontakt har meget synligt en gennemsnitlig MailRating og ingen \u00f8vrige oplysninger. Subscriber Source vil v\u00e6re Resubscribed og dermed meget let identificerbar.<\/p>\n

I MarketingPlatform vil den oprindelige permission, alts\u00e5 den GDPR slettede kontakt, stadig v\u00e6re bevaret. Mest af alt for at kunne dokumentere den oprindelige permission, men ogs\u00e5 for at undg\u00e5 tvivl om sletningen har v\u00e6ret gennemf\u00f8rt.<\/p>\n

 <\/p>\n

Flowet fra en tilmelding til en gentilmelding<\/strong>
En kontakt kan optages i MarketingPlatform p\u00e5 flere forskellige m\u00e5der. Enten gennem en webform, der skabes i MarketingPlatform og inds\u00e6ttes p\u00e5 din virksomheds hjemmeside eller webshop, gennem en integration med CMS, webshop, popup l\u00f8sning eller lignende – eller ved en import fra Excel, CSV eller som import gennem DataSync, som kan h\u00e5ndtere meget store og komplicerede datam\u00e6ngder.<\/p>\n

Kontaktpersonen kan enten v\u00e6re bekr\u00e6ftet f\u00f8r denne inds\u00e6ttes i MarketingPlatform eller blive bekr\u00e6ftet gennem en webform eller et automation flow i MarketingPlatform. Efter kontakten er bekr\u00e6ftet kan denne modtage kampagner.<\/p>\n

Afmelder personen sig i et modtaget nyhedsbrev, vil status skifte til Unsubscribed, alts\u00e5 afmeldt. Dermed vil kontakten ikke l\u00e6ngere modtage kampagner eller automatiserede flows der udsender kampagner.<\/p>\n

Der er forskel p\u00e5 en helt normal afmelding, hvor personen ikke har \u00f8nsket at blive slettet, og dern\u00e6st en \u00f8nsket sletning og m\u00e5ske samtidig udlevering af registrerede oplysninger.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Afmeldingen \u201cpauser\u201d blot kontaktkortet, hvorimod en sletning fjerner alle ikke n\u00f8dvendige oplysninger, og direkte blokerer den p\u00e5g\u00e6ldende emailadresse fra ogs\u00e5 at tilmelde sig andre lister. Det er vigtigt at skelne mellem en afmelding og en GDPR godkendt sletning. Opererer din virksomhed med flere lister, f.eks n\u00f8dvendiggjort af flere brands, betyder en afmelding fra den ene liste ikke n\u00f8dvendigvis ogs\u00e5 en afmelding fra den anden liste – det andet brand.<\/p>\n

Vi har valgt denne fremgangsm\u00e5de, fordi en afmeldt person p\u00e5 et senere tidspunkt kan henvende sig og \u00f8nske registrerede data udleveret. Hvis der direkte p\u00e5 en afmelding blev foretaget en sletning, ville det v\u00e6re vanskeligt at leve op til lovens krav om indsigt i registrerede oplysninger.<\/span><\/p>\n

Efter en person, en kontakt, er blevet GDPR slettet, kan vedkommende \u00f8nske at blive gentilmeldt. Det kan enten ske gennem en MarketingPlatform webform, hvor personen udfylder formularen og modtager en email til bekr\u00e6ftelse, eller gennem den s\u00e6rlige Resubscribe funktion, der ligeledes sender en besked til personen, og beder denne bekr\u00e6fte \u00f8nsket om at blive gentilmeldt.<\/p>\n

 <\/p>\n

Vi kan ikke se dine data<\/strong>
Alle data du l\u00e6gger ind i MarketingPlatform tilh\u00f8rer naturligvis dig og din virksomhed. Vi er blot din databehandler. Og dataene kan til enhver tid eksporteres ud af vores platform.<\/p>\n

\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Omkring 40% af emailadressen eller mobilnummeret, vil altid v\u00e6re erstattet med en stjerne.<\/em><\/p>\n<\/div>\n

Ydermere har vi gjort det umuligt for vores medarbejdere, at identificere personerne bag dine kontakter i MarketingPlatform. En regel fjerner 40% af emailadressen eller mobilnummeret – og erstatter det med en stjerne.<\/p>\n

Vi kan heller ikke foretage en eksport af dataene, uden din forudg\u00e5ende godkendelse.<\/p>\n

P\u00e5 den m\u00e5de sikrer vi personerne bag din virksomheds data p\u00e5 den bedst mulige m\u00e5de. Det er hverken et krav i\u00a0Databeskyttelsesloven<\/span> eller GDPR, men en ekstra beskyttelse vi hos MarketingPlatform har indf\u00f8rt. Foruden naturligvis at dataene er krypterede i vores databaser.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dermed er ringen sluttet fra tilmelding over sikkerhed til gentilmelding.<\/p>\n

 <\/p>\n

Kryptering p\u00e5 diskniveau<\/span>\u00a0<\/span><\/strong><\/p>\n

All indhold p\u00e5 harddiske (alle former for storage) er yderligere krypteret, hvilket giver en yderligere – virkelig st\u00e6rk – kryptering<\/p>\n

https:\/\/cloud.google.com\/security\/encryption-at-rest<\/a><\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

S\u00e5dan overholder MarketingPlatform GDPR   F\u00f8rst og fremmest har vi alle data placeret inden for EU’s gr\u00e6nser. Og dermed er din virksomhed p\u00e5 meget sikker grund, n\u00e5r I v\u00e6lger MarketingPlatform som leverand\u00f8r af jeres Marketing Automation platform. MarketingPlatform overholder EU GDPR og Databeskyttelsesloven. Ingen andre har adgang til den data du importerer, indsamler og dermed […]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"yst_prominent_words":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12384"}],"collection":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/50"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12384"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73769,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/12384\/revisions\/73769"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12384"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/marketingplatform.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=12384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}