Opsamling af leads og email adresser står højt på prioritetslisten hos langt de fleste marketeers.

Det gælder uanset om man arbejder i en branche, hvor man konverterer website/webshop besøgende til kunder ved første besøg, eller om man arbejder i brancher, hvor købsprocessen er længere eller hvor de fleste leads kommer ind fra andre kanaler.

Fælles for dem er, at har man først fået lov til at kontakte kunden, åbner der sig store muligheder for at bruge Email Marketing og Marketing Automation til at øge salget, forkorte købsprocessen og knytte kunden tættere til virksomheden.

Email Marketing har været en fast del af de fleste virksomheders marketingmix i mange år – og det ikke uden grund. Email Marketing er en effektiv og prisbillig kommunikationskanal mellem virksomheden og kunderne.

Men selvom Email Marketing er en veletableret marketingkanal, er der stadig mange virksomheder som primært ser Email Marketing som den elektroniske efterfølger til det trykte nyhedsbrev.

Det vil sige at de stadig sender nyhedsbreve ud, som var det et trykt nyhedsbrev, der blev sendt med posten. Med andre ord, nyhedsbrevet indeholder det samme indhold for alle – og bliver sendt til alle modtagere på samme tid.

Det er der, som sådan, heller ikke noget galt med – for mange virksomheder fungerer det fint – og Email nyhedsbrevet holder virksomheden ‘top-of-mind’ hos deres kunder.

Men mange virksomheder kan med fordel udnytte flere af de muligheder, der ligger i de elektroniske nyhedsbreve – og dermed opnå endnu bedre resultater.

Marketing Automation

En del af disse muligheder ligger i at automatisere virksomhedens markedsføring.

Der er store fordele ved at sætte dele af sin markedsføring på autopilot. Onboarding af nye kunder, opfølgning på salg, opvarmning af kolde kunder og retargeting er blot et par eksempler på, hvor de fleste virksomheder med fordel kan automatisere en del af de processer, der i dag enten bliver lavet manuelt – eller slet ikke gjort.

At sætte markedsføringen på autopilot – eller bruge Marketing Automation som det også kaldes, gælder i bund og grund om at identificere områder, hvor en smart opsat automatisering kan hjælpe virksomheden og kunderne med at komme tættere på hinanden.

På trods af det, er der stadig mange virksomheder, som ikke fuldt ud udnytter de muligheder, der er med Marketing Automation.

Effektiv Marketing Automation kræver, at man internt investerer tid til at tænke kunderejserne igennem og hvordan og hvornår kunden skal rammes af kommunikation fra firmaet. Det er ikke kun en opgave for marketing. Kundeservice, salg og ledelsen bør – som minimum – også involveres i processen – og det kan få det til at virke uoverskueligt.

Men, Marketing Automation eller ej, så er det en sund øvelse for de fleste virksomheder – fra tid til anden – at gennemgå kunderejsen og hvordan man kommunikerer til kunderne – og til potentielle kunder.

Denne artikel er første del af en artikelserie om Marketing Automation. I næste artikel kigger vi nærmere på, hvordan man opsætter Marketing Automation flows, så de passer til netop din virksomhed.